Отзыв на отель «Тропикана Парк», Брёхово

Мы провели в отеле 3 дня (с 19.06 по 21.06) — и, честно говоря, это был не отдых, а сплошное испытание на прочность. Разберу всё по пунктам — чтобы вы знали, чего ожидать (или, скорее, чего избегать).

Заселение и номер

Начнём с заселения. Мы заранее, через почту, предупредили, что едем с собакой, и выбрали номер с панорамными окнами. А получили… двухэтажный номер! Это абсолютно не подходит для питомца — просто опасно для его жизни. Руководство отеля, пожалуйста, указывайте эту информацию на сайте или хотя бы предупреждайте гостей заранее — не заставляйте людей разбираться с проблемами уже на месте!

А что внутри номера? Очередные «сюрпризы», от которых волосы встают дыбом:

шторы вообще не закрываются — каждое утро вы будете просыпаться с первыми лучами солнца, никакого шанса выспаться;

туалет на втором этаже — серьёзно? Это же просто издевательство над гостями;

замок в туалете не закрывался совсем и постоянно клинил — запереться и спокойно помыться там просто невозможно;

розетка рядом с кроватью выпадает из стены — выглядит страшно и откровенно опасно.

Питание

С питанием — отдельная драма. В день заезда нам предложили ужин, который запомнится надолго: два стола, по 4 блюда и столько же салатов. Ощущение, будто разогрели остатки вчерашнего пира. Позже выяснилось, что основная столовая была занята под корпоратив — но мы‑то платили за полный пакет услуг!

На следующий день мы попали в основную столовую на втором этаже — там уже был полноценный шведский стол, вкусно и разнообразно. Но вот в обед пришлось стоять огромную очередь из галдящих детей! Шум, толкотня, ощущение, что за еду придётся буквально драться…

И это, увы, не случайность. Каждый день в отеле проходит какое‑либо заказное мероприятие — банкет, корпоратив или свадьба. И вот тут всё меняется: основное внимание сотрудников переключается на «важных» гостей, а обычные отдыхающие остаются на обочине. Из‑за этого:

основную столовую нередко отдают под мероприятие — остальным приходится ютиться где получится или довольствоваться урезанным меню;

обслуживание замедляется, персонал рассеян, атмосфера становится напряжённой;

создаётся ощущение, что ты — гость «второго сорта», а комфорт обычных отдыхающих никого не волнует.

Дети и шум

Ещё один сюрприз, о котором нигде не предупреждают: в отеле одновременно отдыхает детский лагерь (минимум 70 детей!). Представьте: вы приехали за тишиной и покоем, а вместо этого — крики, беготня, шум в коридорах до 12 ночи каждый день. Это не отдых — это выживание!

Безопасность

В субботу ночью нас разбудила пожарная тревога. Мы 20 минут мёрзли на улице, пока сигнал не выключился. Вернулись в номер — никаких объяснений, извинений или хотя бы информации о том, что произошло. Только ощущение тревоги и полное недоумение: как такое вообще возможно в «доме отдыха»?

Бассейн и зона отдыха

Бассейн — это отдельная глава нашего «приключения»:

покрытие не плиточное, а какое‑то резиновое (вижу такое впервые — и надеюсь, в последний);

вода в бассейне мутная, будто её не чистят неделями;

в джакузи вода ещё хуже — ощущение, будто купаешься в «самогоне из листьев травы и с пузырями»;

в день выпускного несколько выпускников (в платьях и обычной одежде!) оккупировали зону у бассейна, купались в джакузи и парились в сауне. Сотрудник делал замечания, но это не особо помогало — остальным отдыхающим было крайне некомфортно.

Есть и плюс — горка, которая хоть как‑то развлекала детей за весь день.

Развлечения и анимация

Развлечения? Какие развлечения?

Анимации нет совсем. Студенты‑аниматоры просто присутствуют, как мебель, — не привлекают внимания, не создают настроение, не организуют никаких мероприятий. Приходится самому искать, чем заняться, и в итоге вы просто нагуливаете километры по территории.

В семейном клубе «Наутилус»:

аэрохоккей сломан — обидно, мы с сыном любим в него играть;

боулинг работает, но цена кусается — 1 200 рублей за час. За что такие деньги при таком уровне сервиса?

Чистота и состояние территории

Чистота? Не слышали о таком!

на территории никто не убирает: мусор валяется на земле и на столах. В четверг, когда мы заехали, кто‑то уронил целый контейнер капусты и салата у дороги — и он лежал там все три дня!

утром идёшь на завтрак — на веранде стоят допитые бутылки алкоголя и другой мусор с вечера. И так по всей территории! Создаётся ощущение, что отель заброшен, а не работает.

уборку номера оценить не могу: мы повесили табличку «Не беспокоить» из‑за собаки.

Состояние инфраструктуры

Отель явно требует капитального ремонта:

волейбольные мячи старые и обшарпанные — играть невозможно;

на баскетбольной площадке нет сетки, на щитах отсутствуют кольца — будто спорт здесь под запретом.

Итог

Сравнивая с другим домом отдыха, где мы отдыхали раньше, этот опыт — просто катастрофа. «Тропикана Парк» не стоит своих денег. За те же средства можно найти место, где вас будут уважать как гостя, а не испытывать терпение на прочность.

Кому подойдёт? Тем, кто мечтает «отдохнуть» в детском лагере с минимальной анимацией, готов мириться с хаосом, шумом, очередями, грязью, неустроенностью и статусом «второстепенного» гостя.

Я категорически не рекомендую этот отель к посещению. Если ищете комфортный, спокойный и безопасный отдых — ищите другое место. Здесь его, увы, не будет.