Отдыхали в данном отеле последнюю неделю апреля и первые майские праздники. В ваучере была отметка о том, что во время нашего тура будет День рождения. Был также сертификат от Tophotels.ru о Дне рождения. Предоставив все документы при заселении, надеялись на апгрейд номера с доплатой вместо суита на виллу. Но на отметки и сертификаты никто не обратил внимание. Никакие просьбы не помогли. При этом дали номер с видом на электрощитовой блок. Это было совсем печально, тк любим по вечерам на балконе играть с детьми в настольные игры. Сам номер вполне приличный. Всё работало. Убирались отлично. Даже каждый день делали красивые фигуры из полотенец. Территория отеля просто огромная. Нужно добираться из суита в любую другую точку на гольф-каре, которых иногда достаточно по времени приходится ждать и которые могут приехать уже полные. Нас этот факт удручал. При этом все водители гольф-каров очень внимательные, улыбающиеся, отвезут туда, куда скажешь. Линия пляжа большая, поделена на зоны. Часть основного пляжа с песчаным пологим заходом, что очень круто. НО! Именно как раз зона этого пляжа, которая больше востребована, совершенно не рассчитана на полное заселение отеля. Те, кто оставляет отзыв, что лежаков всегда хватает, явно были не в сезон. С лежаками напряжёнка. Уже в 10ч. утра найти свободные лежаки сложно. Обслуживающий территорию пляжа персонал всё равно находит лежаки, но следующим способом: с тех лежаков, на которых длительное время кто-то отсутствует, скидывают полотенца, забирают оставленные личные вещи в камеру хранения и застилают полотенца для новых желающих. Поэтому без внимания свои лежаки на пляже лучше не оставлять. С морем нам также не повезло. Вода была удивительно холодная для этого времени года. Мы любим купаться на море, а не в бассейнах. Но с этим были сложности. При этом вода в бассейнах также была холодной. Отель перешёл на летний сезон и отключил подогрев всех бассейнов. Спасатели везде на чеку. Очень внимательные. При малейшей необходимости реагируют. В один из дней были медузы в море. Они их вылавливали в пакет, чтобы тем кто отважился купаться не было дискомфорта. По поводу еды. Меню каждый день одинаковое, как в основном ресторане, так и в ресторанах аля-карт. Еда достаточно вкусная. Рестораны аля-карт разные, но записаться нам представилась в них возможность только на 4й день пребывания, хотя подошли на запись в день приезда. Также необходимо учитывать, что одновременно могут записать в разные рестораны аля-карт только на 3 дня. Далее возможна запись ещё в один аля-карт после посещения первого ресторана из трёх. Запись в них делают девушки гастрелейшн. Кроме данной функции не совсем понятно, для чего они там. При этом мы попросили записать нас в День рождения в рыбный ресторан, но тк мы уже были, а также из-за того, что уже, пока мы посещали один из трех ресторанов, в которые были записаны, там мест уже не было. Согласились записать нас только в турецкий ресторан, в котором очень долгий сервис, что негативно сказалось на праздновании. Сервис в целом явно не премиум уровня. Всё очень долго, могут забыть. Везде намёк на чаевые, а без них тебе что-то забудут принести, напитки нальют буквально на глоток. Кроме ресторана Панорама нигде не было барной карты. В отеле презентуются якобы импортный алкоголь, но вино, шампанское местное везде. Вечерняя анимация не вызвала восторга. В отелях Турции вечерние программы превосходят по качеству и масштабности подобных шоу. В Таким образом, отель не оправдал своё название и наши ожидания. Низкий неклиентоориентированный уровень сервиса, отель не рассчитан на работу при полном заселении. Однозначно разочарованы отелем.