за последние 30 дней
Это вообще не RIXOS!
Ребята, поверьте мне, как турагенту- это вообще не Риксос! Особенно если вы были в Турецких Риксосах или просто в хороших Турецких 5*.
У нас был забронирован корпус Блю пленет, нас заселили в Тирану в самые дальние корпуса 5 и 6. Там очень мелкий бассейн, лежаков мало, зонтиков вообще практически нет! Бара рядом нет, официанты там не ходят , ни чего не приносят. Все лежаки и зонты убитые.
Гольф-кары ездят часто, но будьте готовы к тому что будете долго стоять и ждать свободноые места. Либо вообще поедете с пересадками. У нас дети с 3мя пересадками из Тираны до пляжа ехали. Водила просто говорил: все, стоп, я дальше не еду!
На ресепшене, при заселении, сами заполняете анкеты. Нас не заселили раньше, дак и после 14:00 пришлось постоять , потолкаться. Арабов селят в первую очередь! Я даже задала вопрос этому хмырю на ресепшн: почему им ты сейчас даёшь номера, а нам говоришь "ждите". Он просто сделал вид, что не понимает меня.
Отель на 70 % заселен арабами! Просто эти черные толпы с колясками, из-за которых бесконечные очереди на гольф-кары, в аквапарке, в Рикси клабе, в ресторане место свободное найти очень сложно! Они орут, лезут без очереди. Я даже ругалась с ними! В аквапарке в наглую лезут вперед тебя и морду тяпку делают. Так же и Риксе клабе, при записи на машинки или пожарку. При чем работники это видят, что они без очереди лезут и молчат. Так же при посадке в гольф-кар они постоянно пытаются тебя подрезать и залезть первыми.
Питание норм! Но было, что не хватает тарелок, стаканов, кофе машины грязнущие. Официанты не приносят напитки.
На пляже отсутствуе пляжных полотенец - это норма. Вам просто скажут - а у нас закончились полотенца. Это разве Риксос? это какой-то просто стремный отель 5*.
Коктейли вообще шмурдяк сифозный, боишься отравиться! Орешки к пиву есть, но в основном приносят арахис и кукурузу. Пару раз принесли кешью, миндаль и фисташки.
Хочу отметить рестораны A'la carte, мы ходили в стейк ресторан. Нам понравилось.
В общем, если не в сезон (когда арабов нет), то должно быть норм. Смотрите по цене, если прям супер цена - летите.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы с сожалением узнали о Вашем опыте, связанном с процессом заселения, работой гольф-каров, организацией обслуживания у бассейнов и на пляже, а также очередями в местах общего пользования. Ваши замечания очень важны для нас и уже переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения и принятия необходимых мер.
Нам также жаль, что уровень сервиса не соответствовал тем ожиданиям, которые Вы связывали с брендом Rixos. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и организации отдыха наших гостей.
В то же время мы рады, что Вам понравилось питание в целом и Вы высоко оценили наш ресторан à la carte. Спасибо, что отметили этот положительный момент.
Мы будем признательны, если Вы свяжетесь с нами напрямую по электронной почте Rixos.Radamis.GR@rixos.com и сообщите номер Вашего бронирования или даты проживания. Это позволит нам более подробно изучить описанные Вами ситуации и провести внутреннюю проверку.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Rixos Radamis Sharm El Sheikh и изменить Ваше мнение о нашем отеле.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Rixos Radamis Sharm El Sheikh
Вы действительно хотите удалить комментарий?