за последние 30 дней
В отеле ворует персонал!
Отдыхали в отеле в июле 2026 года. Рейтинг на TopHotels — 4,2, и отель ему полностью соответствует, не нужно питать иллюзий.
Плюсы:
· Ресепшен и персонал у бассейна/баров — работают хорошо. Ресепшен вопросы решает моментально (жаль, что остальные создают ситуации и условия для этих вопросов🤦♀️). На основном бассейне ребята на роликах развозят напитки.
· Детский клуб — огромный . Для малышей здесь просто рай. Но! Я прошлась по детским локациям - помыть их хорошо не мешает, конечно. У нас взрослые дети, но мелких я не уверена, что пустила бы.
· Пляж — море тёплое, вещи на лежаках можно оставлять спокойно, их никто не трогает. Лежаков нам хватало и на бассейне и на пляже всегда.
Заходить в воду лучше с центральной части — если пойти налево, камней почти нет, заход удобный. А вот направо — крупные острые камни прям в воде (не видно), очень больно ударились и рассекли ногу.
Питание:
Типичная Турция: курица, индейка, рыба. Говядина — всего два раза, один раз баранина с голыми костями. Дважды были кальмары в кольцах и рагу из мидий. Шикарные десерты. Фруктов мало - арбуз, дыня, яблоки, апельсины, твердые груши. Под конец пару раз абрикос, нектарин и слива. Клубники нет, черешни нет. Голодными не останетесь, конечно, но разнообразия других пятизвёздочных отелей здесь нет.
Сложилось стойкое впечатление, что у отеля проблемы с поставками. То воды полдня нет в холодильнике, то на обед только одна курица на мангале и такая же рыба.
Уборка и грязь — это отдельная большая проблема. В отеле очень много грязи. Лестницу, ведущую на 2 этаж нашей виллы, за 10 дней помыли всего один раз. По углам постоянно пыль и грязь, которые никто не убирает. Вопросы к уборке возникают серьёзнейшие — такое ощущение, что клинингу просто всё равно и они убирают «по запросу». На ресепшен только и ходила - нет мыла, нет бумаги, забыли принести полотенца.
Плюс - чистые простыни.
Минус - ужасно неудобные матрасы и подушки.
Главный минус:
В предпоследний день из номера пропали шарф Chanel (купили в подарок) и шоколад, который лежал на виду (с собой в дорогу брали). Вещи были в открытом доступе больше недели — никто не трогал, а перед выездом исчезли. Администрация отреагировала, выслушали, приняли какие-то меры, но вещи, естественно, не вернули.
Сравнение с другими отелями
Для объективности скажу, что отдыхала я и в десятках других турецких отелей, и есть с чем сравнивать. Например, Belek Beach Resort и Club Hotel Phaselis Rose — к ним вот вопросов не возникло. Они прям незначительно дороже Селектума были на момент бронирования.
Итог:
Отель даёт хороший уровень сервиса (особенно на ресепшене), интересны детский клуб и спокойную публику. Но грязь, которую не убирают, и кража из номера перевешивают все плюсы. С учётом того, за какие деньги мы здесь отдыхали, честно говоря, можно поискать более удачный вариант отдыха в Белеке.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы также признательны за Ваши положительные отзывы о работе нашей службы приема и размещения, сотрудников бассейна и баров, а также детского клуба. Ваши добрые слова будут с удовольствием переданы соответствующим подразделениям.
Вместе с тем хотели бы отметить, что мы со всей серьезностью отнеслись к заявлению о краже, изложенному в Вашем отзыве. Безопасность наших гостей и сохранность их личных вещей являются одним из главных приоритетов нашего отеля.
Сразу после получения Вашего обращения всеми соответствующими подразделениями была проведена тщательная проверка. Были детально изучены записи службы housekeeping, журналы входа и выхода сотрудников, а также записи с камер видеонаблюдения. По результатам проведенного всестороннего расследования не было выявлено каких-либо объективных доказательств, подтверждающих факт кражи, совершенной сотрудниками нашего отеля.
Поэтому мы с сожалением вынуждены отметить, что утверждения о том, что «кражу совершил персонал», являются крайне серьезным обвинением. Публикация подобных заявлений без каких-либо подтверждающих доказательств может нанести ущерб как репутации наших сотрудников, так и деловой репутации нашего отеля.
Ваши замечания относительно чистоты и качества уборки также были зарегистрированы и переданы руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения. Мы внимательно анализируем все отзывы наших гостей и продолжаем совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Отель Selectum Noa Belek неизменно стремится обеспечить каждому гостю безопасный, комфортный и приятный отдых. Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в будущем и предоставить Вам возможность получить исключительно положительные впечатления от пребывания в нашем отеле.
С уважением,
Selectum Noa Belek
General Manager
Can ÖZER
Вы действительно хотите удалить комментарий?