Мой отзыв будет с уклоном на случившуюся ситуацию.

Отдыхали семьей с ребенком до года.

Начну с плюсов: номерной фонд действительно свежий и почти все номера имеют полный или частичный вид на море. Но тут сразу большой вопрос к проектировщикам отеля — кто решил поставить сцену прямо возле жилого корпуса? Все вечерние шоу и дискотеки длятся примерно до 23:30, и музыку прекрасно слышно даже с закрытым балконом. Если у вас чуткий сон или маленький ребенок — это станет проблемой.

Отдельно хочется сказать про «зонирование» отеля: 16+, семейные зоны, зоны для курящих и некурящих. На словах идея хорошая, но по факту ощущение, что отель пытается угодить всем сразу и в итоге не довел концепцию до конца. На пляже есть зона 16+ и зона для остальных. С курением тут все просто, зонирования нет. В ресторанах оно есть, но соседние столы будут уже в зоне курения. Логику не очень поняли, ведь весь запах все равно тянет всюду.

Ситуация: Мы отдыхали с маленьким ребенком, и нам, как и любым другим гостям, хотелось вечером спокойно посидеть с коляской, пока ребенок спит, выпить коктейль, отдохнуть.

В лобби это сделать невозможно — там очень громкая живая музыка. Да, музыканты хорошие, атмосфера красивая, но для отдыха с ребенком это не подходит. Казалось бы, отличным вариантом могла стать веранда за лобби, но именно там полностью отсутствует разделение на курящие и некурящие зоны. Все гости идут туда курить.

И если вы не хотите, чтобы компания европейских пенсионеров (а их в отеле большинство) курила прямо возле вашей коляски — готовьтесь либо терпеть, либо уходить. Нам в достаточно грубой форме ответили, что здесь курить можно и никто отходить не собирается. Хочу сказать, что отойти им действительно было куда при желании и 5 шагов сыграли бы разницу, но они встанут у вашего стола и будут дымить, ведь тут разрешено и человеческого понимания они лишены( естественно не все).

Скандал устраивать не хотелось, поэтому ушли в номер слушать вечернее выступление за окном 🤣. На следующий день подошли к guest manager и предложили хотя бы организовать некурящую часть веранды, но получили очень невнятный ответ в духе: «пока не можем решить этот вопрос».

Поэтому родителям с детьми стоит понимать: после ужина вы сможете немного погулять по ухоженной территории, но спокойно посидеть вечером с ребенком вам, скорее всего, будет негде.

До этого отдыхали в Voyage Sorgun, и на фоне него TUI, который позиционирует себя как отель неплохого уровня, явно не дотягивает.

По обслуживанию впечатления смешанные: персонал старается, но официантов как будто объективно не хватает. Они бегают уставшие, хотя это только начало сезона. На бассейне сервиса практически нет — за весь день к нам ни разу не подошел официант.

Ну и отдельный момент — пластик 🫠 На пляже и у бассейна напитки подают в многоразовом пластиковом стакане. Для отеля, который претендует на достаточно высокий уровень, это выглядит очень странно.

В целом осталось ощущение, что отель пытается казаться уровнем выше, чем он есть на самом деле.

Если честно, отель за эту стоимость не стоит того по ряду минусов. Есть отели стоимостью ниже и концепциями попроще, но они на таком же уровне, как и этот отель))