Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле.

Мы рады узнать, что в целом Ваш отдых оставил положительные впечатления, однако нам искренне жаль, что некоторые моменты не полностью оправдали Ваши ожидания.

Хотели бы отметить, что часы работы пляжа и пляжного бара устанавливаются муниципальными властями, так как пляжная территория находится в их ведении. Поэтому мы обязаны организовывать работу в соответствии с установленным графиком и не имеем возможности самостоятельно изменять время открытия или закрытия.

Вы также упомянули, что не смогли позавтракать перед ранним выездом. Вместе с тем в нашем отеле с 00:00 до 07:00 работает ночной Snack Bistro, где гости могут перекусить в случае раннего выезда или позднего прибытия. Тем не менее нам жаль, если возникло недопонимание, и Вы не смогли воспользоваться данной услугой.

Благодарим Вас за беспокойство по поводу инцидента в аквапарке. Рады сообщить, что с девочкой всё в порядке, а наши сотрудники оперативно оказали необходимую помощь.

Что касается размещения номеров, то выполнение пожеланий о соседних или расположенных рядом номерах, к сожалению, не всегда возможно. Это зависит от категории забронированных номеров, текущей загрузки отеля и операционных особенностей размещения. Мы всегда фиксируем подобные пожелания и стараемся их выполнить при наличии возможности.

Спасибо за Ваши замечания. Они помогают нам совершенствовать качество предоставляемых услуг. Будем рады приветствовать Вас вновь в The X Belek.

С уважением,

**THE X BELEK TEAM**