за последние 30 дней
Хотели в другое место, но рыжий спутал все "карты"
При планировании отпусков в прошлом году мысли были съездить в другое место, но "рыжий бес" из за океана обломал нам всю "малину" и пришлось ехать опять в солнечный египет. Решили ничего не выдумывать и поехать в знакомое место в очередной раз повторно.
Перелет Аэрофлотом в оба конца туда без задержек, обратно на 3 часа задержка . О задержке конечно же никто не предупредил, каково было наше состояние когда трансфер в аэропорт не приехал за нами даже через час обозначенного времени))) на ресепшене конечно все это время разводили руками и улыбались. Хорошо хоть спросили стороннего гида в чем может быть проблема, добрый человек посмотрел в свои телефон и сказал что задержка рейса.
Приехали в отель около 10:00 долго оформляли, несколько раз спросили какой раз мы являемся гостями отеля надели зеленый браслет и каждый раз отправляли посидеть подождать номер на диванчике в холле, интернет кстати подключили сразу это + молодцы ребята. Спустя часа два ожидания дали номер, перед этим спросили еще раз какой раз приехали и даже уточнили предпочтения в номере и корпусе. По номеру в принципе никаких претензий все работало, но постепенно все стареет и ветшает.
Еда без изысков но вполне съедобная, но на второй день отдыха приедается. самое лучший прием пищи в отеле на мои взгляд это завтрак, на обед и ужин почти всегда одно и тоже. Спиртное местного производства поганое "ключница делала очевидно" . Убрали бесплатный вечерний трансфер в старый город но наверное это и правильно нечего там делать))) можно еще и сохо спокойно убрать.
Пляж и море все тоже что и пять лет назад, видели мурену, ската и большую рыбину с тупым лицом размером почти с ребенка лет 14-15. В этот раз в море было много мусора, плавали и пакеты и стаканчики и даже один раз увидел "какашку" подумал сначала что это елочная шишка, хотел взять ее в руки но вовремя сообразил откуда в египте елка и шишки))).
Погода во время отдыха была хорошая +35 температура воздуха солнечно +27 температура воды. Вода пока еще чуть чуть освежает.
В холле отеля к середине дня появляется стойкий запах канализации и даже постоянно работающие освежители воздуха никак не маскируют этот "духан".
Почему то подумал если еду в Xperience Sea Breeze не в первый и даже не во второй раз то я как будто бы получаюсь "постоянный гость" и могу обратиться к отелю и его представителю за какими то плюшками в виде раннего заселения и позднего выселения например в качестве бонуса за лояльность к этому отелю. Что я и сделал. Теперь могу сказать что писать представителю отеля Malak Mahmoud и 1325262 и на официальную почту компании с такими просьбами как у меня обозначены выше по тексту бесполезно, понимаю что отель это коммерческая организация которая сделана для извлечения прибыли за свою работу но зачем обнадеживать клиентов не понимаю, лучше вообще не вступать в переписку или сразу говорить что такие вопросы как бесплатное продление - раннее заселение только на коммерческой основе абсолютно для всех и исключений нет, а так получается на словах обещают одно , а ничего не происходит.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Xperience Sea Breeze Resort для своего отдыха и нашли время поделиться столь подробным отзывом.
Нам искренне жаль, что некоторые моменты во время Вашего пребывания не оправдали Ваших ожиданий. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. В Xperience Resorts мы стремимся предоставлять высокий уровень сервиса каждому гостю, поэтому Ваше мнение имеет для нас большое значение.
Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими комментариями и уже передали их руководству соответствующих подразделений. мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг.
Что касается раннего заезда и позднего выезда, хотели бы отметить, что данные услуги предоставляются исключительно при наличии свободных номеров в день заезда или выезда. К сожалению, при высокой загрузке отеля мы не всегда можем гарантировать их даже нашим постоянным гостям. Мы понимаем Ваше разочарование и сожалеем, если наши предварительные ответы создали иные ожидания.
Также приносим извинения за неудобства, связанные с ожиданием информации о задержке обратного рейса. Информация о времени вылета предоставляется авиакомпанией и туроператором, однако мы понимаем, насколько подобные ситуации могут быть неприятными.
Мы искренне ценим Вашу многолетнюю лояльность и надеемся, что Вы предоставите нам возможность вновь приветствовать Вас в Xperience Sea Breeze Resort, чтобы оставить у Вас исключительно приятные впечатления от отдыха.
Вы действительно хотите удалить комментарий?