1. Персонал. С гостеприимством не всё однозначно. Могут улыбаться, пока у отдыхающих нет вопросов, но стоит им возникнуть — общение становится совсем другим. Сначала дали семейный номер и предупредили, что на следующий день переселят в другой номер. В назначенное время переселение не состоялось. В итоге переселили с задержкой, в номер в дальнем конце территории, где в коридоре не было освещения, а вид не соответствовал указанному в путёвке. Мне пришлось бежать с чемоданом через весь отель на ресепшен, чтобы быстрее заселиться и начать отдыхать, а не сидеть на чемодане. Часто слышались ругань и возмущения. В барах у пляжа при гостях персонал иногда вёл себя неадекватно: швырял бокалы, выражал недовольство. За всё время никто ни разу не спросил, как проходит отдых, внимания тоже не чувствовалось — все были в суете. Однажды пришлось доказывать, что у меня нет красного браслета (kids): по ошибке перепутали с ребёнком. Но так ведут себя не все работники. Встречались и доброжелательные, внимательные сотрудники. Отдельное спасибо персоналу ресторана (шведский стол) и бара у главного бассейна — всегда встречали с улыбкой. К чистоте приборов тоже были вопросы, хотя и не всегда.

2. Кухня. Еда разнообразная, очень вкусная и свежая. Шеф-повар всегда присутствовал в зале и общался с гостями.

3. Номера. За время смены номеров успела сравнить состояние мебели и чистоту. Не во всех номерах всё выглядит опрятно; мне повезло — у меня всё было в хорошем состоянии, в отличие от других отдыхающих. Они жаловались на смыв в ванной, сломанный ёршик и грязную обивку дивана (сразу при заселении!). После реновации, проведённой в 2024 (или 2025?) году, отель в таких ситуациях будет просто терять рейтинг. В остальном вроде всё понравилось: ненавязчивые аниматоры, пляжная зона, захватывающих риф с морскими обитателями, хорошие шоу и мероприятия.

Если подытожить: хотелось, чтобы отель поднял уровень персонала, и обратил внимание на качество обслуживания (именно реальному вниманию к комфорту отдыхающих). А пока что за такие деньги не очень тянет вернуться обратно в этот отель, хоть он, действительно, красивый.