Отель оставил смешанные впечатления.

Из положительного — очень красивая, ухоженная территория, чистота практически везде, хорошая уборка номеров. Видно, что персонал старается поддерживать высокий уровень сервиса. В нашем номере убирал сотрудник Омар. Выражаем ему благодарность!

Из минусов — неудобный режим питания. Обед было бы хорошо расширить хотя бы до 16.00. Для людей, живущих постоянно в большом городе, обедать с 13.00 до 15.00 не всегда удобно. Завтрак и ужин заканчиваются довольно рано. Для гостей, которые любят активный отдых и экскурсии, это не всегда удобно. Перекус в вечернее время невозможен.

Дорожки на территории отеля окрашены и скользкие.

Но больше всего нас разочаровала работа отельного гида Мохамеда Гонима! После нашего отказа покупать экскурсию его поведение резко изменилось. Вместо спокойного диалога начались повышенный тон, крики, эмоциональные жесты и размахивание руками буквально перед лицом. Когда мы пытались высказать свою точку зрения, нас постоянно перебивали и фактически не давали договорить.

Особенно неприятно было слышать заявления о том, что пользоваться услугами других экскурсионных компаний нельзя, потому что там якобы могут возникнуть конфликты между туристами разных национальностей, а сами поездки небезопасны. Особенно он подчеркнул, что русским опасно контактировать с украинцами! Подобные высказывания про национальности считаем недопустимыми. Извиниться гид не посчитал необходимым после того, как мы обратили его внимание на собственное поведение!

В итоге мы всё же воспользовались услугами другой компании и прекрасно провели время. В группе были люди разных национальностей, атмосфера была дружелюбной и уважительной, а организация экскурсии оказалась на высоком уровне.

Очень жаль, что именно представитель отеля оставил самое неприятное впечатление за весь отпуск. Руководству стоит обратить внимание на качество работы гидов и культуру общения с гостями. Один такой сотрудник способен испортить впечатление даже от очень хорошего отеля!