Добрый день, Елена!
На сайтах ТО (Анекс, Пегас и т.д.) в карточке отеля указано, что отель включает в себя Основное здание и Доп. корпус (Ex. Simena Hotel)
Информация о номерах comfort и их территориальное расположение: в доп. корпусе Ex. Simena Hotel также указано на сайтах ТО.
Информация о присоединении Simena Comfort Hotel появилась в феврале 2026 г.
Очень сочувствую, что ваш ТА не довел до Вас эту информацию при бронировании....

Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за выбор The Norm Oriental Kemer и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями.

Нам очень приятно узнать, что в целом Ваш отдых оставил положительные эмоции и Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле.

Что касается размещения, хотели бы отметить, что категория Comfort является отдельной категорией номеров и располагается в корпусе The Norm Comfort. Информация о расположении, категории и особенностях размещения представлена на официальном сайте отеля, а также на сайтах наших партнеров и туроператоров. Переходить проезжую часть для доступа к основной инфраструктуре отеля нашим гостям не требуется.

Вместе с тем мы понимаем, что у каждого гостя есть свои индивидуальные предпочтения относительно расположения номера. Именно поэтому мы всегда стараемся предложить альтернативные варианты размещения при наличии свободных номеров соответствующей категории или с возможностью повышения категории номера.

Благодарим Вас за обратную связь и будем рады вновь приветствовать Вас в The Norm Oriental Kemer.

С уважением,

Ahmet Çengelci
Генеральный директор
The Norm Oriental Kemer