за последние 30 дней
Отель сильно переоценён — ожидали гораздо большего
Отдыхали в отеле с 05 по 15.08.2026 и, к сожалению, остались очень разочарованы. Совершенно непонятно, откуда такой высокий рейтинг и столько положительных отзывов.
👍 Что понравилось
- Голодными точно не останетесь — еда есть.
- Были тематические ужины. Особенно понравился фруктовый ужин: манго, виноград, черешня, инжир, клубника, питахайя, дыня, апельсины, бананы.
- Иногда были интересные блюда: паста с морепродуктами, тунец на гриле, раки.
- Лежаков в целом хватало, хотя стоят они очень плотно друг к другу.
- Вечером можно было сходить на дискотеку в соседний отель на пляже, которая начиналась примерно в 22:00.
👎 Что не понравилось
Кондиционер. При заселении получили номер с неработающим кондиционером. Три дня нам говорили, что он работает и проблему решат, но по факту ничего не изменилось. В такую жару находиться в номере было просто невозможно.
После нескольких обращений нас переселили, но не в другой нормальный номер, а в отдельный корпус примерно в 5 минутах ходьбы от основного отеля. То есть даже за водой или по любому вопросу нужно идти по жаре. При этом мы видели, что туда заселяли и других туристов. Нам объяснили, что это официальный корпус отеля и стандартный номер — буквально лотерея. И ещё будьте готовы что по среди отдыха вас могут переселить для отеля это норма.
Очереди. Отель явно набрал слишком много гостей и не рассчитан на такое количество людей. Очереди были практически постоянно — на завтраке, обеде и ужине. Самое неприятное, что многие набрали еду и продолжали долго сидеть за столами, отдыхать и пить напитки, пока другие стояли и ждали свободные места.
Питание. В целом выбор довольно ограниченный. На обед мясо бывает не всегда, на ужин часто только одно мясное блюдо, за которым нужно стоять в очереди. Из фруктов в обычные дни в основном арбуз и слива, причём только на обед и ужин. С зеленью тоже были проблемы — выбор небольшой, да и выглядела она не всегда свежо.
Тематические ужины — хорошая идея, но многие блюда выдаются порционно. Если просишь добавить, иногда сотрудники реагируют недовольно.
Столовая. Она находится практически на улице. В такую жару есть там не очень комфортно. Вентиляторы есть, но их явно недостаточно.
Персонал. К сожалению, большинство сотрудников показались нам неприветливыми и недоброжелательными. Особого желания помочь или решить проблемы мы не заметили. После трёх дней в номере без кондиционера хотелось бы хотя бы нормального отношения к гостям.
Анимация. Её практически нет. Нам лично она была не особо нужна, но если вы рассчитываете на развлечения, активность и вечернюю программу, то здесь будет скучно.
Алкоголь. Выбор очень скромный: пиво, вино, водка и джин. Коктейлей нет. Если хочется коктейль, предлагают купить его отдельно примерно за 10 долларов.
Лежаки. Их вроде хватало, но стоят они очень близко друг к другу. Сами лежаки уже довольно старые и уставшие.
Итог
В целом отель оставил впечатление места, которое сильно разрекламировали, но при большом количестве гостей он просто не справляется с нагрузкой. Много корпусов, много туристов, а инфраструктура, питание и обслуживание явно не рассчитаны на такое количество людей.
За эти деньги хотелось бы получить хотя бы базовые вещи: исправный кондиционер, нормальное отношение персонала, отсутствие постоянных очередей и комфортные условия отдыха.
Для нас отдых оказался совсем не таким, как ожидали. Рейтинг и большое количество положительных отзывов остаются загадкой. Лично мы этот отель не рекомендуем.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
В первую очередь приносим извинения за ситуацию с кондиционером. В августе, в период максимальной жары, такая неисправность действительно доставляет большой дискомфорт. К сожалению, не все технические проблемы удаётся устранить сразу, поэтому в вашем случае было принято решение о переселении.
Хотим также уточнить момент с корпусами. Все корпуса являются официальной частью Nar Hotel, номера в них соответствуют выбранной категории и в последние годы проходили реновацию. Они действительно расположены на разном расстоянии от ресторана и бара, однако это не означает разницу в уровне номеров. Переселение гостей во время отдыха не является для нас обычной практикой и происходит только при необходимости — например, при технической неисправности.
Август — самый высокий сезон в Кемере, и отель в этот период работает практически с полной загрузкой. В часы пик в ресторане действительно может одновременно собираться большое количество гостей, и нам жаль, если ожидание столика доставило вам неудобства.
Nar Hotel — небольшой городской отель категории 3★ с достаточно спокойной концепцией. Мы не позиционируем себя как большой курортный комплекс с активной ежедневной анимацией и широкой коктейльной картой. При этом стараемся уделять особое внимание питанию, тематическим ужинам, разнообразию блюд и уютной атмосфере.
Нам особенно жаль, что у вас осталось негативное впечатление от общения с персоналом — обязательно обратим на это дополнительное внимание.
Мы с уважением относимся к вашему мнению, даже если оно отличается от впечатлений многих наших гостей. Именно разные отзывы и формируют реальную картину отеля и помогают будущим туристам выбрать формат отдыха, который подходит именно им.
Спасибо за обратную связь и желаем вам только приятных путешествий!
С уважением,
команда Nar Hotel Kemer