за последние 30 дней
Отдых оказался не премиум
Отдыхали в Rixos в начале июня семьей.
1) Заселение долго
2) Номера ( ремонт не сильно современный), номер дали далеко от моря, ресторанов и прочей инфраструктуры, единственное что было в пешей доступности это Rixy клуб.
3) Территория отеля огромная, ездят мини автобусы, очень редко и всегда переполненные, приходилось ждать 30-40 минут…
4) Еда в главном ресторане не плохая…но места в ресторане тоже приходилось поискать или подождать…официанты( такое ощущение складывается), что какого хренам вам всем надо!!! Попросили принести напитки несколько раз, так и не дождались…Приносят только тем, кто деньги дает им..
5) уборка в номере не очень, белье за все время не поменяли ни разу, мини бар только по звонку пополнили, полы ни разу не мыли(((
6) А-ля карты рестораны ( бразильский не очень, понравился только Итальянский, ресторан salt ( это вообще отдельная история, официант принес еду и больше не подошел, лица недовольные, работать вообще не хотят). Напоминаю ваш отель Rixos и считается премиум.
7) Теперь о море: море великолепное, заход море хороший….Но лежаков не хватает, если три приходишь в 9 утра на пляж, к сожалению мест уже не найдешь, так как по всей видимости люди забивают лежаки в 5-6 утра…если пройти вправо или влево от нормального пляже, где есть лежаки, купаться там невозможно.
Поэтому очень часто приходилось узить к бассейну…
Бармен у бассейна уходил с работы в 17.00, хотя работа бара до 18.00 ( его слова: у меня автобус)…
И опять же обслуживает плохо, доллар дашь, принесет даже к шезлонгу тебе все))) Так что если хотите, чтобы вас обслужили как в премиум отеле платите бабки…
8) Хотели сменить номер…захотели с новых корпусах, нельзя…предложили несколько других вариантов ( тут нам не понравилось)… Отдельное спасибо хочу сказать девушке на ресепшене Энджи ( приятная и внимательная девушка), все рассказала и объяснила нам ( единственный не алчный человек) спасибо ей.
Ну и подведем вывод: отель далеко не премиум и не пятерка. Мне есть с чем сравнить была в Rixos в других страна и других премиальных отелях, куда действительно хочется вернуться. Сюда точно не хочется вернуться.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем отдыхе в Rixos Premium Magawish Suites & Villas.
Нам искренне жаль, что Ваш опыт не соответствовал ожиданиям, связанным с брендом Rixos, и что ряд аспектов отдыха оставил у Вас негативные впечатления.
Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими комментариями. Особенно нас обеспокоили замечания относительно процесса заселения, работы службы уборки, пополнения мини-бара, организации трансфера по территории отеля, доступности лежаков на пляже, а также уровня обслуживания в ресторанах и барах. Подобные отзывы являются для нас важным инструментом для выявления зон, требующих дополнительного внимания и улучшения.
При этом мы рады, что Вы положительно отметили качество питания в основном ресторане, прекрасное море и пляж, а также профессионализм и доброжелательность сотрудницы службы размещения Энджи. Мы обязательно передадим ей Ваши теплые слова благодарности.
Что касается вопросов обслуживания и отношения персонала, позвольте заверить Вас, что стандарты Rixos предполагают одинаково высокий уровень сервиса для всех гостей без каких-либо исключений. Ваши замечания были переданы руководителям соответствующих подразделений для детального анализа и принятия необходимых мер.
Мы искренне сожалеем, что не смогли подарить Вам тот отдых, на который Вы рассчитывали, и не оправдали Ваше доверие как гостя, знакомого с другими отелями сети Rixos.
Благодарим Вас за конструктивную обратную связь. Именно такие отзывы помогают нам совершенствовать качество услуг и улучшать впечатления наших гостей в будущем.
С уважением,
Команда Guest Relations
