Отдыхали в отеле с 1 по 23 июня 2026 года. Это наш восьмой визит в Gloria Golf. Отель учёл наши предварительные пожелания: нам предоставили раннее заселение и выделили номер на первом этаже на солнечной стороне. При заезде также выдали фирменную пляжную сумку. Хотя, честно говоря, именно в этом отеле нам очень не хватило должного внимания и комплиментов для постоянных гостей, которые всегда охотно предоставляют в других отелях аналогичного уровня при повторных визитах.Плюсы отеля и важные улучшения:Детский клуб: Отдельно хочу отметить аниматора детского клуба по имени Умар. Очень веселый и невероятно внимательный к детям! Ребенку он безумно понравился. Подростковая анимация в отеле тоже есть, но ее совсем немного.Спортзал и йога: Из-за травмы руки мне требовалась помощь с настройкой тренажеров. Огромное спасибо инструкторам в спортзале — Диляре и Ахмеду, которые всегда оперативно помогали и поддерживали. Также очень понравились занятия с Юлей, инструктором по йоге, — потрясающий уровень!Решение проблемы с мухами: Огромный плюс за то, что наконец-то решили проблему с мухами! В наши предыдущие поездки это было большой проблемой, а в этом году — полный комфорт.Питание и пляж: Питание традиционно на высоте, всё вкусно. Пирс чистый, вся территория ухоженная и аккуратная.Сервис по запросу: Уборку номера делали строго в то определенное время, о котором мы попросили.Изменения в концепции отеля:Обратите внимание, что изменились правила посещения ресторанов а-ля карт (a la carte). Теперь они стали полностью платными, возможность одного бесплатного посещения в неделю отменили.Инцидент в номере и уровень сервиса:К сожалению, в этой поездке мы почувствовали, что статус лояльности не всегда гарантирует безупречный превентивный сервис. В номере я случайно разбила бокал и сразу сообщила об этом. Службу клининга пришлось ждать два часа, а сама уборка оказалась некачественной — вечером я сильно порезала ногу об оставшийся на полу осколок. Для отеля такого уровня это серьезное упущение.Стоит отдать должное, на сам порез команда отреагировала оперативно. Мгновенно пришли сотрудники гест-релейшн, медсестра, которая обработала рану, и клининг. В этот раз сотрудники принесли большой профессиональный пылесос, тщательно вычистили весь номер, полностью заменили постельное белье и полотенца. В дальнейшем вопросов к чистоте не возникало. На следующий день в качестве извинения нам также принесли фруктовую тарелку и открытку с пожеланиями скорейшего выздоровления.Отель умеет исправлять свои ошибки, но постоянным гостям хотелось бы видеть больше искренней заботы и внимания изначально, а не после происшествий. В целом отдых прошел хорошо, мы любим Gloria Golf, но надеемся, что руководство обратит внимание на эти нюансы.