Отдыхали с друзьями в Конгресс отеле в Семейном номере, сам номер приличный, вид потрясающий, большой плюс для летнего отдыха - терраса. Удобное расположение ресторана для завтрака - на этом же этаже. Большая ухоженная территория, есть где погулять. На этом все плюсы заканчиваются.

Клиентоориентированность нулевая, за каждую самую простую просьбу нужно доплачивать: попросили принести еще один стакан в номер - 200 рублей, салфетки - еще 200 рублей. Казалось бы мелочь, но вот это постоянное доплачивание за все....

Номер расположен на пятом этаже - пользование лифтом уже необходимость, но мы два раза в нем застряли за один вечер и больше не пользовались((

При заселении всю информацию приходится вытягивать из администратора: куда сходить, где покушать... и по итогу эта информация не достоверная. Ресторанов и локаций много, но не обольщайтесь, что вы сможете ими пользоваться даже за деньги. При посещении выясняешь, что они закрыты на спецобслуживание, заранее, например при заселении, тебя никто об этом не предупреждает.

Ну и вишенка на торте: полночи под окнами пьяные гости горланили песни и выясняли отношения, купались в "закрытом" бассейне и/или пруду, не спал почти весь отель, но администрация не предприняла никаких мер.