за последние 30 дней
Отдыхали не удался
Я в Турции первый раз с семьёй и вообще первый раз в Турции и в таком отеле за такие деньги за путёвку тоже отдавал первый раз за всю семью я отдал 285 000 р
Хочу начать с того как мы заселились 28 числа около часа ночи.
Дело в том что когда мы пришли в номер, пол были грязные и всё прилипало к ногам, просили убраться никто так и ничего не сделал.
Ладно жена сама помыла полы понимаете сама зачем тогда мы отдали такие деньги?
Это большой минус это первое!
Второе сумку пляжную и тапочки нам никто не выдал хотя это включено в отеле 4* или я ошибаюсь?
Вы же позиционируете себя как 4 звезды .
Это тоже не приятно, мне конечно не интересны эти тапочки и сумка пляжная. Но деньги были заплочени извините за что
Я понимаю что это мелочи. Но общее впечатление складывается из мелочей.
В третьих вай фай который тоже включен бесплатно не ловит на 6 этаже. Дак у меня дети что им делать перед сном скажите мне если на телевизоре нет ни одного русского канала, хотя в тайланде они есть.
Плюсом скажу в пульте не было батареек вообще мне пришлось спускаться на ресепшен и просить батарейки в место того чтобы отдыхать, батарейки мне поставили они оказались не рабочие, мне пришлось снова спускаться и просить другие скажите мне это мне надо нет ходить и тратит своё время на эту ерунду?
И вряд ли мне с семьёй сюда захочется ехать больше.
Вы как
И рекомендовать вас друзьям я вряд ли ваш отель буду.
Про море вообще отдельный разговор грязно не убрано пляжь не готовился от слова совсем.
Ночами и вечерами слышен был лифт и как нам было спать скажите как если постоянно слышно лифт как он ездит туда сюда.
В номере за всё время убрались только один раз и то за сутки перед отездом. Вы че прикалываетесь?
Оценка сервисов отеля автором
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
А перед сном своих детей научите книги читать, а не в смартфонах залипать, или сами их займите - игры настольные всей семьей.
Кстати, ТаИланд пишется с буквой И , а не Й, и с большой буквы, если что) Да и в слове пляж_ нет Ь в конце. В общем, Вы сначала сами русский подтяните, а потом всех вокруг обвиняйте! И беруши купите!! А лучше - лечите психику)))))
Такой стиль общения совершенно не соответствует профессиональной работе с клиентами. Ошибки в тексте никак не отменяют факта, что услуги были оказаны некачественно. Отзыв был о состоянии отеля, а не о грамотности.
Такие ответы не укрепляют вашу репутацию турагента, а наоборот показывают потенциальным клиентам, как вы реагирует на обоснованные претензии - высмеиваете клиентов и допускаете личные оскорбления.
Думаю, каждый, кто прочитает эту переписку, сможет сделать собственные выводы о качестве вашего сервиса и отношении к клиентам.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?