за последние 30 дней
Незапланированный отдых в Sunrise Montemare Resort
Отдыхали в отеле Sunrise Montemare Resort с 17.04.2026 по 28.04.2026 вдвоём с мужем, были вынуждены изменить направление Дубай на Египет из-за мировых обстоятельств, поэтому выбор данного отель был сделан по рекомендациям турагента. Прибыли в данный отель с самого утра - быстро заполнили анкету, надели браслеты и были перенаправлены на завтрак. Обещанных прохладительных приветственных напитков предложено не было. После завтрака вернулись на ресепшн и сотрудник сказал подойти к 10.00, чтобы получить номер, мы решили время зря не просиживать на диванах на ресепшн, а переоделись в пляжное и направились на море. К 10.00 получили прекрасный номер 4207 - номер, как мы поняли, после реновации - в номере нас устраивало все с момента заселения до выселения: все было исправно, уборка удовлетворительная, все пополнялась без напоминаний.
Территория отеля небольшая, очень красивая, все досмотрено и ухоженно, но территория каскадная, т.е поднятие по лестницам на своих двух или перемещать на машинках, которые регулярно курсировали, мы перемещались самостоятельно, т.к очень хорошее кардио))) Но из-за такой территории открываются завораживающие виды!
Пляж и море - вот тут мы столкнулись, что в Египте бывает море неспокойное и практически каждый день на какой-то период был закрыт пирс, т.к. все предыдущие разы отдыха в Египте никогда не сталкивались с неспокойным морем, а только лишь приливы и отливы, которые здесь естественно также были. Заход с берега есть, но он очень непродолжительный и то вы его ощутите, если прилив, но вход строго в специальной обуви, а иначе травмы обеспечены. Основной заход - это с пирса, который средней длинны, деревянный, что позволяет по нему комфортно передвигаться, риф есть, но не самый красочный, последний раз в Египте были в отеле Baron resort вот там риф захватывал дух, а здесь весьма скромно. Сам пляж оборудован хорошо и самый большой плюс, что есть зона 16+, что нас с супругам порадовала и мы занимали места только в этой зоне. Оборудование все хорошее - шезлонги без матрасов, но удобные, полотенца большие, всегда чистые, аккуратные и без посторонних запахов ну и зонтики это лучшее, что есть на пляже - большие и плотные.
Питание в отеле - основные приемы пищи в главном ресторане, в обед можно обедать еще на пляже, вечером можно посетить рестораны аля-карт по предварительной записи, которую отдыхающие производят самостоятельно через аппарат, который располагается у ресепшн. В целом питание хорошее - больше всего порадовало качество приготовленных блюд - все что мы пребывали и брали на постоянной основе никогда не вызывала вопросов было все очень вкусно приготовлено, а в Египте с этим проблемы. Разнообразие среднее - все было, но столы не ломились. Больше всего напрягала представленность на завтрак красной рыбы, которой никогда не было с самого утра, в лучшем случаи к часам 8.00 и если скажешь про это персоналу, то вынесут. Это недопустимо в отеле такого уровня!!!! Рестораны аля-карт больше всего понравился итальянский и азиатский, были еще в египетском и мангал - вообще ни о чем. НО везде критичная нехватка официантов - во всех ресторанах один официант, соответственно дождаться напитков очень долго или вообще можешь не дождаться.
Персонал - хороший, стараются, но есть над чем работать. Не могу особенно не отметить работу гест-релейшн, а точнее не понятно для чего они в этом отеле - мне они понадобились, т.к. у мужа в период отдыха был ДР и хотела уточнить есть ли у них комплимент от отеля, на день третий отдыха нашла их место обитания, входе разговора гест-релейшн даже не поинтересовались, как проходит наш отдых, все ли устраивает, но интересующий меня вопрос оформили и в нужный день поздравление было организовано - на том и спасибо!
Развлечения за пределами отеля - есть куда сходить недалеко от отеля есть манго маркет и там же улица с торговыми лавками и также доехать на такси или пройти пешком до старого города.
В целом мы остались довольны нашим отдыхом, но из-за того, что вынуждены были за 3 недели до вылета менять направление и определяться с отелем - цену, которую мы заплатили нам кажется завышенной тому отдыху, который мы получили.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Команда отеля SUNRISE Montemare Resort -Grand Select- благодарит Вас за столь высокую оценку нашей работы! Мы счастливы, что Вы остались довольны качеством сервиса всех подразделений во время вашего визита.
Мы действительно работаем в направлении постоянного усовершенствования наших услуг.Мы обязательно примем во внимание Ваши комментарии относительно приветственных напитков при заезде, скорости обслуживания в ресторанах и организации сервиса напитков. Ваши замечания уже переданы руководителям соответствующих отделов для дополнительной проработки и улучшения уровня сервиса.
Что касается работы службы Guest Relation, нам искренне жаль, что данный сервис не в полной мере оправдал Ваши ожидания. В свою очередь хотели бы отметить, что сотрудники отдела ежедневно проводят общение с гостями на территории отеля, уточняя впечатления об отдыхе и пожелания гостей.
Так как коллега уже встречала Вас рание и предоставила Вам информацию о расположении офиса Guest Relation, то во время упомянутой встречи оказала содействие по интересующему Вас запросу.
Мы благодарим Вас за обратную связь по завтракам и представленности красной рыбы в утренние часы. Мы понимаем Ваше замечание и обязательно дополнительно пересмотрим контроль своевременного пополнения ассортимента на буфете.
Что касается моря и работы пирса, хотели бы отметить, что безопасность наших гостей всегда является для нас приоритетом, поэтому доступ с пирса может временно ограничиваться в зависимости от погодных условий и силы течения.
Нам очень приятно, что Вы отметили ухоженность территории, красивые виды, а также удобное расположение отеля рядом с прогулочными зонами и Старым городом.
Нам очень важно, чтобы гости могли почувствовать себя комфортно и надолго запомнили отдых в нашем отеле.
Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!
С уважением и благодарностью,
всегда ваш SUNRISE Montemare Resort -Grand Select-
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?