Редко оставляю отзывы, но в этот раз решил сделать исключение.

Отдыхали в этом отеле этой весной с 24.05 по 03.06. семьей - мы с женой и двое детей (дочь- 9 лет и сын-3.8 года)

Летели на Turkish Airlines (маленький офтопик: тур оформляли через Пегас (ну просто редкостная гадость а не туроператор, но об этом чуть позже). Еда на борту просто никакая (сухомятка), сервис такой же - даже мусор не проходят и не забирают - летишь как в свинарнике, напихав все в карман переднего кресла. По прилету в Анталью в аэропорту багаж ждали более часа (!) Для сравнения - Во Внуково на обратном пути мы не успели с контроля к ленте подойти, а наш багаж уже крутился на ней во всю. Плюс долбанули мой чемодан так, чтот целый сегмент угловой треснул и аж вдавился внутрь.

Ну бог с ними. Короче добрались мы уже после 9 вечера в отель. Заселили нас очень быстро. Прибыли в номер. Номер был хорош всем, кроме одного - его окна выходили прямо на стену здания соседнего отеля Kremlin Palace. Как результат в виде доп.опций мы получили грохот моющейся посуды (ее там по моему постоянно моют), пиликание подъезжающих мусоровозов (которые очень любят в ночное время подъезжать) и громкие голоса персонала. (на будущее для информации всем: нумерация строится следующим образом abcd, где a - корпус, b - этаж, cd -номер на этаже). Если у Вас номер начинается на 4, то напрягитесь..номера с нумерацией 4x20-4x40 это беда (у нас был 4431). Решив, что для нас такие бонусы избыточны мы связались с ресепом. Тут я должен отметить, что все, что связано с гостевым сервисом в отеле это 5++. Ты получаешь обратную связь четко и быстро. Порой даже кажется, что они искренне переживают о том, что ты можешь испытать какие-то неудобства. Короче мы быстро получили фидбек - так как мы заселились очень поздно, то сейчас номеров нет, но на следующее утро они готовы в 10 утра предоставить нам аналогичный, но с другим размещением. На этом мы в принципе и успокоились - сходили чуток проветрились, поужинали и легли спать. С утра все прошло четко так как запланировано. Нас без вопросов переселили в номер 4352, окна которого выходили на внутренний дворик с релакс-бассейном. Мы раскидали вещи и приступили к отдыху.

Теперь наверно пройдусь по блокам.

Номера.

У нас был семейный номер. Спальные места были следующие: Двуспальная кровать односпальная кровать и диван. Качество спальных мест нормальное - кровати достаточно широкие, чтобы не испытывать проблем. Из замечаний - излишне мягкие матрасы и слишком высокие подушки. Но это дело вкуса - кому-то наверно такое в кайф будет. Интерьер в номере спокойный, современный и лаконичный - без всяких вычурностей и перегруженностей, выполнен в спокойных тонах. Размер комнаты достаточный более чем. Есть достаточно большой балкон со столом и двумя стульями. Там же пепельница. В номере есть достаточно большой телевизор (не пользовались от слова совсем), холодильник-минибар (набор: кола, кола без сахара, спрайт, фанта, пару мелких бутылок с газированной водой и столько же - с негазированной (эээх..где славные времениа, когда баночку пивка добавляли), пару пачек с солеными палочками и чипсы), чайник с чайным набором - короче нормальный сет. Есть кондиционер. Причем мне он очень понравился - работает в режиме климат-контроля, поддерживая заданную температуру (это норм, а то сталкивались в других отелях с тем, что постоянно нужно вставать и чего-то регулировать) - настроил и забыл.

В туалете устроен стоячий душ с перегородкой. Состояние душа и сантехники прекрасное - ничего не течет, не ломается и не доставляет проблем. В душе есть как лейка со шлангом, так и потолочная. На стене закреплены емкости с шампунем, кондиционером, гелем для душа - все заполнены на уровне близком к максимальному. Набор туалетный (мыло, щетки, паста и т.д.) представлен в полном составе. Замены производили вовремя. Единственно, что смущало, это размер помещения туалета - мне показалось, что мелковат (но тут, что есть то есть)

В комнате ты кнопками можешь установить статус номера "не беспокоить/убрать номер"; (возле двери будет светиться соответствующий огонек) также у двери каждого номера есть звонок, чтобы не стучать.

Короче подводя итог по номеру: на мой взгляд все отлично, состояние номера, его комплектация на очень хорошем уровне.

По нашему корпусу.

Видно что отель проектировали не абы как, а старались продумать детали. Расположение корпусов с тому пример - он очень удачно расположен на оптимальном расстоянии от шумных мест (но дойти в принципе недолго до любых точек). В коридорах корпусов тихо, чисто и спокойно. За это время столкнулись только с одной проблемой - лифты. За время нашего пребывания в нашем корпусе из 3 лифтов нормально работал только 1. Еще один не работал совсем, а другой то ломался, то работал. Для 5-ти этажного корпуса где гости постоянно перемещаются туда-сюда это не айс. Лично меня это не сильно напрягало, так как мы на 3 этаже жили, но я регулярно наблюдал мини-очереди.

В целом территория отеля выглядит очень ухоженной и аккуратной. Все чистенько, красивенько, уютненько. Придраться не к чему.

Пляж.

Пляж песчанный..условно разделен на 2 половины пирсом на правую и левую половины..нам понравилось больше с правой стороны - показалось, что меньше камешков. За состоянием песка следят. Сам наблюдал с утра, как чистят и разравнивают песок. Лежаки представлены в достаточном количестве..дефицит их наблюдается в первом ряду (но это обычная ситуация), поэтому как обычно народ по утрам полотенцами забивает всеь первый ряд. Рядом бар и ресторан с террасой, так что смерть от голода и жажды никому не грозит. Персонал постоянно курсирует между лежаками и убирает стаканы и мусор. Неподалеку так же футбольное поле, детская игровая площадка и площадки для пляжного волейбола. По итогу скажу, что пляж нам зашел.

Бассейны.

Ну вот тут у меня сложилось неоднозначное впечатление. В отеле 4 бассейна - 2 взрослых (один релакс, и один основной большой) и 2 детских (один с детским водными горками - для активных забав, а второй более тихий с огромным тентом, закрывающим от солнца. Оба детских находятся рядом с основным бассейном. Вроде бы все неплохо, однако явно видно, что те кто проектировал зону возле основного бассейна справились с задачей на "так себе". Места явно не хватает и теснота ощущается прямо физически. Несмотря на то что шезлонги натыканы максимально близко друг к другу это все равно не спасает ситуацию - свободных практически нет (Уже с утра все забиваются полотенцами и вещами). Также скажу, что покрытие вокруг бассейна не выдерживает серьезной критики - скользко. В отеле явно это понимают и выложили где только возможно резиновые дорожки, однако это помогает очень относительно - короче следить за детьми, которые носятся как ошпаренные, от бассейна к горке нужно внимательно. В итоге потусовавшись у бассейна первый день мы поняли, что нам не понравилось в этой локации и переместились на пляж где тише и спокойней на порядок.

Горки.

В отеле 4 больших водных горки и еще комплекс с прямыми спусками. 1 горка для спуска на кругах, 3 для спуска на пятой точке - 1 открытая и две закрытые (у них отдельный подъем). В принципе ничего особенного - горки как горки без особых изысков. Однако с одной у меня вышел казус - потащила меня дочь на закрытую горку сказав, что там очень круто. Круто оказалось не тем словом - в горке есть сегмент где полностью отсутствует свет и ты летишь в кромешной темноте. И когда я там пролетал оказалось, что там есть пару резких поворотов. В итоге не видя ничего я почувствовал как меня сначала резко швырнуло в одну сторону, а затем сразу же в другую и я долбанулся локтем о стенку. Как результат - пару дней рука неслабо болела при сгибании. Ну будем считать, что обошлось - правда дочери я запретил кататься на этой горке.

Питание.

В отеле 3 основных ресторана - один самый большой (Мы его называли столовой) - там проходит завтрак, обед и ужин. Второй мы называли аварийным ( там мы ели в первый день, так как не успели на ужин). Он работает всю ночь. И есть еще ресторан на пляже - там столики на открытом воздухе. Питание в принципе не уровне "голодными не останетесь", но Вау-эффекта точно не будет...Есть много салатов (но нам они не зашли - проще просто зелени набрать). Присутствует пара супов. Основные блюда представлены блюдами из индейки и курицы, в меньшей степени из говядины и баранины. Дети в основном наваливаются на наггетсы, картошку-фри, луковые кольца и пиццу (за ней прямо очередь выстраивается, хотя на мой вкус она просто никакая - турецкая выпечка на порядок вкуснее). Также есть лоток с хотдогами, которые ты сам должен типа собирать (берешь сам булку, сосиску и соусом поливаешь сверху), но по мне так они отвратные - сосиски со странным вкусом и булки, которые просто рассыпаются. Рыба тоже есть в составе разных блюд. Морепродукты представлены вяло - были замечены мидии и какие-то мелкие раки. Также представлено много всяких пирожных и тортиков - я не едок, но жена и дочь сказали, что были вкусняшности там. По фруктам - постоянно яблоки, груши, апельсины, айва и арбузы (вообще ни разу невкусные - вода водой). Несколько раз появлялась клубника и черешня (на вкус не потрясает). В 2-х остальных ресторанах в принципе отличий нет - немного более сокращенный ассортимент (хотя мне показалось, что фрукты посвежей были в ресторане на пляже). Есть еще рестораны аля-Карт. Мы были в двух, но не скажу, что они прямо чем-то запомнились - кухня похожа на ту, что в основном ресторане, но как будто приготовлено повкусней чутка.

Про качество и безопасность еды однозначного вывода сделать не могу - мы с женой нормально все перенесли, а вот дети что-то хватанули и в итоге сутки с тошнотой и рвотой провели в номере (тут-то аптечка наша пригодилась).

Детский клуб и детская анимация.

Детский клуб работает допоздна - деток без родителей принимают начиная с 4-х лет, до этого только в сопровождении взрослых. К зданию детского клуба приделана открытая детская площадка, которая огорожена так, что ребенок с нее точно никуда не денется. В принципе площадка неплоха, но могла бы быть и побольше с учетом того количества детей, которые находятся в отеле - в пиковый наплыв дети по головам друг у друга ходят. Детская анимация достаточно развитая - постоянно какие-то конкурсы, мастер-классы. Вечером для детей частно организуют классные яркие представления. А один раз на футбольном поле устроили фееричный детский праздник с батутами, аттракционами, поеданием мороженного, артистами - сказать, что дети в бурном восторге были это ничего не сказать. Короче респект!

Взрослая анимация и развлечения.

Про дневную анимацию ничего не скажу - не пользовались, но краем глаза наблюдал, соревнования по пляжному волейболу, занятия йогой, аквааэробикой, игры в дартс на основании чего сделал вывод о том, что весь джентельменский набор представлен. Про вечернюю анимацию скажу так - ненавязчиво и слегка однообразно. Каждый вечер на основной аллее была живая музыка, под которую можно было потанцевать или спокойно за столиками на открытом воздухе послушать запивая напитками разной крепости. Идея того как скомпоновано пространство мне понравилась..вроде как уличное пространство, при этом множество столиков...3 бара по периметру с удобным доступом - далеко ходить не нужно. Музыкальные шоу вроде пытались отличаться друг от друга, но как по мне, так все равно походили друг на друга. Регулярно проходили представления в амфитеатре. Тут у меня тоже пару замечаний возникло. Представления были неплохими, но они проводились не каждый день. В других отелях, где мы были до этого представления в амфитеатрах были ежедневными. Почему здесь так - загадка. Во-вторых опять вылезла проблема с проектированием амфитетра - он явно не вмещал всех желающих и куча народа вынуждена была стоять в проходах. Некритично, но неприятно.

Сервис.

Вот что мне точно понравилось, так это сервис. Это наверно первый отель, где я почувствовал, что здесь все стараются сделать так, чтобы у тебя не возникло проблем и неудобств и стремятся тебе помочь. Это проявляется иногда в мелочах. Например, когда у нас дети слегли, жена просто встретив женщину, убирающую номера попросила зайти к нам без очереди, сменить полотенца и обработать санузел и принести нам побольше воды, колы без сахара и соленых палочек для детей (они больше ничего не ели). Меньше чем через 10 минут эта женщина уже стояла в дверях, притащив упаковку воды, колы и палочек. И это при том, что мы не успели деньги поменять и еще не копейки чаевых не оставили (потом исправились). И подобный подход проявляется везде, вне зависимости оттого, оставляете ли вы чаевые или нет. Здесь действительно стараются не доставлять никаких неудобств гостям - хотите взять стакан в баре и оставить его в другом конце территории отеля, пожалуйста. Хотите расположиться и пить ночью на шезлонгах возле бассейна или на пляже - никто Вам не сделает замечания (знаю отели 5-ти звездочные где суровые охранники это пресекают на корню). Возле рецепа есть столики где сидят специальные сотрудники, которые занимаются тем, что решают проблемы гостей и делают это не на отшибись. Короче тут я доволен полностью.

Теперь скажу, что меня удивило и напрягло.

В отеле основная масса туристов по моему впечатлению это немцы, англичане и русские (есть правда и турки и другие страны, но мне показалось, что они в меньшинстве). Казалось бы, что публика приличная, однако оказалось, что казалось. В первый же день у нас украли 2 (!) надувных круга, от чего я оторопел - в других отелях подобного никогда не случалось и бывало, что мы могли оставить их возле бассейна и их просто убирали в сторонку и они спокойно лежали до утра. Но тут явно был не тот случай. И если один круг особо было не жалко, то второй представляющий из себя лодку активно использовался детьмя для спуска на водной горке и как-то было обидно. Жена пошла разбираться на ресеп. Они обещали поднять запись камер, но вечером сказали, что на камерах ничего не увидели. При этом поняв, что такой расклад нас не очень устраивает, они решили проблему по другому. Оказалось, что у них скапливаются различные круги оставленные туристами и они отвели туда жену и сказали, что она может выбрать и забрать любой. Там оказался такой же как наш только другого цвета. На этом инцидент завершился. Но сейчас у меня правда возникает ощущение, что просто они не захотели создавать конфликтную ситуацию с другими постояльцами и поэтому решили закрыть вопрос другим способом. Но по факту норм. Второй случай приключился за пару дней до отъезда - у меня стырили вейп прямо с лежака на пляже. Возможно мелочь - но проблема в том, что в Турции вейпы не продают и мне пришлось 2 дня курить сигареты..Вот как-то так вот получилось - отель может сам и не виноват, но расслабляться полностью не нужно.

Наверно про отель я рассказал, что смог - отель хороший и качественный. Есть отдельные нюансы, но я считаю, что своих денег он стоит. Не буду говорить, что мы обязательно вернемся сюда, но воспоминания все таки у нас остались хорошие. Всем сотрудникам большое спасибо.

Добавлю еще каплю в сторону "супертуроператора" Пегас, который нас просто кинул с обратным трансфером. В информации на ресепе было четко указано время выезда из отеля - 3:50 утра. В разгар сборов перед выходом в 3:36 поступил звонок на телефон в номере. Взял трубку — голос по телефону сказал, что автобус прехал. Я сказал, что мы выходим и в течении минут 10 будем у автобуса. В 3:44 мы подошли (быстрее бы не получилось, у нас 2 детей и самый дальний корпус от входа). Когда я шел, я видел автобус..а когда подошел, он тронулся и уехал прямо передо мной…сотрудники ресепа попытались связаться с турагентом, но получили ответ, что никто никуда возвращаться не будет мы можем потом разбираться с турагенством по приезду в Россию. Зашибись сервис — бросить 4 человек с 2 маленькими детьми и свалить не дожидаясь обозначенного ими самими времени. Доехали на такси по итогу. Больше с ними никуда точно не полечу.

На этом наверно завершу свой рассказ. Всем сотрудникам отеля еще раз спасибо за их усилия, направленные на то, чтобы обеспечить нам максимально комфортный отдых.