Voyage Belek — отдых в феврале. Честный отзыв

Если коротко — Voyage Belek оставил очень приятное впечатление. Несмотря на зимнюю концепцию и некоторые ограничения сезона, отель подтвердил свой высокий уровень. Здесь чувствуется хорошая организация, качественная кухня и доброжелательный персонал. Но до идеала, на мой взгляд, всё же не хватает внимания к сервису.

Период отдыха: февраль

Повод: день рождения супруги

Моя итоговая оценка — 8,8/10.

⸻

Заселение

С первых минут создаётся правильное настроение.

На входе гостей встречают бокалом игристого и клубникой в шоколаде — приятная мелочь, которая сразу задаёт уровень отдыха.

Заселили сразу, без ожидания.

В Voyage работает система ассистентов через мессенджер. Любые вопросы решаются достаточно быстро, и это действительно удобно.

⸻

Номер

Мы жили в обновлённом номере.

Современный дизайн, хорошее состояние мебели и сантехники — к самому номеру вопросов практически нет.

Единственный неприятный момент произошёл у наших друзей. Из-за сильного дождя номер начал протекать, и их пришлось переселять. К чести отеля, вопрос решили оперативно.

Также несколько раз у бассейна заканчивались полотенца, но после сообщения ассистенту проблему быстро устраняли.

Оценка номера — 9/10.

⸻

Питание

На мой взгляд, одна из сильных сторон Voyage.

Ассортимент очень достойный.

Главное — еда действительно вкусно приготовлена.

Во многих дорогих отелях хорошие продукты не спасают ситуацию, если кухня работает посредственно. Здесь наоборот — чувствуется работа поваров.

Если какого-то блюда нет или хочется что-то дополнительно, достаточно написать ассистенту — зачастую вопрос решается.

A la carte рестораны оставили смешанные впечатления.

Посетили:

* Steak House;

* Asian.

Азиатский ресторан понравился значительно больше.

Стейк-хаус, честно говоря, ожиданий не оправдал. В других отелях подобные рестораны были заметно сильнее.

Оценка питания — 9/10.

⸻

Бары и напитки

Ассортимент алкоголя соответствует уровню отеля.

Хороший выбор импортных напитков.

Однако есть странный момент.

В отеле нет разливного пива — даже в спорт-баре.

Для отеля такого уровня это неожиданно. В тех же Rixos или Cullinan с этим никаких проблем нет.

В остальном к ассортименту вопросов нет.

Оценка баров — 8,5/10.

⸻

Территория

Территория не самая большая, но очень ухоженная.

Работает:

* SPA;

* подогреваемый бассейн.

Поскольку мы отдыхали зимой, часть баров и ресторанов была закрыта, что вполне ожидаемо.

Рядом с отелем практически ничего нет, поэтому отдых полностью сосредоточен внутри комплекса.

Оценка территории — 8,5/10.

⸻

Для отдыха с детьми

Вот здесь Voyage действительно приятно удивил.

Есть:

* большая детская площадка;

* просторный мини-клуб;

* игровая комната с бесплатными игровыми автоматами.

Особенно понравилось, что детей принимают в детский клуб уже с 2,5 лет. Такое встречается далеко не в каждом отеле.

Наша дочь практически всё время проводила именно там.

Из минусов.

На второй день большой детский клуб закрыли и перевели детей в помещение меньшего размера.

Кроме того, не работал луна-парк.

Именно это стало самым большим разочарованием для ребёнка.

Погода была хорошая, детей в отеле отдыхало много, поэтому хотелось бы, чтобы аттракционы всё-таки работали.

Оценка — 9/10.

⸻

Сервис

Именно здесь, на мой взгляд, Voyage немного недотягивает до своего статуса.

Персонал очень доброжелательный.

Все улыбаются.

Ассистенты действительно помогают.

Но именно обслуживания не хватает.

Например:

В главном ресторане официанты практически не убирают пустые тарелки, пока гости продолжают сидеть за столом.

Ночью, в 24-часовом ресторане, чтобы сделать заказ, зачастую приходится искать официанта самостоятельно.

В лобби официантов явно недостаточно.

Большинство гостей отдыхает именно там, поэтому:

* заказы принимают долго;

* столы убираются не сразу;

* иногда быстрее самому подойти к бару.

Для обычной хорошей пятёрки это нормально.

Но для Voyage ожидаешь более высокого уровня внимания к гостям.

Оценка сервиса — 8/10.

⸻

Общая атмосфера

Самое приятное впечатление оставили две вещи.

Первая — кухня.

Вторая — отношение персонала.

Даже несмотря на отдельные недостатки в организации сервиса, сотрудники производят впечатление искренне доброжелательных людей.

Это создаёт совершенно другую атмосферу отдыха.

⸻

Итог

Voyage Belek оставил очень хорошее впечатление.

Даже зимой, когда часть инфраструктуры не работает, отель сохраняет высокий уровень.

Особенно понравились:

* вкусная кухня;

* хорошие напитки;

* детская инфраструктура;

* работа ассистентов;

* доброжелательный персонал.

Но есть моменты, которые удивляют именно для отеля такого уровня.

Хотелось бы видеть:

* полноценный сервис в ресторанах и лобби;

* работающий луна-парк в хорошую погоду;

* разливное пиво хотя бы в спорт-баре.

Вернулся бы снова? — Да.

Voyage Belek — один из тех отелей, куда хочется вернуться. Он не идеален, и некоторые моменты сервиса можно улучшить, но общее впечатление остаётся очень положительным.

Особенно рекомендовал бы его семьям с детьми и тем, кто ценит качественную кухню. При этом стоит учитывать, что в зимний сезон часть инфраструктуры закрыта, поэтому летняя концепция отеля наверняка произведёт ещё более сильное впечатление.

Моя итоговая оценка — 8,8 из 10. Это действительно качественный отель высокого уровня, которому совсем немного не хватает до ощущения безупречного премиального сервиса.