• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
808 +517 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With friends in April 2026
27.04.26 - 04.05.26
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
27 - 04 May

Мазут в песке и в море

Translate

Отдыхаем в данный момент в номере А525. Это не 5-ка. Не ждите от отеля хорошего сервиса. Номер уставший, на фото кровати с розетками по бокам, что подразумевает нахождение там тумбочек, чтобы как минимум положить телефон на зарядку. Когда обратились на Guest Relation с просьбой принести тумбу или хотя-бы столик, русскоговорящая работница с презрением ответила, что наша категория номера не предполагает такие «сверх-удобства». У нас делюкс с видом на море ))) уборка ужасная, фото унитаза с чужими кровавыми пятнами прилагаю. Полочка в ванной и светильник прикроватный висят на «соплях». Впервые встречаю пляжный отель 5-ку, где не предоставляют халаты. Если вы привыкли к хорошим отелям, вам точно не сюда. Фото столовой и лобби бара прикрепили, чтобы вы имели представление какой уровень вас ждет. Ну а ужасный запах в столовой (рестораном это назвать язык не повернется) не передать… о тряпичных салфетках и скатертях здесь не слышали. Ну и вишенка на торте - в море и в песке мазут. Это никто из туроператоров не афиширует. При выходе с пляжа возле умывалки стоит ацетон и вата… как мило. Не говоря уже про мусор, который плавает в море и цепляется на вас.

Из хорошего, я бы даже сказала суперского-это питание, но мы приехали не только за хорошей едой, а за классным сервисом и шикарным морем. Ни того ни другого. Кстати, территория отеля маленькая с засохшими пальмами и отсутствием цветущих деревьев, а за территорией делать нечего. Перед приездом в этот отель жили в центре Нячанга 4 ночи, вот там отличный сервис и прекрасное море.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
2.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • еда
  • ресепшен
  • guest relation
  • номер
  • пляж
  • столовая
Added: 29.04.2026 07:16
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 545 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Ekaterina1984c,

Благодарим Вас за то, что нашли время подробно поделиться впечатлениями о текущем пребывании. Мы внимательно относимся ко всем комментариям, так как они помогают нам анализировать качество сервиса и принимать необходимые меры.

Позвольте пояснить, что дизайн номеров, планировка и оснащение мебели полностью соответствуют установленным стандартам отеля и категории номера, указанной в Вашем бронировании. Различия в комплектации и расстановке мебели зависят от категории номера и предусмотрены концепцией, а не являются отсутствием удобств.

Что касается замечаний по уборке, примите наши искренние извинения. Данная ситуация не соответствует стандартам, которых мы придерживаемся. Ваша информация уже передана ответственному отделу для тщательной проверки и принятия корректирующих мер.

Относительно состояния пляжа, появление следов мазута является природным и внешним фактором, не зависящим от отеля. Тем не менее, наша команда незамедлительно реагирует и проводит регулярную очистку территории, чтобы обеспечить безопасность и комфорт Гостей.

Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. В то же время благодарим за положительную оценку качества питания — нам приятно знать, что этот момент оставил хорошее впечатление.

Если во время пребывания Вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время.

С наилучшими пожеланиями,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
100% заказной отзыв!!!! Не читайте!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (470) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ekaterina1984c
Russia
Chelyabinsk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.04.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 808