за последние 30 дней
Отвратительное место
Один из худших отелей, где я была. Начитавшись хороших отзывов, решили выбрать этот отель. До этого в Шарме я была уже два раза и дважды в Хургаде, не говоря уже о более 20 стран, которые я посетила, поэтому сравнивать есть с чем. Начнем с заселения, тебе предлагают на выбор два номера, один бесплатно, второй с доплатой, показывают сначала бесплатный где то в дальнем крыле, где идет ремонт, потом платный рядом с ресепшеном, естественно, у тебя не остается выбора и ты выбираешь номер за деньги. Пусть нам это стоило всего 20$+сувенирная ложка, но ощущение, что тебя прямо на входе поимели не покидает. Номер, кстати, нам пришлось менять еще раз, потому что там не работал кондиционер, поменяли бесплатно даже еще лучше дали. Номера уставшие со старой мебелью. Убирали в номерах неплохо, но полотенца не меняли ни разу сколько ты их на пол ни кидай, как, собственно и пастельное за 11 ночей не меняли ни разу. Зато лебедей крутили и пр фигурки исправно, за это спасибо) У нас еще и сейф ломался, трижды подходили на ресепшен, они обещали прийти заменить, естественно, никто никуда не пришел, с тем и уехали. Территория отеля достаточно ухоженная, чистая, много цветущих растений, здесь нареканий нет, молодцы, стараются. Вокруг отеля кругом стройка, грязь, погулять негде, если только до магазинов дойти, они в мин 10 ходьбы, несколько штук. Никакая это не первая линия как пишут в описании отеля! До пляжа шлепать мин 10 от главного входа через дорогу, туда под гору, обратно в гору. Ходит автобус, но редко и ждать полной загрузки надо, поэтому ходили пешком. Пляж маленький на два отеля. Т.е ты выбирая отель 13+ весь день тусуешься с семьями с маленькими детьми, зачем это разделение тогда я так и не поняла. Лежаков когда хватало, когда нет, можно было при их отсутствии обратиться к бич бою, но за деньги, естественно. На пляже есть бар с пивом (полная дрянь) и крепким алкоголем (тоже самое), коктейли не делают, хочешь коктейль, тебе наливают ром, например, и говорят, сок сам нальешь))) первый раз с таким сталкиваюсь))) Ну а там не сок, там юппи из автомата само собой. Причем это во всех барах так, не только на пляже. В главном баре делают коктейли платно, но знаю случаи, что с них травился народ, поэтому не рисковали. В баре на пляже пообедать не получится, только пиццу делают около 13.00, но там очередь надо стоять нормальную такую и сначала дадут итальянцем, который 50% в отеле, а потом всем остальным. У итальянцев, кстати, даже браслеты другого цвета, к остальным относятся как к людям второго сорта. Противно. С купанием тоже все печально. Риф мертвый, смотреть нечего, место для купания есть с одной и другой стороны понтона, 10*10 м, так что даже проплыть нормально негде...Анимация в отеле никакая, ходят несколько вареных аниматоров с таким видом будто их в рабство взяли или долги заставляют отрабатывать. Ну а еда это вообще отдельная тема! Все пресное, пересушенное, каждый день одно и то же, ни в одном отеле такой отстойной кормежки не было. Каждый день курица, говядина и рыба в кляре, рыба единственная съедобная была, остальное не жевабельное вообще. Ладно бы только это, уже на второй день после приезда мы не слезали с горшка и так весь отель! Мы за время отпуска со многими познакомились и у всех эта проблем была, у кого то в меньшей степени, кто то днями в номере лежал, как плохо было. Вот такой вот отдых((( В баре на пляже есть статуя изображающая русалку, русалка жутко страшная, зеленая и печальная-это просто живая иллюстрация нашего отдыха. Никогда не вернусь в этот отель и никому не посоветую! Всем добра!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Вы действительно хотите удалить комментарий?
First of all, thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Ivy Hotels & Resorts.
We were naturally disappointed to read your review, but we appreciate the opportunity to address some of the points you have raised.
Please allow us to note that all reviews published across various review platforms represent the genuine opinions and experiences of our valued guests. We fully respect all feedback, whether positive or negative. At the same time, we understand that travel experiences can vary significantly from one destination to another, and comparisons between different countries and travel styles may not always be directly comparable.
Regarding your check-in experience, our Front Office team routinely informs guests of the different room categories available, including optional upgrades for those who wish to enhance their stay. This is a standard hospitality practice and entirely at the guest's discretion.
We are sorry to learn that you experienced an issue with your room's air conditioning. We are pleased, however, that our team was able to relocate you to another room that better met your expectations.
As an all-inclusive resort, we provide a wide range of services and facilities within the hotel. In addition, guests can easily access nearby shopping areas and attractions, including Soho Square, one of Sharm El Sheikh's most popular entertainment destinations.
The beer served throughout the resort is locally produced draft beer, and some beverage stations operate on a self-service basis. Regarding cocktails, while a selection of standard cocktails is included within our all-inclusive package, certain premium cocktails and imported alcoholic beverages are available at an additional charge. This approach allows us to maintain competitive accommodation rates while giving guests the flexibility to choose optional premium products according to their personal preferences and budget.
You also mentioned experiencing food poisoning during your stay. While we are genuinely sorry to hear that you felt unwell, food poisoning can only be confirmed through a medical diagnosis. During the period of your stay, our clinic did not register any confirmed food poisoning cases. It is worth noting that travelers may sometimes experience digestive discomfort due to factors such as prolonged exposure to high temperatures, sudden temperature changes between outdoor and air-conditioned environments, increased consumption of beverages, changes in dietary habits, or simply adapting to a new destination.
For transportation to the beach, we provide a complimentary shuttle service operating regularly throughout the day, with a transfer time of less than two minutes between the hotel and the beach area. Nevertheless, we have shared your comments with the relevant department for review and evaluation.
With regard to our culinary offerings, our buffet includes a variety of protein options daily, including fish, chicken, and meat, prepared using different cooking methods. Our culinary team works diligently to provide a diverse selection of dishes catering to the many nationalities we welcome throughout the year. While we regret that the available options did not meet your personal preferences, we continuously strive to offer something suitable for a wide range of tastes.
Regarding the beach, it is indeed a shared beach facility, and this information is clearly communicated through our partners and booking channels. We believe the beach area is sufficiently spacious to accommodate our guests comfortably; however, we are sorry to hear that you experienced difficulty finding available sunbeds during your stay.
While we are disappointed that you have decided not to return, we sincerely thank you for your feedback, as it helps us identify areas for improvement. We wish you all the best in your future travels and hope you enjoy many wonderful holiday experiences ahead.
Best regards,
Hotel Management
Вы действительно хотите удалить комментарий?