за последние 30 дней
средний уровень отеля
В Египте бываем часто, выбор пал на этот отель спонтанно, тк сорвались на небольшой отдых с родителями погреться на солнце пока дома дожди были. Прилетели в 14 ч, заехали в отель в 15 ч и тут нежданчик - на рецепшн говорят, подождите часик, поищем подготовим номера ( у нас 2 было). Удивлены, ждем. Родителям между прочим по 73 годика, устали, но терпеливо ждем. Проходит час. Подходим - говорят, еще нужно время, и это при том, что отель был заполнен на треть, как потом выяснилось.... Вобщем подходим и начинаем уже требовать номера- дают в 18ч, понимаете наше напряжение. Покупали 2 номера по 40 кв.м (Superior Classic Room). Итог- родителям дали его, нам - номер 18 кв м в самом дальнем конце корпуса, куда шли с чемоданом 2 км..... Приходим и ужасаемся, кран с горячей водой сломан, номер на анимацию и когда поняли что он не 40 квадратов а 18 - идем обратно на рецепшн....Вобщем долгая история, заселились в номер нашей купленной категории только в 19.30. Со скандалом, руганью и их милой улыбкой на все это безобразие.
Народу было немного, люди только стали приезжать, левая сторона отеля практически пустовала. По отелю в целом, да, персонал старается, убираются, улыбаются, здороваются. Анимация ненавязчивая. Играли в волейбол, была пенная вечеринка, прикольная, танцы, конкурсы и тд. Питание среднее ( пишу сравнивая 5ки других отелей в Шарме, не буду делать рекламу, кушали и получше). По пляжу - очень сильные отливы, если заход не с понтона то купаться мелко, воды по колено. после обеда прилив - максимум по пояс море. Вобщем отдохнули, но настрой был испорчен. В этот отель конечно не вернемся и другим его не посоветуем.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Приветствуем Вас из Baron Resort Sharm El Sheikh!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что Ваш отдых был омрачен рядом моментов, связанных с заселением и предоставлением номера.
Прежде всего, приносим извинения за задержку при размещении и несоответствие ожиданиям по выбранной категории номера. Подобные ситуации не соответствуют нашим стандартам, и мы обязательно проведем внутреннюю проверку, чтобы исключить их повторение в будущем. Также сожалеем, что техническое состояние номера вызвало у Вас неудобства — все замечания уже переданы в соответствующие службы.
В то же время благодарим Вас за то, что отметили работу персонала, чистоту, анимационные мероприятия и общую атмосферу отеля. Мы ценим Ваши комментарии, так как они помогают нам выявлять зоны для улучшения.
Что касается особенностей пляжа и уровня воды, данный фактор связан с природными условиями региона Красного моря и не зависит от работы отеля, однако мы всегда стараемся максимально информировать гостей об этих особенностях.
Нам искренне жаль, что Ваши ожидания не были полностью оправданы. Мы ценим Ваше мнение и надеемся, что у нас будет возможность изменить Ваше впечатление в будущем и предоставить более комфортный отдых.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Baron Resort Sharm El Sheikh
Вы действительно хотите удалить комментарий?