за последние 30 дней
Отдых в июле-августе 2026 г. с семьей
Отдыхали в данном отеле с 24.07.2026-02.08.2026г.
Единственный жирный плюс отеля- это, несомненно, море. Хороший пологий, песчаный вход и возможность посмотреть разных рыбок. На этом все плюсы заканчиваются.
Выбирая отель честно скажу, "повелись" на отзывы блогеров.
Приехали в отель рано утром, заселили в 3-ем часу дня на 1 этаже основного корпуса. Такое ощущение, что селят на 1 этаж в расчете, чтоб за деньги просили переселения на этажи выше.
В номере- практически не работал кондиционер и холодильник, сейф был. На 3 день, после постоянных хождений на ресепшен, переселили на этом же этаже, без каких-либо доплат, но и без сейфа. Каждое утро, выходя в коридор встречали полудохлых тараканов. Слава богу в номере их не было, но были муравьи. Окна выходили на бассейн, мебель староватая, белье- рваное местами, серое вместо белого и в пятнах, в шарушках. Вода, чайник, чай, кофе, сахар в пакетиках, шампунь, гели- пополняются ежедневно. Уборка- никакая, грязной тряпкой провели по полу, на этом все. Ходили в сланцах по номеру.
Бассейны- не пользовались. Некоторые из них мутные. Хочу сразу предупредить- пожалуйста, ходите по темным плиткам, они чуть рифленые. На светлых плитках не видно воды, отсвечивает от солнца. Упала сама и дочка несколько раз подскальзывалась.
Бары- согласна полностью с предыдущими отзывами. Пиво теплое и это в +36), холодное- только в открытие в 10.00 и то не всегда, могут дать неполный стакан и не больше 2. Несколько раз повезло, было то замороженное, то холодное. Фанта и кола была в бутылках изредка и то тоже теплая. Весь местный алкоголь- тоже теплый. Лед морозят непонятно из какой воды.
Бармены- неприятные типы. Один "краше" другого, хамоватые. Засовывают свои пальцы в стаканы, когда наливают напитки.
Такая же неприятная "бабуся", которая занимается выпечкой пиццы. "Своим" арабам лучшие куски, нам - бывает обрезки. Если скажешь ей на английском нужное количество- улыбается.
Питание- на 3 звезды, никак не позиционируется, как 4 звездочный отель. Сначала все было достаточно скудно. Но! После скандалов от туристов, стало меняться с каждым днем на глазах в лучшую сторону, но не сильно.
Завтрак и ужин более менее. Один раз за наше пребывание приготовили на барбекю. В основном из мяса- курица и печень.
Кофе в Термопоте, куда постоянно подливается какая- то вода, тем самым разбавляя его. Получается непонятный напиток.
Из фруктов- дыня, апельсин, финики. Разовые акции- это арбуз и виноград и то не всем хватило.
Сладости- это манник с разной верхушкой и несколько раз пахлава (с привкусом несвежести).
Мороженое- непонятно из чего. Пару раз брали, невкусное.
Пляж- лежаков не хватает, после завтрака можно остаться без них, приходилось занимать пораньше. В день нашего отъезда добавили еще зонты.
Арабы везде - и в море, и в бассейнах. В огромном количестве. От них грязь и мусор.
Аквапарк- прекрасная возможность покататься на горках. Вкусные напитки, ХОЛОДНЫЕ (и фанта, и спрайт, и кола в 3 видах). Туда на автобусе. Обратно пошли пешком, как писали ранее в отзывах. Но! На обратном пути перед границей нашего отеля, встал ОН- охранник, который посылал нас на автобус, то есть обратно. Неважно, что 1 метр до нашего пляжа.
Анимация- какая- никакая, но есть. Работу проводят регулярно, то йога, то аэробика и т.п.. Но места для вечерней анимации не предусмотрено, ютятся в середине уличного бара.
Работа ресепшена- стараются что-то сделать, но не сразу и никуда не спешат. Браслеты срезают со сдачей номера в 12.00.
P.S.: вернуться в данный отель- желания больше нет!!!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо за подробный отзыв и за то, что поделились своим опытом отдыха в Palace Beach Hotel by White Valley Hotels & Resorts.
Мы внимательно ознакомились со всеми вашими замечаниями. Мы не будем отрицать наличие проблем, которые вы описали. Нам известно о текущих недостатках отеля, и в настоящее время мы прилагаем значительные усилия для их устранения и повышения качества обслуживания.
Особенно важно для нас, что вы отметили: некоторые изменения в питании начали происходить уже во время вашего проживания. Это подтверждает, что работа по улучшению качества и разнообразия питания действительно ведётся. При этом мы понимаем, что темп этих изменений должен быть выше, а результат — более стабильным.
Мы также приняли к сведению замечания относительно состояния номеров, кондиционеров, мебели, белья, уборки, бассейнов, баров, напитков, пляжных лежаков, аквапарка, работы ресепшена и организации вечерней анимации. Все эти направления требуют дополнительного контроля и улучшения.
Отдельно хотим обратить внимание на замечания, связанные с поведением отдельных сотрудников. Подобное отношение к гостям и несоблюдение элементарных санитарных норм недопустимы. Ваши комментарии по работе баров и ресторанной зоны особенно важны для нас, поскольку качество обслуживания должно быть одинаковым для всех гостей, независимо от их национальности.
Мы также понимаем проблему с пляжными лежаками и уже предпринимаем меры по увеличению их количества и улучшению пляжной инфраструктуры.
Что касается аквапарка и ситуации с возвращением пешком, мы приняли ваше замечание. Правила доступа и трансфера должны быть понятными и одинаково доводиться до всех гостей, без противоречивых указаний со стороны сотрудников.
При этом благодарим вас за положительную оценку моря, песчаного входа, аквапарка, а также за то, что вы отметили работу команды анимации и старания сотрудников ресепшена.
Мы понимаем ваше решение не возвращаться в отель на данный момент. Наша задача — не убеждать вас в обратном, а сделать необходимые выводы и реально изменить те аспекты работы, которые сегодня вызывают недовольство гостей.
Спасибо за конкретную обратную связь. Мы будем продолжать работу над улучшениями, чтобы будущие гости получали значительно более качественный и комфортный отдых.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?