У отеля красивая архитектура — говорят, это бывший Kempinski. Однако при заселении меня сначала разместили в номере с устаревшим интерьером и крайне неудачным видом, поэтому рекомендую внимательно смотреть, куда вас заселяют: часть номеров, на мой взгляд, нуждается в обновлении. После обращения номер мне заменили на более комфортный, с хорошим видом, и согласовали поздний выезд до 15:00.

К сожалению, на этом хорошие впечатления закончились. В номере не было ватных палочек, спонжей и шапочек для душа, причем, как мне объяснили, некоторых принадлежностей в отеле просто нет. Даже зубную щетку и другие базовые вещи приходится запрашивать отдельно. Спонжи после нескольких напоминаний все же принесли, но полотенца заменить забыли.

Отдельно удивило состояние полотенец в SPA: они были сильно изношенными, местами рваными и с дырками. Для отеля такого уровня это выглядит странно.

В один из дней утром в номере закончилась питьевая вода. После звонка на ресепшен одну бутылку воды мне доставляли 58 минут.

Самое неприятное произошло в день продления проживания. Вернувшись в номер около 23:00, я обнаружила, что уборка вообще не была сделана: постель не заправлена, полотенца не заменены. Мне объяснили это путаницей с датой выезда. После обращения прислали сотрудника, который не говорил ни по-русски, ни по-английски, а из инвентаря у него был только веник.

Красивая архитектура сама по себе не может компенсировать отсутствие элементарных стандартов сервиса. На мой взгляд, качество обслуживания не соответствует уровню и стоимости отеля, поэтому рекомендовать его я не могу.