В Rixos Premium Belek уже второй раз. Первый раз были в январе с друзьями на зимней концепции, понравилось, решили приехать еще раз. Тур на конец апреля купили в феврале, еще когда были скидки за ранее бронирование. Перелет брали сами. Летели S7 регуляркой, вообще замечательно. Всё по расписанию, комфортно. У туроператора брали только отель, трансфер покупали сами. В аэропорту прибытия нас встретили с табличкой, взяли чемоданы, погрузили в машину и через 35 минут мы были в отеле.

Встретили нас, как обычно, с фужером шампанского, макаронс и шоколадными конфетами. На ресепшен выдали анкету и отправили заполнять. Через пару минут, даже шампанское допить не успели, к нам подошла наша отельная фея Валерия, взяла под ручки и повела в номер.

Номер, как и бронировали, дали стандартный, в левом крыле, на 3 этаже, над главным рестораном, с видом на внутреннюю часть отеля. Сначала переживали, что будет шумно, с запахами от ресторана, какими-нибудь кондиционерами, но в итоге всё хорошо. Было тихо, никаких посторонних запахов, хороший вид. Первый день и первая ночь прошли отлично. Спали с открытой балконной дверью, ночью было прохладно, очень комфортно. Но вот во вторую ночь поспать не удалось от слова совсем. Нам подселили соседей сверху, англичан, которые до 3:30 ночи устроили посиделки на своём балконе. Ржали, как кони, орали, громко говорили. Спать с открытой балконной дверью было невозможно. С закрытой душно, так как кондиционеры не работали. Скандалить с ними не пошел, пытался решить проблему через ресепшен, звонил по телефону и писал в приложении Lumin. Но решение вопроса свелось только к тому, что нам пообещали сменить номер на следующий день. Когда пришло осознание, что их никто не попросит заткнуться, пришлось выйти на балкон и очень громко, русским отборным матом, высказать своё недовольство относительно нарушенной тишины. Как ни странно, но это сработало. Сразу стало тихо. Еще минут 10-15 они у себя в номере переставляли мебель (слышимость была сильная), после чего угомонились. Сон был так себе, как и настроение.

Утром встали злые, не выспавшиеся, пошли на завтрак. И тут, в 8:30 утра, мне звонит наша отельная фея Валерия, ей передали о нашей бессонной ночи, о проблеме с соседями, о неработающих кондиционерах, она очень расстроена и немедленно готова решить нашу проблему. Сказала идти на завтрак, а после собирать чемоданы и спускаться на ресепшен к ней. Так мы и сделали, в 9:30 уже были у нее. Она берет нас под ручки и ведет куда то в правое крыло основного здания, потом выходим из него и переходим в отдельно стоящие двухэтажные таунхаусы, где она нам предлагает новый номер на втором этаже. Огромный номер, двухкомнатный, два душа, два туалета, с работающими кондиционерами, во дворе отдельный бассейн для проживающих в таунхаусах и Troy Bar, в котором наливали ВСЁ!)))

Такого переселения мы, конечно, не ожидали. Качество обслуживания клиентов в этом отеле безусловно на высоте. Работа гестрелейшен , а в первую очередь работа Валерии, это пример для подражания остальным. Мы много где были, в разных отелях, разных странах, но чтоб с нами так носились, спрашивали каждый день: - как наши дела, нужно ли чем то нам помочь, на любую просьбу отвечали: - посмотрим, что я могу для Вас сделать, как результат она всё делала. Такого мы еще не встречали. Нужно нам было помочь со сдачей в стирку вещей - легко, нужно было помочь записаться в турецкий ресторан Aksam и греческий Mykorini - сделано (записаться туда это квест, оч. сложно). С уверенностью могу написать, что Валерия задала тон нашему шикарному отдыху. Во многом благодаря ей мы великолепно отдохнули.

Так как в апреле погода была не совсем летняя и по утрам, часов до 11-12, еще было прохладно, а иногда и пасмурно, мы после завтрака ходили в СПА.

Хороший, большой бассейн с подогревом, там же сауны: финская, русская, солевая, хамам. И погреешься и искупаешься. А после 10 утра открывался С Bar в зоне 16+ с уличным бассейном, тоже подогреваемым, где наливали шампанское) . Так прекрасно коротали время с утра, а после шли на уличный бассейн и занимали большой диван. Народу в отеле было много, как будто бы он был полный, но при этом нигде не было толкучки, очередей, занятых лежаков и диванов. Везде были свободные места. Хоть у бассейна, хоть у моря. Официанты у бассейна обслуживают быстро, постоянно подъезжают и спрашивают что принести, носятся на своих роликах.

Аниматоры были какие то скучные в отеле. Их практически не было видно. Да и по-русски никто из них не разговаривает. Был один раз на водной активности, больше не пошел, не интересно было. Всё внимание уделяли англичанам, коих было в отеле около 70%. Вот чего не скажешь о назойливых фотографах и продавцах из магазинов одежды при отеле. Очень ЧАСТО их приходится видеть и по несколько раз в день говорить об отсутствии интереса к их товарам и услугам. И они, почему то, идут именно к нам, а не к ним. Приходилось отбиваться от них))

В середине отпуска, на баре возле основного бассейна и рядом с ним администрация решила, что нужно покрасить деревянное напольное покрытие. Вонь краски стояла неописуемая. Как раз установились солнечные деньки, когда хочется полежать, позагорать, а тут такое. И здесь нам на помощь пришел волшебник Себастьян, который отвечает за кабаны на пляже, занимается размещением гостей, бронированием и выписывает чеки. Он нам организовал на три дня отличный отдых на кабанах, с доставкой фруктов, напитков и индивидуальным обслуживанием официанта из бара, который расположен в VIP-зоне. Рекомендуем пользоваться его услугами и отдыхать, как короли) .

Еда в отеле на высочайшем уровне. Каждый находил что то своё. Мы завтракали всегда в основном ресторане, обедать ходили в итальянский, а ужинали в ресторанах а ля карт. В итальянском хотел бы отметить наивкуснейшую пасту. Из всех а ля карт наши самые любимые это турецкий ресторан Aksam и греческий Mykorini. В первом подают самые бомбические овощные пельмешки и мясо на гриле. Шеф повар на виду и проверяет каждое блюдо перед подачей. Очень открытый к публике и строгий к персоналу, молодец!))). Во втором понравились салаты с соусами и рыба. Но главная фишка греческого ресторана - это выступление официантов и битье тарелок))). Здесь спасибо нашему официанту Adil, который не отпустил нас раньше, а заставил еще полчаса посидеть и подождать шоу). А еще там увидели танцующего кота, приложил видео, которого мы назвали Фатих))) . Вкусно кормят везде, во всех ресторанах. Один только бургер в ресторане People`s чего стоит, особенно в час ночи)))

Бары везде наполнены разнообразными напитками, на любой вкус. Перечислить всё невозможно. Вино, шампанское, виски, коньяки. Есть всё. Перечислять нет необходимости. От пива до абсента.

Один нюанс. Обслуживание в барах основного корпуса (не уличных), очень хромает. Официанты обслуживают еле-еле. Могут пройти мимо тебя. Сделаешь заказ, принесут не то. Или принесут, но ждать долго, хотя посадка не полная. Часто приходится подзывать или даже ходить самому на бар.

Отдельно хочу отметить откровенное хамство и пренебрежение со стороны барменов Irish Sports Bar. Это касается не кого то, а их всех. Можно стоять возле барной стойки и ждать, когда на тебя обратят внимание, а бармен будет делать вид, что тебя нет. Вытирать стакан, пялиться в телефон, разговаривать с другим барменом, но не обращаться к тебе. Но стоит подойти кому то «голубой крови», как он мигом бежит его обслуживать. Откровенное маргинальное поведение отдельных личностей только портит всю картину сервиса отеля. С таким же поведением одного из официантов столкнулись в основном ресторане на ужине. Который нас игнорировали целенаправленно. Он подошел ко всем столам вокруг нас, посмотрел на меня, когда я попросил подойти, но не подошел. Для меня не проблема самому взять воды с их стойки и налить, как и взять чай с бара в ресторане. Но не в Rixos же. О ситуации с официантом рассказали старшему на следующий день, потом в номер принесли комплимент от отеля в виде бутылки шампанского. Спасибо, конечно. Но проблему это вряд ли решит.

Это мелочь, если только не зацикливаться на этом во время отдыха. У нас были практически одни положительные моменты и эмоции во время отдыха, поэтому на такие заминки мы старались не обращать внимания. За каждым каким то недочетом и/или неприятной ситуацией следовало что то лучшее и приятное, что полностью нивелировало первое.

Для тех, кто курит кальян, в отеле есть Shisha House. Курить можно везде на территории отеля, кроме внутри помещений. Есть прайс на кальяны, цены там высокие, откровенно. Поэтому рекомендую торговаться. Снижают цены. И чем чаще заказывать, тем дешевле можно договорится.

Отдых удался. Зарядились энергией на полгода точно. Редко, когда так получается отдыхать, когда каждый день приносит тебе позитив и хорошее настроение. Вроде бы и отдыхали неделю, но всё было настолько насыщено , что по ощущениям отдохнули две.

Всем рекомендую к посещению этот отель. Слово Premium в названии не пустое слово, как у многих, а показатель высокого уровня обслуживания. Конечно, в высокий сезон цена на него будет беспредельная) , но он работает круглый год и разницы от сервиса в январе и апреле мы не заметили. Кроме , разве что, в январе не было пива Guinness))))