Отель производит потрясающее первое впечатление. Когда заходишь внутрь, сразу ощущаются масштаб, роскошь и размах. Огромное, великолепно оформленное лобби действительно впечатляет. В нем, наверное, около 70 комплектов диванов и кресел, расположенных по всему пространству. Они очень красивые и невероятно удобные. Мы приехали в 7 утра, а заселение было только в 12 часов, и благодаря этим комфортным диванам смогли даже немного поспать.

Отдельно хочется отметить лобби бар. Он очень красиво оформлен, а бармены работают профессионально. Коктейли готовят на любой вкус и очень приятно сидеть в удобных креслах, наблюдая за их работой. Пляж тоже оставил только положительные впечатления: чистый, ухоженный, и свободные лежаки были всегда.

К сожалению на этом положительные эмоции заканчиваются.

Главный ресторан совершенно не соответствует уровню пятизвездочного отеля. Если честно, ему сложно дать даже три звезды. Практически каждый прием пищи начинался с поиска чистой тарелки — приходилось перебирать несколько, потому что на многих оставались следы еды после посудомоечной машины. Меню однообразное. Складывалось впечатление, что большинство блюд состоит из мелко нарезанных овощей с небольшими кусочками курицы, говядины или рыбы. Уже заранее не хотелось идти на обед или ужин, потому что было понятно, что ничего нового или интересного не будет. Для отеля такого уровня хотелось бы видеть более изысканное и разнообразное меню. Зато пирожных было в три раза больше чем еды. Но на вкус все одинаковые, хотя разных цветов и форм. Нарезанные киви и грейпфрут, арбуз бледного цвета был каждый день, дыня и опять таки раздавленная и бесформенно нарезанная тоже была ( естественно гостями). Больше всего отталкивала не сама еда а ее подача. Вокруг практически каждого блюда постоянно были разбросаны кусочки еды, все выглядело неаккуратно. Конечно можно сказать что виноваты сами туристы. и я с этим соглашусь. Но в других отелях сотрудники постоянно следят за чистотой, сразу убирают и протирают поверхность. Здесь этого практически не происходило.

Создалось впечатление, что пополнение блюд тоже организовано без уважения к гостям. Мы сами видели как взрослая женщина, даже не одетая в форму кухни или хотя бы соответствующую рабочую одежду, несла еду для пополнения в двух обычных тарелках, при этом содержимое капало на пол. Для пятизвездочного отеля это выглядит недопустимо. В гостиницах такого уровня обычно просто заменяют пустую или почти пустую гастроемкость на полную. Не понравилась и работа официантов. Они не выглядели дружелюбными, постоянно спешили и прямо при гостях сгружали остатки еды с тарелок в б мусорные контейнеры на тележках на полках которой стояли грязные тарелки. Возможно это обычный рабочий процесс, но его можно организовать так, чтобы гости этого не видели. В ресторане отеля такого уровня подобные моменты выглядят очень неэстетично. Очень жаль, потому что именно ресторан полностью испортил впечатление от такого грандиозного отеля.

Это уже мой третий отель сети Stone Group. До этого я отдыхала в Royal Seginus и Royal Holiday Palace. По красоте Royal Alhambra пожалуй даже превосходит их. Но именно главный ресторан перечеркнул все впечатление от отдыха.

Хотела ли бы я посетить оставшиеся два отеля сети Stone Group? Скорее всего, нет. К сожалению, впечатление о сети оказалось сильно испорчено именно из-за организации питания и уровня обслуживания в главном ресторане. Всем хорошего отдыха и желаю чтобы все было как должно быть ❤️