Мы никогда не пишем отзывы, но этот случай в отеле Rixos Sungate стал вопиющим. Отель позиционирует себя как пятизвездочный, поэтому мы ожидали высокого уровня комфорта, при котором у гостей не должно возникать никаких проблем. На деле же качество услуг и сервиса здесь соответствует скорее уровню трех звезд.В море плавает огромное количество мелкого пластика, особенно после обеда, из-за чего купаться становится неприятно.

В главном ресторане еда откровенно разочаровала: ассортимент очень маленький для пяти звезд, блюда приготовлены невкусно, а нарезка продуктов выглядит небрежно и некрасиво.Персонал отеля ведет себя совершенно неотзывчиво. На любое обращение или просьбу нам отвечали, что у них такие порядки и гостям нужно подстраиваться под правила отеля. Особое нежелание помочь мы встретили со стороны девушки Азизы на ресепшене.

До абсурда доходит ситуация на пляже. Если оставить личные вещи, футболку или тапки, на лежаке и уйти плавать на 30–40 минут, то по возвращении вы их не обнаружите. В итоге приходится в одних плавках идти через весь отель в номер, чтобы переодеться. Вещи сотрудники находят только на следующий день. Ответ персонала на эту ситуацию стандартный: у них такие правила, нельзя оставлять вещи более чем на 30 минут, и гостям нужно под это подстраиваться.

Призываем руководство отеля обратить серьезное внимание на эти существенные недостатки. Необходимо навести порядок с очисткой прибрежной зоны от пластика, пересмотреть качество работы кухни и, главное, обучить персонал клиентоориентированности. Отель пяти звезд должен помогать гостям отдыхать, а не заставлять их сталкиваться с постоянными неудобствами и равнодушием сотрудников.