за последние 30 дней
Этот отель даже до альбатроса не дотягивает
Никогда меня и остальных отдыхающих в риксосе по прилету с утра после 15.00 с постоянным беганием на ресепшн не заселяли. Заселили в номер в котором в ванной вместо мебели стульчики с пляжа и раковина с кладовки, и душ лейка. Горячая вода периодически пропадала. Плаж Длинный, но купаться можно только на 100 метрах его, в остальных местах или мелко или корал не зайти в воду. Нехватка лежаков. Без дозаправки деньгами официантов к тебе будут раз в час подходить спрашивать что то. Навязчивые услуги дайвинг центра, фото центра, изделий из кожи и меха. Отель большой, гольф машинок то час нет, то они заполнены и вереницой ездят. Анимация скучная, музыка орёт на бассеине оглохнуть можно. Шоу одно и тоже все время. Еда в ресторане это кошмар, повара готовят совсем не вкусно, даже креветки в макаронах появляются только когда дашь денег, еда однообразная, набор фруктов минимален даже для отеля 4 звёзд. В ресторанах аля карт кормят ужасно и даже там без доплат за обслуживание отношение такое себе. Бассеины холодные все, хотя мы едем туда не за ними, но когда море прохладное хочется погрется иногда. В спа хамам работал один раз. Джакузи нелохое, но стенки заляпаны все бетоном, можно поранится. Из 2 парных финских всегда работала только одна. Кальян оверпрайс 25$. Все услуги отеля вместе с экскурсиями завышены в 2-3 раза. Вообщем первое моё разочарование сетью RIXOS, отдыхаю в сети не первый раз. Есть группа в телеграме Rixos Premium Magawish Suites & Villas 5 так и называется когда начинаешь задавать неудобные для них вопросы сразу улетаешь в бан вот это сервис, вот это чудо сеть.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за подробный отзыв и искренне сожалеем, что отдых оставил у вас столь негативное впечатление, особенно учитывая ваш предыдущий положительный опыт в сети.
Примите наши извинения за задержку с заселением и доставленные неудобства в номере. Описанные вами недочеты, включая перебои с горячей водой и общее состояние, являются недопустимыми и не соответствуют стандартам, которым мы обязаны следовать.
Отдельно приносим извинения за уровень сервиса. Ситуации, когда внимание персонала зависит от чаевых, а также навязчивость дополнительных услуг, абсолютно недопустимы. Мы обязательно проведём дополнительную работу с командой.
Сожалеем, что питание, работа ресторанов a la carte и общее качество блюд не оправдали ваших ожиданий. Ваши комментарии по ассортименту, вкусу и организации обслуживания будут детально рассмотрены.
Замечания по инфраструктуре SPA, бассейнам и анимации также приняты во внимание — особенно в части технического состояния и уровня комфорта.
Хотели бы отметить, что оснащение номеров, включая наличие полноценной ванной, зависит от выбранной категории размещения, и мы всегда рекомендуем учитывать данные особенности при бронировании.
Что касается пляжа, он действительно протяжённый, и в зависимости от природных особенностей вход в море может отличаться на разных его участках. Наша команда всегда старается помочь гостям и при необходимости предложить альтернативные, наиболее комфортные зоны для отдыха и купания.
Нам искренне жаль, что данный отдых стал для вас разочарованием и повлиял на восприятие бренда в целом. Мы благодарим вас за обратную связь — она важна для нас и помогает выявлять слабые места. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вернуть ваше доверие и изменить ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением,
Евгения Каравацкая
Guest Relations Manager
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Вы действительно хотите удалить комментарий?