Мы приобрели путёвку в этот отель на 7 дней по системе «всё включено». Согласно описанию, номер должен был быть стандартным, площадью 20–24 м². По факту нас заселили в номер, где едва ли было 10 м² на двоих человек.

Честно говоря, обслуживание здесь ужасное. Я сама работала в сфере обслуживания и прекрасно понимаю, как должны выполняться свои обязанности сотрудники отеля. Здесь же создаётся впечатление полного отсутствия организации и заботы о гостях.

Когда мы впервые увидели номер, я просто расплакалась. Было очень обидно осознавать, что за немалые деньги нас поселили в такие условия. Мы сразу обратились на ресепшен с просьбой заменить номер. Даже были готовы доплатить, но нам ответили, что отель полностью заполнен и помочь ничем не могут.

Шкаф в номере настолько маленький, что для двух гостей он совершенно не подходит. Вещи просто некуда складывать, поэтому большую часть отдыха пришлось хранить одежду в чемоданах. Создаётся впечатление, что номер проектировали для одного человека, а не для двоих взрослых гостей.

Сам номер крайне неудобный. На весь номер всего три розетки: две находятся в ванной комнате и одна возле кровати. Душевая зона сделана абсолютно непродуманно — отсутствует перегородка, поэтому во время принятия душа вода разлетается по всей ванной комнате. Это неудобно и создаёт постоянный дискомфорт.

Отдельно хочется отметить крайне странную планировку ванной комнаты. Дверь открывается практически вплотную к унитазу, из-за чего пользоваться санузлом неудобно. Складывается впечатление, что при проектировании никто не задумывался об элементарной эргономике и комфорте гостей. Возникает вопрос, как вообще можно было настолько неудачно рассчитать пространство в номере, который и без того очень маленький.

Балкон размером примерно 2×2 метра также вызывает вопросы. После купания людям необходимо где-то сушить вещи, но места для этого практически нет.

Питание однообразное. Каждый день практически одно и то же: либо слишком жирное, либо пересоленное. Из фруктов были только бананы, яблоки и груши. Ни арбуза, ни дыни, которые обычно предлагают в курортных отелях у моря, мы так и не увидели.

Ещё один момент, который сложно понять, — бассейны закрывают уже в 19:00. Для отеля у моря это просто абсурд. Днём многие находятся на экскурсиях или на пляже, а вечером хотелось бы спокойно провести время у бассейна. Вместо этого доступ к нему уже закрыт. Такое ограничение выглядит крайне нелогично и только усиливает ощущение, что комфорт гостей здесь стоит далеко не на первом месте.

Особенно удивило качество уборки. Неоднократно наблюдали, как в соседних номерах ежедневно мыли полы, однако в нашем номере этого практически не происходило. Более того, при заселении мы обнаружили грязную подушку с заметным пятном. Возникает закономерный вопрос: каким образом проводится уборка и подготовка номера к приезду новых гостей? Не заметить такое пятно просто невозможно. Дополнительно нас шокировало состояние полотенец: одно из полотенец, которое было выдано как чистое, оказалось с пятном, очень похожим на следы фекалий. После такого говорить о качественной уборке и соблюдении элементарных санитарных норм просто невозможно. Всё это выглядит крайне неуважительно по отношению к гостям, которые платят немалые деньги за комфорт, чистоту и качественный сервис.

К сожалению, весь отпуск был испорчен. Единственное, что хоть как-то поднимало настроение, — это красивая природа страны.

Моя оценка:

• Обслуживание — 0,5/5 ⭐

• Питание — 1/5 ⭐

• Номер — 0/5 ⭐