за последние 30 дней
Очень скучный отель.
Выбрали этот отель , так как изначально понравился и туроператор посоветовала , но к сожалению данный отель не оправдал наших надежд . Очень было скучно , аниматоров толком не было видно , появлялись редко .
Развлекали себя сами, слушая рядом , как развлекается рядом с нами отель.
Дискотеки нет , есть живая музыка до 00:00 и то никакая , слушать невозможно.
Запросили уборку , убрались , чтоб им было поменьше убираться , чтоб поменяли только полотенца и помыли пол ( написано , что нужно оставить полотенца на полу , чтоб уборщицы понимали , что нужно сменить полотенца) , но они не убираются и не забирают грязное белье , а просто аккуратно его складывают на место, полы не моют , постельное белье не меняют, антисанитария .
За уборку оставили им деньги , чтоб в следующий раз убрались чуть лучше , но деньги забрали и будто ничего не убирали , только помойку , которую собрали и оставили им сами и ВСЕ.
Еда вся кислая , только суп-пюре нравилось .
Отель переполнен русскими людьми , которые оскорбляют другие страны и ведут себя некорректно .
Если вы с Украины , то есть официанты , которые там работают и могут вам тыкнуть в нос переводчиком из телефона и там будет написано «Вам настал конец» .
Сидели и никого не трогали и тут такое говорить - оскорбительно.
Понимаем , что отель семейный , но даже семьи с детьми сами себя развлекали , очень скучно .
Не советуем.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением.
Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий. Вместе с тем мы хотели бы прокомментировать некоторые из озвученных Вами замечаний.
Что касается анимационной программы, в период Вашего пребывания в отеле ежедневно проводились спортивные мероприятия, игры у бассейна, вечерние шоу, живая музыка и другие активности согласно расписанию. Мы понимаем, что предпочтения в отдыхе и развлечениях у всех гостей разные, поэтому уровень анимации может восприниматься по-разному.
Относительно уборки номера нам особенно жаль читать данный комментарий, поскольку во время Вашего проживания никаких обращений в Guest Relations или к руководству службы Housekeeping по вопросам качества уборки зафиксировано не было. В случае получения подобной информации мы всегда оперативно реагируем и организуем дополнительную уборку номера.
Также мы уделяем большое внимание качеству и безопасности питания. Все блюда готовятся в соответствии с действующими санитарными нормами и ежедневно проходят контроль качества. За период Вашего проживания массовых обращений или жалоб относительно качества пищи зарегистрировано не было.
Особенно серьезно мы относимся к Вашему заявлению о некорректном поведении сотрудника. Наш отель придерживается принципов уважения, равного отношения и гостеприимства по отношению ко всем гостям независимо от национальности, языка или гражданства. Подобное поведение абсолютно противоречит стандартам нашей работы. Вместе с тем во время Вашего пребывания каких-либо обращений по данному вопросу в администрацию отеля не поступало. Если подобная ситуация действительно имела место, мы были бы признательны за незамедлительное обращение в Guest Relations ufrguest@utopiahotels.com , чтобы руководство могло провести расследование и принять соответствующие меры.
Наш отель ежедневно принимает гостей из разных стран мира, и мы стремимся создавать комфортную и дружелюбную атмосферу для каждого отдыхающего.
Благодарим Вас за обратную связь. Все Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих подразделений для дополнительного рассмотрения.
С уважением,
A Good Life Utopia Family Resort.
Вы действительно хотите удалить комментарий?