Ну вот наконец-то я добралась чтобы оставить свой отзыв о данном отеле, прошло два года, а помню как сейчас. Прилетели мы значит две семьи. Мои родители с братом и я с мужем и сыном. Подошли на ресепшен, пожали документы и попросили чтобы дали первый этаж так, как маленький ребёнок и чтобы мы были рядом с родителями. Нам сказали ожидайте 20 минут. Прошло 20 минут подходим на стойку говорят ждите, ну ладно ждём. Тем временем видим, что кто приехал позже нас, то тем уже дали номера и они вовсю отдыхают. А мы все так-же ждём. Так-же у мамы есть акаунт на Топхотелс и перед этим она оставила заявку, что мы едем в этот отель, где нам прислали какой-то сертификат, что наш отзыв влияет на оценку качества отеля и благодаря этой бумаге мы имеем свои привелегии. Мы показали эту бумагу, но всем глубоко все ровно, как из оценят. Так вот, наконец-то нас заскляют спустя долгое ожидание, мы идём в номер и тут выясняем, что у нас третий этаж, мы не заходя в номер возвращаемся на ресепшен. Тут я уже начинаю повышать голос и говорить, что это просто издевательство, что мы устали, у нас маленький ребёнок. На что мужчина нам говорит :"Простите, я не знал, что вам нужен первый этаж, я знал, что вам нужны номера рядом с родителями. Подождите 15 минут и будет вам первый этаж". Прошло время нам дали номер, пришли туда кровати для ребёнка отдельной нет, пыль. Я очень много раз звонила и требовала кровать в итоге на её принесли, но как её волокли по коридору, что матрас помыл в коридоре. Все ок, выдохнули,переоделись и пошли на обед. Но, обед это что-то с чем-то бобы, сырая картошка, пересоленая еда и километровая очередь за каким нибудь сухим мясом. Ну решили, что рано делать выводы так, как мы пришли к завершению обеда. Пришли на ужин в итоге ситуация так-же не лучше.Здесь накрывает истерика, слезы и горечь потраченных денег. Хотя изучали и смотрели видео обзоры по данному отелю. Так-же вишенка на торте, что у родителей бежал кондер, там был реальный бассейн, но никто не устранял проблему. Хотя звонили очень много раз, подходили на ресепшен, звали руководителя, где нам клялся, что через 10 минут все будет хорошо. По итогу на следующий день идём к гиду на встречу, рассказываем всю проблему, где он говорит, что мы можем позвонить своему тур оператору, оставить заявки на переселение в другие отели, они проверят наличие и мы можем переехать с доплатой, возможно и без. В итоге нам говорят, что мы можем переехать в другой отель с доплатой 27$ за все оставшиеся дни на 3 человек. И вот тут персонал начинает суету. Нам сначала предлагают заменить браслеты на красные типо ближе к морю, питаются в другом ресторане (но, это не так). Было очень много уговоров и предложение остаться и получить золотые браслеты. Но, общаясь с парой у которых залотые браслет узнав, где они питаются и какие преимущества поняли, что преимущества это номера с выходом на море и отдельные более комфортные лежаки на пляже, а питание такое-же в том же ресторане. Конечно же мы отказались.мы просто убили сутки своего отдыха на выяснение всего и просьбы нас услышать и все исправить, сутки дети голодные о нас я просто промолчу. Сказать, что поедем мы в этот отель? Да никогда в своей жизни!!!