за последние 30 дней
Большое разочарование
Июль 2026 года. Пишу отзыв, даже не закончив отдых, так как полностью разочаровалась в отеле. Три года назад, когда я выбирала отель, не было ни одного плохого отзыва, теперь каждый второй. Хороший - от тех, кто первый раз, и плохой - от тех, кто этот отель полюбил. Мы с семьёй здесь третий раз, покупая путевку, даже не сомневались куда - только сюда, но лучше бы я заглянула в отзывы. Плохо всё - начиная с заселения. За месяц, мы договаривались, что 2 номера будут в одном месте, т.к. мы одна семья, но летим с разных мест. В итоге - ничего подобного, пообещали, что надо пожить один день в одном номере, потом переселят, но не в том же месте, а в другом бунгало, а через три дня вроде рядом. Мы шестой день, постель не меняли ни разу, ни разу не убирали, только пополняют бар и меняют полотенца. Питание однообразное, выбор блюд скудный, были такие обеды, что не было, что выбрать покушать. Был такой день, что из мяса-были только куриные спинки- и это 5* отель! Пропали тематические вечера в ресторане. Анимация - ужас просто, отдает всё какой то дешевизной. В прошлые приезды в барах обслуживали бармены с опытом, теперь "дети", которые не знают ассортимент коктейлей, и их можно сразу выливать вон! Билиард, который был бесплатно, теперь 10 евро за час. Мелочей, на которые я обращаю внимание, много, много пропало- это в минус, но ничего не добавилось. Отель - не соответствует цене. Никому его не посоветую!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время подробно поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что во время Вашего очередного отдыха мы не смогли оправдать Ваши ожидания, особенно учитывая, что Вы уже не первый раз выбираете наш отель.
Приносим извинения за неудобства, связанные с размещением, уборкой номера, разнообразием питания, работой баров и анимационной программой. Все Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения и принятия необходимых мер. Мнения наших постоянных гостей особенно ценны для нас, так как помогают видеть направления, требующие улучшения.
Благодарим Вас за откровенный отзыв и надеемся, что в будущем у нас будет возможность вернуть Ваше доверие и вновь приветствовать Вас в Selectum Family Resort Belek при гораздо более приятных обстоятельствах.
С уважением,
Генеральный директор
Tülay Yavuzyılmaz
Selectum Family Resort Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?