Отдыхали в этом отеле в июле. К сожалению, впечатления от отдыха остались неоднозначными.

Самой большой проблемой стали постоянные технические неисправности. Практически каждый день приходилось обращаться на ресепшен с просьбой устранить очередную проблему. То в номере отсутствовала вода, и после моря невозможно было принять душ, то дважды ломался и протекал туалет. После устранения протечки никто не пришел убрать воду и привести санузел в порядок. Мы неоднократно обращались на ресепшен с просьбой прислать сотрудников для уборки, однако в ответ нам лишь разводили руками. В итоге после многочисленных просьб все таки пришла сотрудница, которая вместо уборки несколько раз провела по мокрому полу махровым полотенцем, предназначенным для гостей. По сути она размазала воду и ушла )) Назвать это уборкой невозможно, поэтому остатки воды и грязи нам пришлось убирать самостоятельно. Особенно неприятно было то, что вместо извинений сотрудники пытались переложить ответственность на нас, утверждая, что неисправность возникла по нашей вине, поскольку мы якобы бросали туалетную бумагу в унитаз. Однако проблема со сливом проявилась уже в первый день после заселения, что явно указывает на то, что она существовала еще до нашего заезда. Вместо признания очевидной неисправности персонал предпочел обвинить гостей. Мини-бар дважды не пополняли, хотя сотрудники уверяли, что он уже был пополнен. Отдельно хочется отметить, что рекламные материалы отеля не соответствуют действительности и создают у гостей завышенные ожидания. Например, в рекламных роликах показывают Starbucks с большим выбором пирожных и десертов, однако в реальности там предлагают только напитки, а витрины с десертами ежедневно пустуют. За всё время нашего пребывания мы ни разу не увидели их заполненными - ни к открытию, ни в середине работы, ни перед закрытием. В результате ожидания, сформированные рекламой, совершенно не соответствуют тому, что гости получают на самом деле. Пляж также оставил смешанные впечатления. Вода в море мутненькая, а на дне много крупных камней, которые практически не видны. Если случайно наступить на такой камень, можно серьезно травмировать ногу. Единственный плюс - практически постоянно дует легкий ветерок, благодаря которому жара переносится значительно легче. Также удивило, что на пляже периодически находились люди без отельных браслетов, и сотрудники никак на это не реагировали. Понятно, что море и берег являются общественными, однако когда посторонние занимают лежаки, предназначенные для гостей отеля, это вызывает вопросы к организации контроля. Еще один момент - это души для ополаскивания ног после пляжа. Из двух постоянно работал только один, из-за чего регулярно собиралась очередь. За неделю нашего отдыха эту проблему так и не устранили. Сложилось впечатление, что неисправность существует уже давно и на нее просто махнули рукой, поскольку за всё время нашего пребывания мы не увидели даже попыток что-либо исправить. Несмотря на заявленные пять звезд, назвать этот отель действительно пятизвездочным сложно. Мебель уже заметно изношена, технические неисправности возникают регулярно, а уровень сервиса не соответствует ожиданиям отеля такой категории. Из плюсов можно отметить большую территорию и хороший аквапарк. Однако постоянные поломки, проблемы с уборкой, несоответствие рекламных материалов действительности и необходимость практически ежедневно обращаться на ресепшен значительно испортили впечатление от отдыха. Хочется надеяться, что руководство отеля обратит внимание на качество обслуживания, соответствие рекламных материалов реальному уровню предоставляемых услуг, техническое состояние номерного фонда и организацию контроля на пляже. Во время отпуска хочется отдыхать, а не ежедневно заниматься решением бытовых проблем.