за последние 30 дней
Неоднозначные впечатления...
Находимся в данный момент в отеле. Прибыли от Фан- Сан. Очень не нравится обслуживание в лобби- барах и главном ресторане. Бармен заказ принимает неохотно, делает вид, что очень занят. Официанты - это отдельная тема. Их много, быстро проходят мимо и их надо чуть ли не за руку останавливать, чтобы что-то заказать. Принесут или нет, тут как повезёт. В кондитерской заказали кофе, у бармена, он сделал, кричит и машет рукой, иди и сам забирай. Причём, кроме меня и самого бармена никого больше не было. Представитель отеля интересуется, как проходит отдых. Рассказываешь, отвечают, что работают над этим вопросом, но за 2 дня пребывания не изменилось ничего по обслуживанию официантов и барменов. И чаевые тут ни причём. Их хочется оставить за хорошее отношение, а не за то, что тебя считают невидимкой. Нам ещё отдыхать неделю, посмотрим как будет дальше...
Оценка сервисов отеля автором
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями.
Нам искренне жаль, что в начале вашего отдыха обслуживание в лобби-барах, кондитерской и главном ресторане не соответствовало вашим ожиданиям. Мы внимательно относимся к подобным замечаниям и всегда стремимся оперативно реагировать на обращения наших гостей.
Мы рады, что во время вашего пребывания с вами связались менеджеры отеля, смогли подробно обсудить возникшие вопросы и принять необходимые меры. Для нас особенно важно знать, что в итоге вы покинули отель с положительными эмоциями.
Спасибо за вашу обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады вновь приветствовать вас в Sultan Gardens Resort и подарить отдых, который с самого первого дня будет приносить только приятные впечатления.
С уважением,
команда Sultan Gardens Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?