• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
81 +83 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in April 2026
19.04.26 - 28.04.26
- Do not recommend the hotel
3.8
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Если хотите испортить себе отдых ВЭЛКОМ!

Translate

Приехали в отель в 10 часов дня. Приехали парами с детьми шесть лет. На просьбу заселить нас пораньше попросили доллары, В ответ мы попросили заселить нас рядом заплатили 10 $ 10 евро за каждый номер. Заселили нас в итоге в час, На минуточку так заселяли всех. А в то время как нас не заселили нам одели браслеты прошлись по территории но на ресепшене сказали что купаться нельзя, Потому что дадут полотенца только при заселении, А ветер был хороший. Заселили нас в номера рядом с лобби, Номера очень грязные, Ходили только в резиновых тапочках, Последний день вообще ползали тараканы, Мы не знали как дожить до самолёта… В тот момент когда мы приехали была хорошая погода смогли искупаться в бассейне. Последующие дни поднялся сильный ветер как сказал администратор бассейны были отключены и включить их невозможно. Купаться тоже было невозможно. Вода в бассейне была настолько холодная что мой ребёнок заболел и приехал домой с отитом И синуситом, Потому что ребёнка было не остановить он приехал на отдых купаться в бассейне. Ходили мы пять дней чтобы нам включили бассейны люди на лежаках рядом тоже жаловались что купаться невозможно. Наши просьбы игнорировали и говорили что это не в нашей компетенции начался летний сезон поэтому купайтесь как хотите. От алкашки можно было сдохнуть, Это пойло в пластиковых бутылках Вставляло после пару бокалов, Наутро было очень плохо… Хорошо что мы запаслись в duty free. Пиво вода бармен если делал джин-тоник то клал лайм голыми руками, Которыми только что ковырялся в раковине. Мохито было платным три доллара… Цена нашей поездки была 250 000 руб. из Калининграда. Если бы я знала какой ужас наш ждёт никогда бы в жизни не поехала в этот отель потому что отдыхали за такую же цену в других отелях в Египте. С 2024 г. это была наша четвёртая поездка хочется её быстрее забыть. Из анимации в отеле были мини диска для детей и Для взрослых мисс и мистер отель. К девочкам аниматорам вопросов не было всегда сообщали когда у них будет и где. Девочки Катя и Полина вообще огонь помогли нам разобраться как выехать в город очень дёшево, Всегда сидели с детьми в детской комнате и хорошо развлекали их. Ну детская комната работала крайне мало. Работа детской комнаты до 5 часов что родители не могут сходить и посидеть в алякарт это дно… Дискотеки которые устраивались на На бассейне(Задумка конечно хорошая) Такая давка что я не знала как сама уйти оттуда не то что спасти своего ребёнка… По поводу питания еда настолько пресная картошка фри подается только в обед для меня это был шок… На завтрак есть было нечего именно для меня кроме яичницы и варёного яйца… Ребёнок 10 дней ел хлопья с молоком. Колбасы нормальной не было чтобы даже сделать бутерброд, В обед можно было поесть пасту с Овощами которые даже не прожарились, Если бы вы хотели поесть болоньезе то просто поедите макароны с красным соусом. Пицца это вообще отдельный вид искусства кроме лепёшки помазанным красным соусом и 3 г сыра вы больше не найдёте в пицце. Также один день застали роллы это был просто рис огурцом Помидором перцем редиской… Даже нашли роллв котором была крабовая палочка! Спасибо! Ездили на море так как нас было шесть человек отдали шесть карт и в спешке спеша на автобус нашли только пять карточек, В итоге при заселении пришлось заплатить 17 $, Из-за того что нам ждала трансфер, Не смогли разобраться что мы не забрали с собой полотенца даже предложили переслать наши чемоданы, Что сказали что вызовут полицию и вы никуда не улетите… В общем если вы хотите испортить себе отдых летите в этот отель, Вы летите все включено но по факту все выключено. Чтобы бармен вам налил нормальный коктейль или пиво вам надо заплатить доллар дватри неважно, А они работают только если им платят, На территории есть мороженое но оно работает в определённой часы а если вы хотите его сейчас заплатите два доллара, Хотите детскую сладкую вату и попкорн заплатите доллар, Дети хотят покататься на машинках заплатите пять долларов, Хотите поиграть в бильярд заплатите доллар за полчаса, Доллар доллар доллар доллар на вас не будут смотреть если вы не оставите ни одного доллара… Очень удивлена что вы отеле не предоставляют одноразовые тапочки потому что пол настолько грязный И в соседних номерах постоянно идёт какой-то ремонт…

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • все выключено
  • этот отель просто сплошной минус
Added: 10.05.2026 23:57
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 320 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что отдых в нашем отеле не в полной мере оправдал ваши ожидания, и мы приносим извинения за те моменты, которые вызвали у вас дискомфорт.

Мы понимаем, что вы сравнивали нас с отелями более высокого ценового сегмента. Тем не менее, мы считаем важным прояснить ситуацию по ключевым пунктам:

Прозрачность информации: Вся актуальная информация об услугах отеля, включая график работы детского клуба, отсутствие тапочек в номерах данной категории и полный перечень того, что входит в концепцию, заранее размещена в открытом доступе на сайте TopHotels. Мы всегда рекомендуем гостям ознакомиться с деталями до бронирования, чтобы концепция отеля максимально соответствовала их запросам.
Бассейны: Ваши обращения не игнорировались. Персонал разъяснял, что по техническому регламенту подогрев бассейнов работает до конца марта. Так как ваш отдых пришелся на вторую половину апреля, система была отключена в связи с переходом на летний сезон. К сожалению, из-за аномального ветра вода не прогревалась естественным путем. Мы искренне желаем вашему ребенку скорейшего выздоровления.
Инцидент при выезде: Нам крайне жаль, что вопрос с утерей пляжных полотенец (оставленных вами на территории другого отеля) привел к спору. Обращаем внимание, что жалобы на насекомых были озвучены только в момент выезда, когда администрация попросила оплатить утерю имущества. Мы расцениваем угрозы оставить плохой отзыв в обмен на отмену штрафа как попытку давления, но всегда придерживаемся установленных правил отеля для всех гостей.
Анимация: Нам приятно, что вы отметили работу Кати и Полины. Мы обязательно передадим им вашу благодарность за их профессионализм и заботу о детях.
Мы ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам работать над качеством сервиса. Надеемся, что ваши будущие путешествия принесут вам только положительные эмоции.

С уважением,
Татьяна Живицкая
Guest Relation SV
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (579) Previous rate All author's reviews (1)
Шевель Алина Викторовна
Russia
Kaliningrad
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.05.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 81