Впервые в жизни столкнулись с таким отношением сотрудников отеля.

24.04.26 мы поженились, 27.04.26 коллеги мужа сделали нам подарок-сюрприз - поездку в этот отель с 29 по 30 апреля. Я так мечтала именно о таком отдыхе после свадьбы и уже размечтались как мы отдохнем)) К сожалению, именно на эти даты выпадали мои рабочие смены. Бронь была через агентство. Мы сразу же обратились в агентство, объяснив ситуацию, и попросили перенести бронь на другие даты (в рамках условий тарифа). Агентство в тот же направило запрос в отель о переносе даты, также рассказав нашу ситуацию. На что отель ответил отказом. Это был шок и для сотрудников агентства и для нас. 2 дня мы пытались договорится с отелем. Я сама дважды звонила в отель, но меня даже слушать не захотели. Я более 10 лет сама проработала в отелях. Такого ужасного отношения от отеля, особенно к молодоженам, я даже представить не могла. ПОЗОР вам! На данный момент отель получил деньги, не оказав услугу. Мы уже направили претензию.

Если руководству отеля, всё-таки, не наплевать на своих гостей и репутацию, прошу связаться с нами и предложить адекватное решение.