Мы в Турции с семьей уже 5 раз, были в разных отелях: Justiniano Deluxe, Mirada del Mar, Pirates Beach Club, Utopia Resort. В этот раз выбрали Numa Bay. И это, к сожалению, оказался самый разочаровывающий отпуск.

Я начну с позитивного:

Отель современный, после реновации, выглядит приятно и аккуратно. Шезлонги нельзя занимать до 8 утра — это плюс, не нужно вставать ни свет ни заря. Персонал разный, есть приятные люди. Территорию и пляж стараются поддерживать в чистоте. Отдельно отмечу женщин, которые делают гезлеме — очень вкусно. Горки не плохие , нет бешеных очередин, спасатели приятные парни. Кофейня у моря прикольная, делают разные вида кофе и дают выпечку, включая макаронсы, что очень удивило.

Еще повсюду туалеты, относительно чистые.

На этом, к сожалению, плюсы заканчиваются.

Мы приехали двумя семьями (4 и 5 человек), с маленькими детьми. Для нас крайне важно было, чтобы номера находились рядом. Турагент заранее несколько раз это уточнял. По факту нас заселили не то что на разных этажах, а в разных корпусах, далеко друг от друга. На ресепшене сказали, что никакой информации не получали, даже после того как мы показали скриншоты переписки, в которой был указан запрос на близкое расположение номеров - игнор полнейший. Ну не получилось сказала мадам на ресепшене, и повела руками.

В первый день также не выдали браслеты и не объяснили, что они нужны. Я насчет браслетов даже не подумала, т.к. в других отелях как в пиратесе, надобности в этом не было. В итоге персонал на территории несколько раз подходил к нам и спрашивал, кто мы такие и что делаем на пляже. Вместо нормального решения нас просто караулили, пока мужья не пошли на ресепшн разобраться.

На второй день попытались записаться в a la carte рестораны — оказалось, что всё занято на неделю вперёд. При этом рестораны визуально почти пустые, создаётся ощущение, что это предложение для галочки.

Отдельная тема — алкоголь и напитки. Я не ожидала супер качества от Ultra All Inclusive, но здесь уровень оказался очень низкий. Коктейли невкусные, как мыло на вкус, напитки разбавленные, алкоголь отдаёт дешёвым спиртом. В лобби были пару качественных напитков, типо джим бим и пиво гинесс, но я лично это не пью. В один день попросила из меню мартини, его не было, на другой день был только сладкий.

Дальше началось самое неприятное.

На третий день мне стало плохо. Сначала думала — акклиматизация. Но затем заболели все по цепочке: сестра, дети, муж, племянник. У всех одинаковые симптомы — температура, рвота, диарея и сильные боли в животе. В какой-то момент стало понятно, что это не единичный случай, по всем признакам было очевидно что мы подхватили какой-то ротавирус. На нашем этаже стоял запах рвоты, было слышно, что людям в соседних номерах тоже плохо, рвали за стеной. Остаток отпуска мы просто болели. И эту гадость мы явно не привезли с собой, а приобрели на территории отеля.

Отдельно про анимацию и отношение к детям.

Моя сестра шла с трёхлетним ребёнком к пляжу. Ребёнок увидел палки для аквааэробики в руках аниматора и начал плакать, просил поиграть. Сестра вежливо попросила дать одну палку буквально на время. Ей отказали. Затем вызвали менеджера и персонал, начали объяснять «правила» вместо того, чтобы просто решить ситуацию. В итоге ребёнок плакал, а взрослые выясняли формальности из-за вещи стоимостью в один евро. После этого сестра пошла на базар и купила такую же палку, которую при отъезде она оставила в отеле. Зато в моменте дедульки классно тусили в бассейне с палками, а лишние валялись на полу, а моя сестра которая заплатила почти 5 штук евро за отпуск , ходила по жаре по базару в поисках палки после жуткого отравления , произошедшего на территории отеля.

Есть и другие моменты.

Рядом с отелем идёт стройка, и если не повезёт с номером, отдых проходит с видом на строительную площадку и шумом. Да и по факту стройка видна везде, я ожидала что строительство будет завершено в этом году.

Пляж заявлен как песчаный, но в воде много камней и рифов — заход неудобный, легко поцарапаться. Я порезала живот во время плаванья.

У бассейнов очень тесно, лежаки стоят вплотную, ощущение переполненности.

Уборка средняя. В номере были муравьи, хотя еды мы туда не приносили.

Отдельный минус — отсутствие москитных сеток. Если открыть балкон вечером, в номер сразу залетают комары. Нас сильно искусали. Ультра олл без москитных сеток. Зачет.

Отдельная неприятная ситуация произошла у меня за завтраком: официант в грубой форме попросил нас с детьми пересесть со стола, потому что он якобы был зарезервирован для «большого менеджера». Позже этот менеджер пришёл с собакой. Для меня это выглядит странно — выгонять гостей ради руководства с питомцами, тем более в зоне питания.

Также сложилось впечатление, что при активных жалобах гостей могут предлагать переселение в другой отель, иногда даже более низкого уровня. От персонала на ресепшене слышала что у них даже был овербукинг, и они были вынуждены переселять гостей…

Итог простой: я искренне жалею, что выбрала этот отель. По нашему опыту он не соответствует ни ожиданиям, ни цене. Отдых был полностью испорчен. Я даже на один момент перестала рассматривать Турцию как дирекцию для дальнейшего отпуска.