за последние 30 дней
PREMIUM только в названии отеля
Для тех, кто не любит много букв оценка по 5 бальной шкале:
Заселение- 5 из 5, но было приятно заселиться более оперативно до 12.00;
Номер- 5 из 5;
Питание- 3 из 5;
Алкоголь- 4 из 5;
Сервис – 3,9 из 5;
Анимация (в том числе детская) – 5 из 5;
Масштабность и красота комплекса- 5 из 5.
Отдых с 1 по 10 июля 2026 3 чел (2 взрослых и ребенок 2 года 11 мес.) Заселение: Приехали с семьей на индивидуальном трансфере в 7.00. Заселение в 14.00
Специалист на ресепшене предложил проехать на гольфкаре на завтрак далее вернуться обратно, переодеться в отдельной комнате и идти на все 4 стороны пока не будет готов номер. О готовности номера должны были сообщить через мессенджер. Никакой обзорной экскурсии по комплексу не было, чтобы ознакомиться куда мы вообще попали и что тут есть.
к 14.00 номер не был готов, заселили ближе к 15.00, в качестве извинений улучшили категорию номера на «Улучшенный люкс с видом на залив 87кв.м» в корпусах Bay View №66004. Изначально бронировали номер на 3 чел на 48кв.м. в том же Bay View. Как бы ОК принимается.
НОМЕР: Номер 87 кв.м- это 2 комнаты, 2 туалета , 2 душа, 1 большая двухспальная кровать и 1 угловой диван большой. Корпус новый, соответственно номера тоже. Все чисто, все новое. Бар пополнялся постоянно во время уборки ( соки,лимонады, вино, чипсы,твиксы). Была необходимость в течение дня убраться повторно. Набрали по телефону 777, к нам пришли повторно убрались. Также по звонку попросили принести утюг и доску- сделали. В целом в таком номере уместятся 3 взрослых и 1 ребенок. Либо 2 взрослых и 2 ребенка однополых.
Если у кого-то маленькие дети, которые самостоятельно не ходят в унитаз, берите с собой накладку на унитаз, чтобы им было удобнее.
ПЛЯЖ: от нашего номера 66004 в среднем темпе до дальнего пляжа идти минут 10, не напрягало, вокруг все красиво. Если есть необходимость можно доехать на гольфе который следует по пути.
С целью улучшения логистики возможно было бы неплохим решением пускать гольфкары в обратном направлении ,а не только по часовой стрелке.
Заход в море идеальный – можно без коралок, живности нет, ни медуз, ни рыб, так как натянуты сетки по периметру всего пляжа. Для маленьких детей это рай.
Минусы пляжа: учитывая, что комплекс Риксос огромен –острая нехватка лежаков. Если не занял лежак в 7 утра, придя в 9 утра на пляж -ты будешь без лежака. Непонятно почему руководство комплекса этого не видит: в чем проблема добавить несколько рядов лежаков , учитывая, что пляж огромен и куча места? В общем если хотите в течение дня отдыхать на лежаке в перерывах между купанием: заводим будильник на пол 7 как на работу и выдвигаемся занимать лежак. Каждый день вставая пол 7 я напоминал себе, что в названии отеля есть слово ПРЕМИУМ.
Wi-fi на дальнем пляже отсутствует где кафе Мовенпик, либо ретрансляторы не справляются в пиковые часы---опять же напоминаю себе, что в названии отеля есть слово ПРЕМИУМ. В прогулочных зонах и в ресторанах с Wi-fi проблем нет.
ПИТАНИЕ: тут стоит разделить его на 2 составляющие. Это основной ресторан Turquoise --- мы его назвали для себя «базар, вокзал, милиция». Вечный шум,гам, постоянные очереди за едой. Пустая посуда с раздачи убирается очень медленно. Куриные стрипсы приходилось выпрашивать у повара из под стола. В пиковые часы необходимо бродить по залу чтобы найти себе место с семьей внутри ресторана. Напитки может принести официант, но скорее всего придется ждать очень долго. Идешь сам в бар и стоишь в очереди, это более оперативно. Тучи воробьев летают внутри ресторана. Возможно где-то на территории Риксоса был еще большой ресторан и про него никто не знал , все кушали в Turquoise . Видно, что официанты и бармены стараются, но судя по всему нехватка персонала сказывается, также видно что нет четкого управления в ресторане ,нет руководства которое должно решать возникающие вопросы. ОСНОВНОЙ ресторан -ЭТО ПРОВАЛ ГОСПОДА. По итогу, это какая-то столовка в 3х звездочном отеле.
Есть на территории отеля рестораны по предварительной записи, мы были в PEOPLES, MANGAL и греческом. Никакого вау эффекта не было, просто в них красиво, тихо и спокойно по сравнению с основным рестораном. В Мангале забыли принести нам стейк рибай,но не забыли попросить чаевые когда мы уходили. В пиплс долгая подача, но тем не менее все принесли,было вкусно. Греческий -красивая локация, были на завтраке там, скудное меню, но тоже вкусно.
Если сравнить питание с Пикальбатрос Гольф бич в Шарме- еда ничем не хуже, но ценник тура в 2 раза дешевле.
Алкоголь: импортный на ресепшене и баре Панарама. Коктейли вкусные -ребята стараются. Шотами тоже наливают. Единственная проблема у них: Hennessy и Courvoisier заканчивается быстро. Просишь налить в баре на ресепшене, а они тебе : извини кончилось. В смысле кончилось ??? Еще беда: острая нехватка ликеров Jägermeister, Baileys в основном баре, за него чуть ли не дерутся. Руководство RIXOS закупите ликеры в бары, а то какой-то диссонанс, в названии отеля слово «ПРЕМИУМ», а на баре пусто..
Развлечения:
Рикси клаб: были 1 раз ,дочь (возраст 2.11 года) поиграла на нескольких площадках. Если дети старше 4 лет то можно оставить с воспитателем/аниматором и уйти, если ребенок до 4 лет, то вам не повезло, развлекаете самостоятельно. Опять же отель с названием «Премиум», в чем проблема организовать группу для детей по-младше?
Перед убытием домой подарили кепочку Рикси клаб для дочери. В остальном по развлечению детей вопросов никаких нет, аниматоры стараются.
Вечерняя анимация – очень сильная ,все очень масштабно, красочно. Также вечерняя детская дискотека понравилась.
Индивидуальное катание на яхте -300 долларов 2 часа ( посмотреть рифы и пофотографироваться на острове). По итогу экскурсии, считаю, что 200 долларов максимум стоит такая прогулка.
Конюшня: это восторг! Можно прийти с яблоками и покормить лошадок, также можно принести морковку и покормить кроликов. Покататься на лошадке 40 евро 1 час.
С катанием на лошади была неприятная история: я почти час своего времени в обед потратил чтобы заплатить за аренду лошади на ресепшене, с целью бронирования удобного для меня времени прогулки. Придя в 19.00 в конюшню выясняется, что свободного конюха с лошадью нет, приходите завтра. Говорю- нам завтра улетать ,я лошадь оплатил на 19.00, у меня дочь на руках плачет которая хочет покататься. Пришлось тратить время и нервы идти на ресепшен, выбивать законно оплаченную лошадь) По итогу возместили 10 евро за неудобства и приступили к катанию уже почти в полной темноте.
Перед выездом из отеля обнаружил что весы не работают. Почти пол часа ночью я ждал когда мне найдут новые батарейки, в итоге в 4 утра не дождавшись ушел в номер. Ближе к 5 утра ЗВОНОК в дверь, когда все спят. Принесли исправные весы.
В общем "ПРЕМИУМ" на каждом шагу...Если бы аналогичный тур стоил бы до 300 тыс.руб за 2 взрослых и 1 ребенка на 9 ночей--- МОЖНО БЫЛО БЫ РАССМОТРЕТЬ ПОВТОРНУЮ ПОЕЗДКУ повторно взвесив все за и против. Если дороже - не вижу смысла.
P.S:для руководства RIXOS- нужно быть, а не казаться. Если у вас на стене отеля золотыми буквами написано PREMIUM, значит и отношение к своим гостям должно быть на должном уровне.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что выбрали Rixos Premium Magawish для своего отдыха и нашли время поделиться столь подробным и содержательным отзывом.
Прежде всего, нам приятно узнать, что Вы высоко оценили процесс заселения, несмотря на ожидание номера, а также комфорт и оснащение предоставленного Вам улучшенного номера, качество уборки, работу нашей команды Housekeeping, вечерние шоу, анимацию, Rixy Kids Club, пляж с удобным заходом в море и красоту территории комплекса.
Вместе с тем нам искренне жаль, что ряд моментов не позволил полностью оправдать Ваши ожидания от отдыха в нашем отеле. Мы приносим искренние извинения за неудобства, связанные с ожиданием готовности номера, нехваткой лежаков на пляже, загруженностью главного ресторана, очередями, организацией работы некоторых ресторанов à la carte, ограниченным наличием отдельных напитков в барах, а также за ситуацию с бронированием прогулки на лошади и доставленные неудобства перед Вашим выездом.
Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими замечаниями. Ваш отзыв уже передан руководителям соответствующих подразделений для детального анализа. Особенно ценными для нас являются Ваши предложения по улучшению логистики гольф-каров, увеличению количества лежаков, совершенствованию работы главного ресторана, навигации по территории и организации дополнительных услуг. Именно благодаря такой обратной связи мы можем выявлять области, требующие особого внимания, и продолжать совершенствовать качество сервиса.
Нам искренне жаль, что уровень обслуживания не всегда соответствовал Вашим ожиданиям от премиального отдыха. Мы понимаем Ваше разочарование и благодарим Вас за честную оценку, которая помогает нам становиться лучше.
Спасибо, что отметили старания нашей команды, чистоту нового корпуса, качество вечерней анимации и работу сотрудников, которые сделали Ваш отдых более комфортным.
Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Rixos Premium Magawish и подарить отдых, который полностью оправдает Ваши ожидания.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?