Заголовок описал всю суть отзыва, разберу немного подробнее.

Мы сейчас в отеле уже неделю. Взрослый (я папа) и два ребенка (9 и 14лет).

В Шарме 2й раз, в Хургаде 4 раза были.

Бывали в 4 звездах несколько раз, были в 5+ один раз.

Отель:

Действительно большая территория, зеленая, поливается и убирается неплохо, тем более есть второй отель, через дорогу, можно и там погулять и воспользоваться баром.

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ

При заселении предложили номер побольше за 50 долл за весь промежуток.

НОМЕР

Номер вполне нормальный, по ночам бывает пьяные англичане орут, просыпаемся. Уборка ежедневно, из минусов унитаз шатается, ванна забита, розетка не держит вилку, батарейка села в пульте. Остальное вполне себе.

Кроватки не самые чистые, может оно и постирано, но пятна, меня это не пугает.

Интернет не самый быстрый, но хватает на минимум.

ПИТАНИЕ

Еда здесь главный минус.

Можно было бы сказать, что отель дешевый, но я не знаю уровня цен, на взрослого и 2 детей 170 тыс руб может это и дешево, неизвестно.

Сейчас ходили на обед.

Зашли в ресторан, все столики заняты, больше 60-70 процентов арабами, к ним у меня никаких претензий, просто чтобы было понятно, что местных здесь много.

Стол мы смогли получить минут через 15 ожидания, после других людей, еще минут 5 поиск официанта и уборка стола. Вилок и салфеток не дали, я посадил детей и бегал искал, официант говорит 5 мин и принесу, не принес. В итоге народ нашел в столике у официанта вилки, что были туда принесены. 4 салфетки так же раздобылись.

Стулья у нашего столика забрал народ, оставили 2, ладно, но мимо проходящая женщина поинтересовалась, можно ли ей взять наши вилки и салфетки? Мы с ней поделились.

Ждал, когда появится тарелка для супа, дождался. Ложки нет, бегал искал, не нашел.

Решил выпить суп из тарелки, не руками же его есть.

В главном ресторане кока-кола наливается по просьбе к бармену, в ресторане она не разбавлена водой, а у бассейна, особенно к вечеру коричневая водичка, водянистая, по вкусу ближе к минералке с газом.

Картошку разобрали в первые минут 20, поэтому второй заход мы не стали ждать, из вторых блюд макароны, картоха, всякие овощи из печи и салаты. Есть много сладостей, но без изысков.

Меню не очень разнообразное, картошка (которая быстро заканчивается), рис, макароны, остальное это салаты. Фруктов почти нет, если в других отелях всегда есть гуава, а иногда манго, здесь только финики, апельсин, виноград, все остальное бывает у человека, который режет и выдает порциями, но этот человек только раз в день.

Стаканы:

Непонятно почему руководство не купит стаканы? Их нет, а если есть они или с остатками еды других людей ( я это морально уже принял, хоть так пойму, что там было в меню для тех кто пришел пораньше) или стаканы (жесткий пластик) затертые до дыр и состояния мутности.

Юпи навалом, но нужно свой стакан везти, а лучше и ложки тоже. Мы сейчас на пляже с народом говорили, так они свои привезли, чтобы не пить суп, как я.

Бывают крабы на ужин, но нет салфеток, в итоге нужно везти и салфетки.

К финалу этого всего получено отравление и расстройство желудка, сутки с унитазом, хорошо набрали с собой лекарств из дома, нужно лечиться.

КАЧЕСТВО СЕРВИСА

Если ко всему этому готовы, то ехать можно, особенно если по экскурсиям чаще ездить.

Нет моря, добыча еды, очереди за популярными блюдами, сложности со столиками, разбавленная водой кола у бассейнов.

Уборщик заходит ежедневно, воду приносит только в бутылках 1.5 л.

За эти дни дважды ходил на рецепшн чтобы перепрограммировать карту-ключ т.к. в номер не пускает.

На территории много чего есть уже "уставшего", туалеты некоторые не умеют смывать (например возле рецепшн на первом этаже, двери не закрываются (например туалет возле детской комнаты), телефон в номере не может позвонить на рецепшн при нажатии соответствующей кнопки...

Гид и экскурсии: Сходили и уделили час гиду от Anex, рассказал что теперь нужна виза не только дл Sinay only ( мы визу не покупали т.к. в Каир не едем), а нужна вообще для выезда даже в монастырь Екатерины и страховка не работает даже на квадроциклы, мол квадроциклы от анекса застрахованы, а остальные нет, показал видео, где какая то уличная компания не возвращает деньги клиенту (видимо для морального устрашения).

Дал всем бумаги ( фио, номер комнаты, дата прилета вылета) я заполнил ее и желаемые экскурсии, в итоге понял что у него экскурсии раза в 2 выше чем у любой интернет компании и ничего не купил. Гид ( Belal Helmi) скомкал мою бумагу и выкинул, говорит заполняйте заново.

Я спросил, а разве у вас нет моего номера телефона и фио? вы же меня добавили в вотсап и номер комнаты знаете. А сотрудника анекса, еще по приезду отсканировали ваучер.

Гид огорчился и удалил меня с детьми демонстративно из своей супергидовского приложения на смартфоне. В итоге я заполнил еще раз и отдал ему мое фио и номер телефона + комнаты.

За эти 5 дней мы уже сьездили на 3 экскурсии от интернет компаний, совсем недорого (буквально в 2 раза), никакой визы для поездки в монастырь не потребовалось и в каньон тоже, просто копия паспорта. На квадроциклах покрытие страховки не от анекса. Вообщем гид сказал, что отказывает нам в обслуживании, его право. Если что, на такси добираться будем до аэропорта, если в трансфере откажет, печалька, но переживем.

На экскурсию нам дали 3 ланчбокса, они были обычными, что уже неплохо, сок, фрукты, бутерброды.

АНИМАЦИЯ

Ходили один раз посмотреть на пенную вечеринку и на шоу Танец живота, все как в других отелях.

Кстати получить мороженое нам так и не удалось, вначале мы не знали, что его дают, потом видели стаканчики, затем пробовали найти место выдачи, а потом график выдачи, в итоге каждый раз приходили не вовремя.

МОРЕ И ПЛЯЖ

Один из минусов отеля, отлив почти все время, чтобы поплавать нужно идти на пирс, а там давка, все плывут по канату в масках и многие в жилетах, кораллы есть, но резко вниз уходят стеной, поэтому полоса их небольшая, а давка приличная из народа, все трутся друг о друга, толкаются ногами, слышна даже ругань. Если хотите море, то его здесь нет, хотя в лужице при отливе видели двух мурен и рыб.

Минусы у отеля есть, к ним нужно быть готовыми, но мы загорели, посмотрели рыб, побывали в монастыре, каньоне, Дахабе, обзорной и еще у нас 3 дня.

Скоро ужин, там народ уже у дверей ресторана выстроился, попробую отвоевать чистый стакан и ложку, хотя это все детям, сам пока на сухарях и таблетках.

Всем добра!

Дополнение:

Я работаю в сфере IT и иногда приходится отвечать на отзывы и разбирать мнения клиентов, это помогает улучшить уровень сервиса и вернуть недовольного клиента. Так вот, после этого отзыва мне в номер вставили бумагу с приглашением посетить офис управляющего, т.е. менеджер так же, решает вопросы не откладывая.

Я так понял это и был Мохаммед Гамал, о котором здесь все пишут, внимательный менеджер, предложил решение всех вопросов. Но, у отеля проблема системная, нужно распределить гостей по двум ресторанам, сейчас один пустует т.к. там один официант и меню сокращенное, а второй ресторан забит народом, ложки, вилки, посуда, разбавленная кока кола и т.д., спасибо менеджеру, скорректирую оценку за сервис, но за еду никак, тем кто едет сюда нужно понимать риски.