Уважаемый Гость,

Прежде всего хотели бы выразить сожаление от имени Rixos Sungate в связи с тем, что Ваши ожидания от отдыха не были полностью оправданы.

Нам очень жаль, что питание в главном ресторане, разнообразие блюд и выбор подходящих вариантов для ребёнка не соответствовали Вашим ожиданиям. Ваши замечания по качеству и ассортименту блюд были внимательно приняты к сведению и переданы руководителям соответствующих подразделений для дополнительной оценки.

Также приносим извинения за то, что в первые дни пребывания Вы не почувствовали должного внимания со стороны персонального менеджера. Для нас очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя услышанным, окружённым вниманием и получал необходимую поддержку на протяжении всего отдыха.

После получения Вашей обратной связи наша команда связалась с Вами, внимательно рассмотрела озвученные вопросы и постаралась оказать необходимую поддержку. В качестве жеста со стороны отеля Вам также была предложена соответствующая компенсационная мера. Несмотря на предпринятые усилия, нам искренне жаль, что нам не удалось полностью изменить Ваше впечатление от отдыха.

Мы надеемся, что оставшаяся часть Вашего пребывания пройдёт более комфортно и приятно, и наша команда сделает всё возможное, чтобы улучшить Ваш опыт.

С уважением,