Добрый день!

Пока свежи воспоминания об отдыхе, делюсь опытом, надеюсь кому то будет полезна информация.

Отель выбирался самостоятельно по инфраструктуре и отзывам.

В целом ожидания оправданы, отель соответствует заявленному, но и зоны для развития присутствуют.

Из плюсов: грамотно спланированная территория, сразу адаптировались, ухоженная,зеленая, присутствует несколько арт объектов.

Пляж чистый, большой, оборудован всем необходимым (лежаки,зонты,душ,туалет), полотенца выдают и всегда хватало лежаков, есть бар и фудкорт.

Заход в море по пирсу или воде (если в коралках) до лагуны, но для нас там было мелко. Открытое море с красивым рифом в конце пирса (970м), разрешено купаться там с обеда, когда вывешивают жёлтый флаг. При красном флаге только прогулка по пирсу или купание в лагуне, так как ветер/волны.

Еды и напитков достаточно везде, в очередях не стояли, но каждый день всё одинаково, кроме ужинов (вечерами каждый день тематический).

Приличные Аля карт рестораны, в каждом свое меню, видно что персонал старается с обслуживанием. Отдельное спасибо Гест релейшн Дарье за содействие с подбором дат посещения.

Аквапарк подходит для детей и взрослых, горки есть как пошустрее, так и медленные, бар с напитками.

Анимационная программа включает в себя дневные активности, вечерние шоу+днём устраиваются вечеринки на пляже и в бассейне.

Что можно улучшить: обучение отдельных барменов (на пляже,бассейне,лобби баре) корректному общению с гостями, наличие необходимых ингредиентов для приготовления коктейлей/напитков (либо упростить их меню), вовлечение ресепшионистов в запрос гостя и озвучивание сразу реальных сроков решения проблемы, оперативность исполнения запросов гостя напрямую на своем уровне, а не когда этот же запрос поступает уже через Гест релейшн. Если тур приобретен у фан сан, который позиционирует размещение в реновированных номерах, то считаю необходимым и предоставлять это самое размещение изначально при заезде. В нашем случае как раз с этим сразу и возникла проблема, которая была решена благодаря Гест релейшн Галине, ещё раз огромная благодарность за поддержку, а также помощь в организации поздравления с днём рождения.

Если резюмировать, то отель можно рекомендовать и уверена, что будут приняты корректирующие меры для устранения недочётов.