При заселении выдали номер на 4 этаже где стройка продолжалась, крыло с неработающими лифтами. Второй раз также. Строительная пыль была повсюду.

Третий номер на 2 этаже был намного чище и удовлетворял требонию что с нами будут 2 детей (вторая кровать).так же три дня подавали заявку что не работает холодильник мини бара. На третий день вопрос был решен.

Лично в нашем отеле только бар. Работает очень медленно. Пицца готовится около 30 минут, не факт, что не сырая. Фрукты приходилось подходить несколько раз. QR code меню не работает. Выбрать можно, подтвердить заказ нельзя. В нашей путевке Аля карт ( заказать ресторан для посещения) в течении трёх дней посылали на ресепшн то серано, то азалия. Вопрос решили после посещения комнаты связи с жильцами. Аля карт оказался выше всяческих похвал. Отличные блюда, отличное обслуживание. Очень высокий уровень. Спасибо Жика(девушка вы лучшая). Стройка длится точно не закончится 30 июня. Ресторан очень загружен. С коляской очень проблематично передвигаться по территории отеля. Большой плюс пляж. И детям в море будет очень хорошо (небольшая глубина на продолжительном расстоянии). Хорошо организовано смена полотенец и чистота полотенец.

Серано не готов в полной мере принять постояльцев. Менеджерам нужно обратить внимание на работу в целом на орг работу.

Большой плюс на количество и качество бассейнов. Водяных аттракционов. Бары возле пляжа и бассейнов тоже отлично.