за последние 30 дней
Хороший отель
Посетила этот отель второй раз, уже с подругой, в прошлый раз была три года назад в январе. Тогда порадовал вышколенный и вежливый персонал (без панибратства и "будешь моей пятой женой?"). В этот раз несколько разочарована барменами в баре у основного бассейна (часто отвлекался на разговоры по мобильному) и в лобби-баре, который назвал себя Михаилом, отвратительный тип, отказался смешивать Пинаколаду в шейкере, не реагировал на комментарии по поводу бокалов для вина, но активно двигал пятой точкой перед англичанами.
Питание: отличное, вкусное и разнообразное, официанты молодцы, работают быстро, столов предостаточно, очередей за едой нет. Разочарована, что кофейня у лобби-бара закрыта, да и кофе теперь там платный.
Размещение: прибыли примерно к 16:00, заселили быстро, как и просили на третий этаж. На ресепшене предлагали Делюкс за доп.плату, на вопрос "Сколько нужно заплатить?" был ответ "Сколько посчитаешь нужным" :)
Номер: просторный, чистый, с чайником (чай, кофе черный, сахар), мы периодически просили донести полотенце для ног, кофе, пепельницу. Немного раздражало то, что если не повесишь табличку "Не беспокоить", то побеспокоят в начале 9 утра
Анимация: на четверочку, собирали народ чаще у основного бассейна, дальше не ходили. Как-то ходили собирали всех на Шоу-тайм, а по факту в амфитеатре не происходило ничего, народ просто так притопал. Вялые ребята, в общем
Дискотека: диджей не ориентирован на посетителей. Люди танцуют, а он на середине песни переключает на другой трек, люди уходят с танцпола он продолжает крутить треки 70-х гг)). В общем, на 4-ку. Столы к моменту открытия дискотеки (23:00) грязные
Пляж: в прилив вода по бедро, в отлив - плавать только с пирса, на момент нашего прибывания пирс еще был открыт, рыбок красивых много.
Контингент: по моим замечаниям, в основном англичане (очень шумные, как оказалось), чуть меньше немцев, поляки, чехи, русских мало
Для родителей с детьми думаю отель подойдет. Те, кто хочет отдыхать от детских криков/визгов, вам не сюда, а в 16+
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться таким подробным отзывом о вашем втором пребывании у нас.
Мы очень рады слышать, что вам понравилась наша вкусная и разнообразная еда, быстрое обслуживание в ресторанах, беспроблемная регистрация заезда, а также комфорт и чистота вашего номера. Нам также очень приятно узнать, что вы оценили пляж, морскую жизнь и общее расположение, а также теплый прием нашего персонала по прибытии.
В то же время, нам жаль слышать, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ваших ожиданий, особенно в отношении обслуживания в баре, анимационных мероприятий и вечерних развлечений. Будьте уверены, что ваши комментарии были переданы соответствующим руководителям отделов для рассмотрения и улучшения, поскольку мы постоянно стремимся улучшить качество обслуживания наших гостей.
Мы также ценим ваши конструктивные замечания относительно времени уборки номеров, доступности кофейни и организации дискотеки. Отзывы гостей, подобные вашим, очень важны для улучшения нашего сервиса и обеспечения единообразия во всех областях работы отеля.Обращаем Вaше внимание на то, что холодный кофе в Mока баре и все напитки действительно платные. Но в Лобби баре есть кофе машина, просто нужно попросить бармен сварит кофе, капучино эспрессо и т.д. доступны по системе все включено.
Что касается ваших замечаний по поводу поведения персонала, мы серьезно относимся к подобным отзывам и примем меры внутри компании, чтобы гарантировать, что ко всем гостям всегда относятся с одинаковым профессионализмом и уважением.
Несмотря на упомянутые моменты, мы рады, что вы нашли много положительных моментов в своем отдыхе и что вы рассматриваете возможность порекомендовать наш отель для семей с детьми.
Еще раз благодарим вас за честный отзыв. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам еще более приятный отдых.
С уважением,
Команда управления отеля.
Вы действительно хотите удалить комментарий?