За 10 лет, что я не была в Египте, уровень сервиса в отеле выбранной категории приятно удивил — заметно, что стандарты обслуживания стали выше. С самого заезда ощущалось искреннее гостеприимство: персонал проявил исключительную гибкость и заботу. Например, нам без какой‑либо доплаты заменили забронированный номер на бунгало — это оказалось необходимо, потому что наш туроператор не предупредил заранее: в отеле как раз проходила реновация некоторых корпусов.

Питание соответствовало типичным стандартам египетских отелей, но при этом было организовано на достойном уровне. Важно отметить, что за всё время отдыха ни у кого из гостей не было случаев ротавируса — это говорит о соблюдении санитарных норм на кухне. В меню регулярно предлагали разнообразные блюда:

из мяса — говядина и индейка;

морепродукты — в том числе кальмары;

рыба нескольких видов;

гарниры и салаты из свежих овощей;

фрукты нескольких видов (гуава, дыни, апельсины, виноград и другие);

неплохая выпечка — круассаны, булочки, пироги с разными начинками.

Официанты, кажется, работают практически круглосуточно: они оперативно обслуживают гостей и при этом успевают запомнить индивидуальные предпочтения постояльцев. Это создаёт ощущение персонального подхода и заботы.

Из минусов отмечу качество кофе: несмотря на наличие современных кофемашин, напиток оставлял желать лучшего — по вкусу он не соответствовал ожиданиям от «настоящего» кофе. Зато пиво и вино оказались вполне неплохими, с хорошим вкусом. Другие алкогольные напитки я не пробовала, поэтому про них ничего сказать не могу.

Отель активно собирает обратную связь: постоянно проводят опросы — и в ресторане во время приёма пищи, и прямо на пляже. Сотрудники уточняют, есть ли какие‑то проблемы или пожелания, внимательно выслушивают гостей и фиксируют все замечания. Видно, что руководство заинтересовано в улучшении сервиса и оперативно реагирует на обратную связь.

Территория отеля произвела очень приятное впечатление — для Египта она оказалась удивительно зелёной и ухоженной. Много тенистых уголков, аккуратно подстриженных газонов, цветущих растений и пальм. Работают водные горки — они пользуются популярностью у семей с детьми, но и взрослые с удовольствием проводят там время.

Море в этой локации мелкое практически до буйков — это удобно для семей с малышами, но может разочаровать тех, кто любит сразу глубокий заход. Кораллов нет, поэтому можно спокойно заходить в воду без специальной обуви. Пляж хороший: мелкий, мягкий песок, чистый и ухоженный. Шезлонгов хватало всем гостям — даже в пиковые часы можно было найти свободное место.

Очень удобной оказалась система смены пляжных полотенец: их можно менять несколько раз в течение дня, причём сделать это можно как на пляже, так и у бассейна. Это действительно практично — не нужно беспокоиться о том, чтобы взять запасное полотенце на весь день.

Анимация, на мой взгляд, оказалась довольно слабенькой. Сцена небольшая, программа не слишком насыщенная, но видно, что аниматоры стараются и вкладывают душу в своё дело. Развлечений за пределами отеля практически нет: рядом есть пара аптек и несколько небольших магазинов, но это всё. Выйти за территорию особо некуда — никакой развитой инфраструктуры поблизости нет.

Ещё один нюанс — языковой барьер. На улице практически не говорят на английском, что заметно ограничивает возможности для прогулок и самостоятельных экскурсий. Из‑за этого особого желания куда‑то идти не возникало — комфортнее было оставаться на территории отеля, где персонал говорит на нескольких языках и всегда готов помочь.

В целом отдых оставил положительные впечатления.