• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
285 +179 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Vacation as a With family in May 2026
15.05.26 - 24.05.26
- Воздержалась
4.5
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
15 - 24 May

Смешанные чувства от отеля, но.....отдых все таки удался

Translate

Сейчас находимся в отеле. Заселили в заявленный номер family сразу, т.к приехали в 21.00. Номер большой, просторный с 2 спальнями и 2 туалетами, большой лоджией, барной стойкой. В номере также 2 телевизора, 2 кондиционера ,бесплатный мини бар, который не всегда пополняют и приходится звонить на рецепшн. (Номер +)

Халаты, тапки и зубные счетки тоже не предоставили сразу, только после звонка на рецепшн.

*********************

По анимации. Её мало и она очень слабая. Заряжена на немцев. Русских как будто не замечают. Шоу тоже мало и не каждый день, артисты слабые, постоянно падают или роняют всё. В лобби играет каждый день на фортепиано девушка очень красиво, на улице проводят детскую анимацию в виде паравозика ходят туда сюда. Есть дискотека для взрослых в клубе "Клеопатра" до 00.00,но там никогда никого нет). Мы сами себе устраивали клуб.

*******************

В основном ресторане прибрать столик или принести напитки вообще не торопятся, даже с чаевыми. Но для немцев, без чаевых моментально. Это сильно чувствуется повсеместно на территории отеля.

Есть аля-карт рестораны, как я поняла их всего 5( 1 платный). За 9 дней можно сходить 4 раза. Хочется отметить Итальянский ресторан. Не так много столов ,которые были заняты, но официанты почему-то нас игнорировали,проходили мимо и очень громко разговаривали с посетителями. Кондиционеры работали так, что мы очень сильно замёрзли и не стали даже ждать десерт, на утро у всех насморк.

В азиатском ресторане все очень острое( мне ничего не понравилось), но дело вкуса. Обслуживание для немцев в приоритете. В леванском ресторане мне понравилось всех больше и обслуживание и еда.

*********************

Пляж отдельная тема. Вход в море плавный, песочный, вода бирюзовая и прозрачная- это самый "жирный +"! НО! Из минусов, много приставучих "фотографов","массажистов" и т.д.

Лежаки люди занимают с самого утра , и если ты пришёл в 10.00 ,то места будут только там, где неудобный заход в море или вообще можно не найти. Наблюдали неоднократно картину, как люди кидали полотенца в 8 утра, уезжали на экскурсию и приходили только к 14.00. Это жесть. За это время могло несколько семей позагорать. И так постоянно. Бич бои спокойно смотрят на то, как у людей падают зонты от ветра и не спешат на помощь.

Недалеко от пляжа есть Azur бар, где можно перекусить бургерами(по вкусу норм.), картошкой фри, какими-то салатами (на любителя). На самом пляже еды нет. Есть мороженное в баре из автомата (не вкусное). Есть бутылированная вода, соки, газировки, местный алкоголь (на любителя) ,пиво (нормальное), кофе, чай.

*****************

Ещё хочется отметить одну деталь. В лобби есть чипсы, которые "зашли" детям и они как-то целый день хотели их взять , с утра говорили, что чипсы будут только вечером, вечером говорили, что все закончилось, потом в Азур баре якобы, котрый был закрыт вечером. Короче, либо правда закончились, либо просто оставили для "нужных" людей, что мы лицезрели, когда официанты обслуживли немцев вечером.

**************

Еда в основном ресторане вкусная и её большой выбор. Есть курица, индейка, баранина, говядина, креветки, рыба. На гарнир есть рис, плов, макароны, картофель, тушеные овощи, свежие овощи, соленья,салаты... есть соусы, майонез, кетчуп,горчица, масла различные.... Есть мини закуски. Фрукты - арбуз, дыня, гуава, финики, апельсины, яблоки, сливы, абрикосы, виноград....Напитки везде одинаковые ,только еще добавляются фреши, соки, хол. чаи. Самое вкусное -это сладости, причём почти все ! Самое вкусное пирожное я ела 1 раз- "Наполеон".

PS. После встречи с гастролейшен многие моменты были быстро устранен.

Хочется отметить ещё, что в отеле есть спортзал, хамам и джакузи (free). Были там несколько раз и нам понравилось.

Кратко резюмирую: Наш отдых в отеле Palm Royal все таки удался и очень печально уезжать. Да, были моменты ,которые мне не понравились, я их в отзыве подсветила( может кто-то даже не обратит на них внимание, но мне это важно) Очень хорошо, что руководство отеля реагирует на эти моменты и принимает все необходимые меры, чтобы пребывание в отеле было более комфортным для отдыхающих. Все эти моменты перекрывает один большой "+"-это чистое, бирюзовое море и плавный песочный заход) !

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.1 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.9 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.1 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 22.05.2026 08:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 220 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Добрый день, мама недавно вернулась из этого отеля, тоже не понравился Итальянский ресторан, просидели полчаса, к ним даже не подошли и ушли ужинать, конечно нигде не встречались такого отношения.
Здравствуйте. Едем в июле в этот отель, но прочитав отзыв уже не очень хочется, в прошлом году были в соседнем Caribbean World Soma Bay, там вполне нормальное отношение к Русским, как ко всем. Дошли до этого отеля на первый взгляд понравился, решили в этом году в него поехать, а теперь даже не знаю, стоит ли.Спасибо за отзыв.
Добрый день. Конечно ехать нужно и стоит) После моего отзыва с нами связывались и гастролейшн и старший менеджер, который руководит всем обслуживающим персоналом. Мы очень долго разговаривали и после разговора мы заметили результат. Поверьте, пляж и море все эти "моменты" перекрывает. Так что хорошего вам отдыха!
Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за Вашу обратную связь. Нам искренне жаль, что посещение итальянского ресторана оставило неприятные впечатления. Приносим извинения за долгое ожидание и недостаточное внимание со стороны персонала.

Ваш комментарий обязательно будет передан руководству ресторана.

С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте Olga!

Благодарим Вас за комментарий и за интерес к Palm Royal Resort. Нам искренне жаль, что отзыв вызвал у Вас сомнения перед поездкой.

Хотели бы отметить, что впечатления от отдыха у гостей могут отличаться, и мы всегда стараемся внимательно относиться ко всем замечаниям и оперативно решать возникающие вопросы. Для нас все гости одинаково важны, независимо от национальности.

Надеемся, что Ваш отдых пройдет прекрасно и оставит только приятные впечатления. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле в июле!

С уважением,
Администрация отеля
Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что выбрали Palm Royal Resort для Вашего отдыха.

Нам очень приятно, что Вы высоко оценили номер, питание, пляж и море. В то же время мы искренне сожалеем о моментах, которые доставили Вам неудобства, особенно касательно сервиса и работы некоторых сотрудников.

Ваши замечания уже переданы руководству соответствующих отделов, и мы обязательно примем необходимые меры для улучшения качества обслуживания.

Спасибо за Вашу обратную связь и добрые слова в адрес Guest Relations. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле!

С уважением,
Администрация отеля
Это очень важно , что руководство читает отзывы, которые ему передают, и принимает соответствующие меры, спасибо. Буду надеяться,что отпуск пройдет отлично.
Добрый день, в начале июня едем в этот отель, подскажите как море сейчас? В том году были в это же время и было холодное
Добрый день. Утром море бодрящее, к вечеру прогревается. Дети и утром и вечером плавали.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (436) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ширяева Ирина
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.05.2023
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 3
  • Readership: 634