за последние 30 дней
Точно не ультра все включено
Мы были на отдыхе в июне 2026 большой компанией,3 семьи. Заселяют ровно в 14.00,мы приехали раньше, оставили чемоданы и сразу пошли пользоваться услугами отеля. Сразу напишу минусы:
1) совсем нет еды для маленьких детей! Это огромный минус ! Обычно бывало три вида каши- но это просто название, кашей не назвать . Просто гречка залитая молоком, никакой консистенции каши, без вкуса . Естественно ребенок такое не ест . Супы - для детей точно не подходит .( либо чечевичный, либо куриный- там плавает кукуруза, горошек, как баланда . Почему нельзя сделать просто традиционный куриный суп ? С вермишелью , картошкой, луком и морковью ??? Пюрешек и всяких баночек для детей тоже не было .
2) при заселении просто выдали карты от номера и сказали самим идти , либо попросить довезти наши чемоданы. Кого просить ? Куда идти ?
3) нет халатов , на баре не было трубочек для коктейлей.
4) нет элитного алкоголя , только платно .
5) совсем небольшой номер , полы мыли один раз и то после просьбы , все остальное время ходили по песку ,который естественно приносили с моря
6) ошушение , что везде в отеле как-то грязно
7) при заселении не объяснили , что и где находится, куда можно сходить , во всех других отелях об этом обязательно рассказывают . Вот например про кондитерскую узнали сами, когда бродили по отелю . Но об этом же можно сразу рассказать ?
8) не украсили никак номер в честь дня рождения, хотя мы просили . Это однозначно минус .
Плюсы:
1) шикарная анимация!!!!!вот серьезно, это один из отелей , где прям хочется каждый день ходить на шоу,каждый день что-то проводят , либо амфитеатр , либо какая-нибудь вечеринка, либо шоу у бассейна . Вот здесь однозначно молодцы !.
2)шикарный детский клуб. Различные активности , есть и игровая, и столовая, и спать можно уложить, и туалет, и детский городок на улице .
3) различные активности в течении дня, йога, пилатес и т.д
4) шикарное море конечно же, отличный пирс, на котором тоже можно полежать на шезлонгах , на пирсе тоже есть бар .
5) отличная кондитерская у приватного бассейна, разные виды мороженого. ,десерты, вкусный кофе .
6) ребята официанты очень стараются, они прям милые и скромные . Да немного не успевают, потому что отель большой и народу много . Но официантам однозначно плюсик !
По питанию : вроде бы есть все , и рыба на гриле, и филе рыбы , различное мясо , котлетки всякие . Но вот морепродукты были пару раз (мидии , раки ), раки оооочень маленькие ), ни разу не было креветок . Ни разу не было красной рыбы на завтрак . Хотя вроде как в ультра все включено это просто база .
Если в общем, то отель не плохой, достойный. Но если вы хотели оказаться прям с шикарном отеле, действительно ультра все включено, то это не тот вариант . Немного не дотягивает .
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом. Мы ценим как положительные впечатления, так и замечания, поскольку они помогают нам совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу нашей анимационной команды, детский клуб, разнообразие дневных мероприятий, море, пирс, кондитерскую и старания наших официантов. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова нашим сотрудникам.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий.
Хотели бы отметить, что в нашем ресторане ежедневно представлен специальный детский уголок с блюдами, предназначенными для маленьких гостей. Кроме того, по запросу наши повара всегда готовы приготовить индивидуальные блюда для детей с учетом их возраста и потребностей.
Что касается халатов, украшения номера ко дню рождения и других дополнительных услуг, они предоставляются в соответствии с концепцией отеля и при наличии соответствующей информации в системе. Нам искренне жаль, если в Вашем случае ожидания не были полностью оправданы.
Уборка номеров осуществляется ежедневно в соответствии с установленными стандартами. Также чистота территории и всех общественных зон является одним из наших главных приоритетов и регулярно контролируется как внутренними службами, так и независимыми проверками.
Благодарим Вас за Ваши замечания и рекомендации. Мы обязательно передадим их руководителям соответствующих подразделений для дальнейшего анализа.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и подарить более приятные впечатления от отдыха в Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace
Вы действительно хотите удалить комментарий?