Отдыхали с мужем в SUNRISE Montemare Resort (Grand Select) с 17 по 30 июля 2026, номер family bunkbed room.

Выбрали отель из-за высоких оценок и рекомендаций. Это был наш последний отпуск вдвоём перед рождением ребёнка - я была на тот момент беременна.

К сожалению, вместо спокойного отдыха получили две недели постоянного напряжения.

Номер

Номер большой и опрятный, всё технически исправно - фен, мини-бар, кондиционер, телевизор работают.

А вот с уборкой проблема: полы протирают только в центре комнаты, полотенца меняют через раз, а при смене постельного белья забывают менять наволочки, в последнюю уборку застелили простынь с желтыми пятнами.

Из плюсов: Wi-Fi в номере и на территории работает стабильно и бесплатно - с этим никаких нареканий. В номере тихо, по утрам немного слышен шум аквапарка, но это совершенно не мешало отдыхать.

Территория

Тут отелю действительно есть чем гордиться - большая, зелёная, чистая.

Но именно масштаб территории (15 корпусов) обернулся главной проблемой отдыха: шаттл - это один автобус на весь отель.

Будучи беременной, я буквально боролась за место в автобусе на жаре, потому что подниматься пешком по склонам и лестницам не было ни сил, ни возможности.

Я обратилась к менеджменту, мне разрешили заказывать гольф-кар отдельно - но и туда набегала толпа, и ожидание доходило до 20 минут при каждом заказе, причём заказывать приходилось каждый раз заново.

Питание и рестораны

Заявленная концепция - множество ресторанов с разной кухней мира - на практике не работает.

Фактически весь отдых свёлся к одному главному ресторану у ресепшена (если вы на пляже, то надо идти в самую жару через весь отель или деритесь за место в шаттле) и двум снек-барам.

Снек-бар у аквапарка неприятно удивил: голуби разгуливают прямо возле зоны приготовления еды.

На снек-баре у пляжа персонал не особо дружелюбен, заказы принимают долго, часто забывают.

В а-ля-картах меню и качество блюд не отличается от главного ресторана, и там тоже путают заказы.

При этом сама еда разнообразная и вкусная - голодным точно никто не остался.

Главный ресторан и бар на пляже - два места, где мне было приятно и комфортно находиться.

Отдельно хочу сказать про уровень персонала в целом: рассеянные, забывчивые, много суеты вместо реальной работы, местами навязчивы.

Пляж

Пляж - один из немногих плюсов: чистый, комфортный, хорошо оборудован, отдельная зона 16+ - приятное дополнение.

Но критичный минус: на пляже нет туалета, ближайший - в 3 минутах ходьбы.

Для меня это не самая большая проблема, а вот семьи с маленькими детьми были вынуждены импровизировать - дети ходили в туалет либо в море, либо в зоне с пресным душем.

Неприятно наблюдать это со стороны, и это не вина родителей - это недоработка отеля.

Анимация

Тоже не произвела яркого впечатления. Годом ранее встречала этого шефа анимации в отеле Sendito Reef Oasis, тогда тоже не нравилась анимация (скудная и ориентирована на итальянцев), в этот раз не сильно лучше.

За две недели к нам подошли представители анимации всего дважды.

Шоу однотипные, сама анимация словно живёт своей жизнью: аниматоры собираются у бассейна и общаются между собой, вместо того чтобы работать с гостями.

Из активностей реально запомнились только вечеринки у бассейна - но это максимум полтора часа веселья в день.

Частная кабана (шатер на пляже)

Отдельно хочу рассказать про частную кабану, которую мы взяли в аренду за 60 долларов.

Начало было прекрасным - и, забегая вперёд, этот день в кабане оказался лучшим за все две недели в отеле.

В стоимость входили услуги батлера, и первое время всё было на высоте.

Но примерно с 14:00 часов про нас словно забыли: батлер пропал, и всё это время нам пришлось самостоятельно ходить к бару и за перекусом, хотя это как раз то, за что мы доплатили.

Обидно, что даже платная услуга с более персональным сервисом не была доведена до конца - начало было многообещающим, но и здесь отель не смог выдержать уровень на протяжении всего времени.

Реакция отеля и история с поздним выселением

После того как я оставила отзыв ранее, со мной связался отдел по работе с гостями, уточнили детали, извинились от лица отеля и предложили комплимент (фруктовую тарелку) и романтический ужин.

Я отказалась от бонусов и попросила не предоставлять комплименты - потому что отзыв для меня это не способ получить что-то бесплатно, а честная информация для будущих гостей и туроператоров.

Мне было важно получить нормальный сервис в течение отдыха, а не подарок постфактум.

К сожалению, эти извинения были перечёркнуты тем, что произошло дальше.

Заранее, за сутки, подошли к ресепшену узнать о позднем выселении (побыть до 16:00), нам озвучили стоимость 50 евро и попросили подойти утром для подтверждения. Подойдя на следующее утро нам сообщили, что ни в одном из 15 корпусов нет свободной комнаты, где мы могли бы провести эти несколько часов.

В итоге мы с мужем провели последний день нашей поездки - почти 10 часов - в лобби. Сотрудник, отказавший нам, даже не пытался уточнить наличие номеров или предложить альтернативу - отказ был мгновенным и окончательным.

В очередной раз за эту поездку я почувствовала себя в этом отеле не гостем, а попрошайкой.

Итог

Территория, номера, домашний риф и пляжная зона у отеля действительно хороши.

Но по факту здесь в первую очередь хорошо отдыхает персонал - а вам как гостю остаётся либо смириться с этим, либо, как я, провести последние дни отпуска в номере или в лобби, потому что нет сил и желания снова взаимодействовать с сервисом. По итогу: жалею, что не вернулась в Sendito.

Общая оценка: низкая, не рекомендую для тех, кто рассчитывает на внимательный сервис

Личные ощущения

Этот отпуск должен был стать нашим последним спокойным отдыхом вдвоём перед появлением ребёнка - и я представляла его совсем иначе.

День в частной кабане показал, каким мог бы быть весь наш отдых - и именно поэтому особенно обидно, что даже за отдельную плату отель не смог довести хороший сервис до конца.

В последний день было особенно обидно, что после извинений и признания проблем на словах, на практике снова столкнулись с тем же безразличием.

При этом хочу подчеркнуть: сам отель, его территория и расположение в Шарм-эль-Шейхе - замечательные. Если вы не ищете внимательный сервис и ваше здоровье позволяет вам активный отдых без зависимости от таких нюансов, как шаттлы, очереди и оперативность персонала - этот отель вполне стоит выбрать. Но если вы беременная женщина, пожилой человек или просто хотите приехать, чтобы полностью расслабиться и «тюленить» - я бы рассмотрела другие варианты.