«Штраф за несуществующее курение. Будьте готовы к обвинениям после выезда»

Оценка: 1/10

Я долго выбирал этот отель из-за хороших фото, но отпуск был испорчен в самый последний момент. Хочу предупредить всех: здесь вам могут «приписать» курение в номере уже после того, как вы съехали, даже если вы вообще не имеете этой привычки.

После выписки мы спокойно уехали, но через пару часов мне позвонила администратор и заявила, что в номере «устойчивый запах табака». Сам факт: мы — некурящая семья, у нас нет ни сигарет, ни зажигалок, ни электронок. Внутри помещения мы вообще находились только ночью, открывали окна для проветривания (что, видимо, и было расценено как «последствия курения»).

Требования о штрафе (как мне сказали, согласно правилам отеля) последовали молниеносно, а вот доказательств — ни фото, ни акта, подписанного при нас — не предоставили. Получилось «слово службы безопасности против слова гостя». Создаётся ощущение, что это просто способ получить дополнительную плату с туристов, которые уже спешат на самолёт или поезд и не могут вернуться разбираться.

Очень неприятный осадок. Вместо тёплых воспоминаний о поездке осталось чувство, что тебя пытаются обмануть. Если вы цените свои нервы и репутацию, либо берите с собой регистратор при заселении, либо выбирайте другое место. Я больше сюда ни ногой.