Первый раз пишу отзыв об отеле. Обычно отдыхаю в отелях 4-5 звёзд, и всегда есть особенности, но не критичные и в целом на отдых не влияющие. В этот раз решила написать. В Египте отдыхала впервые. Перед поездкой почитала про отдых в Египте, посмотрела ролики. Ехала ради исторических достопримечательностей. По совету туроператора выбрала Хургаду (меньше времени тратится на дорогу до Каира и Луксора). Основным критерием при выборе отеля была первая линия и большие бассейны (плаваю в бассейнах). При оформлении путёвки меня предупредили что из окна номера может быть плохой вид (мне не критично, в номере я не планировала много времени проводить). В итоге оказалось что в Египте отель это очень важно, можно очень сильно испортить себе отдых выбрав неправильный отель.

Плюсы отеля:

1. Заселение в отель с 14.00 час. Я приехала рано, при подаче документов на регистрацию мне сразу одели браслет на руку и была возможность пользоваться территорией до заселения;

2. Бассейны. На территории 2 больших бассейна один для всех, второй по возрасту 16+. Проблем с шезлонгами у меня не было. До обеда загорала у общего бассейна, после обеда у второго бассейна.

3. Территория ухоженная.

4. В одном из корпусов была стойка с книгами, для меня это тоже положительный момент.

На этом плюсы заканчиваются.

Минусы.

1. Номер. Отдыхала я одна. Номер был огромный с двумя односпальными кроватями. В целом стандартный. Что не понравилось: номер был весь в песке (чистыми были только кровати), песок был даже в холодильнике, Тюль был серый в каких то пятнах (изначально думаю был белый), панорамное окно было грязное, зелёным маркером на нём что то было написано, в потолке дыра (возможно когда-то там была люстра). В общем я была в шоке. Пока не заплатила чаевые уборщику чище не стало, после чаевых мне отмыли пол (на этом всё) , все остальное осталось без изменений (сначала я сама хотела всё отмыть, потом забила на это). В ванной кроме песка все было в порядке.

2.Ресепшен. После знакомства с номером конечно вернулась на ресепшен и попросила изначально поменять тюль и всё отмыть, сотрудник сделал вид что меня не понимает. В итоге я попросила поменять номер, эту просьбу он понял, и мне на следующий день предложили номер (это был ужас). Предложенный номер был намного меньше, с ржавым холодильником и ужасным запахом. Конечно я отказалась. Попросили доплатить за более комфортный номер (5 долларов в сутки). Я подумала и согласилась. Мне предложили подождать сотрудника, который этот номер покажет, я ждала минут 30. В итоге не дождавшись отказалась (не было желания тратить огромное количество времени на разборки с номером). Нужно было погладить вещи, спросила как это сделать, мне сказали ищи уборщика по этажу (где его искать не сказали, пришлось обойти весь этаж! В одном из номеров я его нашла). Прайса по услугам прачки не было в номере, мне принесли Прайс на арабском (Интернета нет переводчик не работает, по русски уборщик не говорит) . В итоге мне сказали что услуга стоит 160 фунтов (чуть больше 3-х долларов). С кем рассчитываться я не поняла (т.к.прайса у меня не было в номере, на ресепшене меня послали) и рассчиталась со старшим уборщиком по этажу (заплатила ему 3 доллара - потом оказалось что это чаевые) , а на ресепшене с меня взяли 4 доллара (изначально просили 8 (может они так шутят, мне было не смешно) ,но после обращения к отельному гиду (библио глобус) взяли 4 (фунтов у меня не было)). В общем после этого я платными услугами отеля больше не пользовалась и на ресепшен старалась обращаться только за завтраками на экскурсии, чтобы не портить нервы.

3. Ресторан. Ресторан с объемом гостей не справляется. Столик свободный в большинстве случаев не найти. Пару раз столкнулась с крайне неприятной для меня ситуацией: пришла на ужин заняла столик (оставила вещи) пошла за едой, вернулась вещей нет. Спрашиваю у сотрудника ресторана "где вещи? " Он мне отвечает "ты что слепая? Не видишь столик занят? ".я была в шоке во первых от того как он со мной разговаривает, во вторых от того что он спокойно убрал чужие вещи чтобы другим гостям сделать приятный вечер. Они стул с моими вещами просто убрали, и другим гостям заняли столик (возможно ему за эту услугу заплатили, или это была личная симпатия). И вторая ситуация: пришла на ужин, все столики заняты, смотрю женщина одна ужинает, спросила можно за её столик она сказала " Можно", оказалась немка, сидим молча кушаем, подходит сотрудник отеля (из тех что со столов убирают) и говорит мне "ты серьёзно? ".сижу понять не могу что происходит, а потом к женщине поворачивается и спрашивает " Всё ок? ". Она ему отвечает " Ок".И тут до меня дошло что этот столик был только для неё. Я не в наглую к ней подсела, а спросила можно или нет. Если в отеле есть такие услуги, ну выделили бы Вип зону. Зачем гостей так унижать? У ресторана был один плюс - вкусные десерты и иногда мясо. Обслуживание и организация ужас.

4. Интернет. Интернет только на ресепшен, если нужен на территории и в номерах то за отдельную плату. Я готова была заплатить, но в моем корпусе не было установлено необходимое оборудование, и эта услуга на меня не распространялась. Решается проблема приобретением местной Сим карты.

5. Лифт. Лифтов было 2. Лифт был фантастически грязный. И к концу моего отдыха один сломался, а второй был на последнем вздохе, я жила на 4 этаже, и решила что безопасней и быстрее ходить пешком.

6. Пляж. Пляж комфортный только на рекламной картинке. По факту он выглядит так же как на картинке но он ооооочень не большой для такого количества гостей, шезлонги стоят очень плотно друг к другу. И моря выделенного для купания очень мало (практически сразу у берега буйки).

ИТОГ: в целом через 3 дня я смирилась с отелем (деваться было некуда) и немного приспособилась (смириться с рестораном было сложно) и в совокупности с экскурсиями отдохнула хорошо. При выборе отеля в том числе ориентировалась на рейтинг, после приезда домой начала читать из чего он формируется и поняла что очень много негативных отзывов не учитываются при рейтинге отеля (помечены как претензия), хотя в них всё изложено так как есть на самом деле и для выбора отеля эта информация важна. Я каждый год отдыхаю за границей, это единственное место где меня довели до слёз. Хотя я очень не конфликтный и не привередливый человек. Стараюсь выбирать места для проживания где мне будет комфортно (спокойно). К этому отелю надо быть морально готовым.