за последние 30 дней
Разочарована
Я не знаю, кто этому отелю поставил такой высокий рейтинг, вот честно, может правда за лукум, как написали в одном из предыдущих отзывов, больше вариантов нет. Если Вы бывали где-то в хороших пятерках, типо Dobedan, то вас разочарует этот отель, причем сразу, при первом входе, запах на Ресепшен ужасный, непонятно чем воняет, все смешалось, и маслом от попкорна, и сладкой ватой, которую здесь же готовят, короче всем подряд, то ли старостью, сыростью, кошмар. На встрече с гидом были в конференц-зале, там запах просто ахтунг, наверно ветхостью какой-то; одно знаю, ЕСЛИ ОТЕЛЬ ХОРОШИЙ, В НЕГО ЗАХОДИШЬ И ТАМ ВКУСНЫЙ ЗАПАХ
Первое - местоположение, плохое, на каком-то отшибе, как в заброшке, вокруг ничего, какая-то стоянка и все, до всего далеко.
Второе территория - неухоженная, бедная, для мая совсем мало цветов, почти ничего не цветет, когда в других отелях все благоухает в это время, газон выжженный, территория совсем небольшая, погулять то особо и негде.
Третье, номера - старые, как будто отелю 100 лет, слышимость сумасшедшая, шум от соседних отелей в номере аж до 3 часов ночи, при мне жаловались 2 человека на это, причем жили в разных местах. При заселении сразу потек унитаз, лужа была какая-то, пожаловались, сразу не устранили, только при повторной жалобе. Очень неудобный санузел, какой-то странный душ, прям из номера в него попадаешь, при этом в нем ни нормального уклона, ни поддона, вечером помылся, утром стоит вода. Кровати удобные, хорошие. Уборка вполне хорошая.
Четвертое - еда, в этом ок, можно всегда найти что-то вкусное в основном ресторане, на море, в итальянском прекрасная паста, арбузы сладкие, клубника, в этом ок, официанты умнички, работают быстро, стараются. Коктейли невкусные, не умеют делать. Весь хороший алкоголь платный.
Пятое - детский клуб не понравился совсем, не умеют, детей не завлекают, нет опыта, это сразу видно, в сравнении с другими отелями - плохо, большой минус расположение в помещении, больше нравится, когда под навесом на улице. Очень странно в детском клубе столы обернуты пищевой пленкой буграми какими-то, такое вообще впервые вижу..
Шестое - пляж, неочень хороший заход, песок, а ближе к морю Галька, лежаков в принципе всегда хватало.
Интернет плохой, все время приходилось переподключаться.
Ездили обычно в одну сеть, решили что-то новое попробовать, купились на неоправданно высокий рейтинг, откуда он, вот правда не понимаю.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий. Мы внимательно относимся к каждому комментарию, особенно когда речь идет о комфорте гостей, чистоте, техническом состоянии номера, качестве сервиса и работе детской инфраструктуры.
При этом хотели бы отметить, что оценка отеля формируется на основании большого количества отзывов гостей с разными ожиданиями, опытом путешествий и приоритетами в отдыхе. Многие наши гости высоко оценивают питание, работу персонала, чистоту, пляжную инфраструктуру, семейную концепцию и внимательное отношение сотрудников. Нам приятно, что Вы также отметили хорошие кровати, качественную уборку, вкусную еду, работу официантов, пасту в итальянском ресторане, фрукты и наличие свободных лежаков.
Что касается замечаний по запаху в общих зонах, состоянию территории, номерному фонду, интернету, работе детского клуба и технической неисправности в санузле — вся информация будет передана ответственным подразделениям для дополнительной проверки. По техническим обращениям мы стараемся реагировать максимально оперативно, и нам жаль, если в Вашем случае вопрос был решен только после повторного обращения.
Расположение отеля действительно может восприниматься по-разному: для одних гостей важна близость к городской инфраструктуре, для других — более спокойная курортная зона с акцентом на отдых внутри территории отеля. Нам жаль, что данный формат Вам не подошел.
Мы также понимаем, что сравнение с другими отелями неизбежно, особенно если у гостя есть опыт отдыха в разных пятизвездочных комплексах. Однако каждый отель имеет свою концепцию, территорию, стиль сервиса и особенности. Мы постоянно работаем над улучшением качества, обновлением процессов и повышением уровня гостевого опыта.
Благодарим Вас за обратную связь. Даже критические отзывы помогают нам видеть зоны развития и становиться лучше. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, и мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить Ваше мнение о нашем отеле.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?