Пока в этом месте не поменяют кардинально своё отношение к собственному же детищу и к гостям, которые, по сути, кормят этот бизнес, я бы настоятельно рекомендовала подыскать любой другой вариант для отпуска и восстановления сил. Поверьте, есть масса альтернатив, где вас хотя бы не будут воспринимать как дойную корову или досадную помеху.

Безусловно, у этого объекта есть свои светлые стороны, и было бы нечестно их отрицать. Природа вокруг действительно щедрая, территория ухожена в некоторых местах, а инфраструктура местами радует глаз – особенно бассейн, который для семей с детьми просто спасение. Дети в восторге, плещутся с утра до вечера, а родители могут выдохнуть и не думать, чем занять чадо. Это большой плюс, и за это спасибо. Но, к сожалению, все эти визуальные и технические плюсы меркнут на фоне того колоссального разочарования, которое приносит человеческий фактор. Минусы здесь не просто «мелочи, которые можно пережить», они весомые, жирные и бьющие по самому главному – по вашему настроению и праву на качественный отдых. Когда вы отдаёте свои кровные деньги, вы покупаете не просто койко-место и питание, вы покупаете эмоции, комфорт и ощущение безопасности. А получаете в итоге нервотрёпку и ощущение, что вы здесь лишний.

И самый главный бич, самая острая и непреодолимая проблема – это откровенно хамское, граничащее с пренебрежением поведение некоторых сотрудников. И это даже не единичный случай, а системная история. Складывается стойкое впечатление, что персонал давно уже потерял ориентиры и не понимает, где заканчивается их работа и начинается личное пространство гостя. Они здесь живут, они здесь трудятся, они же здесь и проводят свой досуг, и эта вседозволенность стёрла все мыслимые и немыслимые границы. Они настолько привыкли к этой обстановке, что перестали видеть в отдыхающих людей, заслуживающих уважения. Кажется, они воспринимают гостей как досадный элемент декора, который мешает им вести свой привычный образ жизни. Особенно обидно, когда такое отношение получаешь на глазах у детей – малыши всё считывают, и вместо радостных воспоминаний у них остаётся осадок от того, как с мамой или папой разговаривали свысока.

При этом самое парадоксальное, что отдыхающие в большинстве своём ведут себя максимально корректно, приветливо и даже заискивающе, пытаясь сгладить углы. Но эта вежливость, увы, воспринимается работниками не как повод для взаимного уважения, а как слабость, которую можно использовать. Никто не ждёт раболепства, но элементарный такт, доброжелательная улыбка и желание помочь – это база, которой здесь категорически не хватает. Вместо этого вы натыкаетесь на каменные лица, раздражённые вздохи и фразы, сказанные таким тоном, будто вы пришли отнимать у них последний выходной.

Да, я понимаю, что это семейный комплекс, здесь много детей, работает бассейн, и шум, беготня и детский смех – это абсолютно нормальная и даже желанная атмосфера для такого формата. Я не ждала здесь монастырской тишины и не искала уединения – на сайте об этом ни слова, и это честно. Но шум детей меня не раздражает, а вот хамство взрослых – выбивает из колеи полностью. Когда вы платите немалые деньги за номер и сервис, вы вправе рассчитывать хотя бы на уважительное общение. А вместо этого приходится оправдываться за то, что вы задали вопрос, или выслушивать резкость на ровном месте. Никакой бассейн и никакие красоты леса не компенсируют ощущения, что ты здесь на птичьих правах.

В общем, выбор очевиден: либо вы готовы мириться с этим отношением (что я лично не рекомендую), либо вы ищете вариант получше, доплачиваете за сервис в другом месте или, на худой конец, остаётесь дома, где вас хотя бы не будут оскорблять и портить настроение.